【演講版】中層管理者的管理技巧提升(第二講)-wenkub
2023-02-09 01:15:52 本頁面
【正文】 感染 面部表情 身體動作 非語言 口頭 書面 語言 一、溝通的概述 溝通的組成 11 溝通渠道 一、溝通的概述 溝通的組成 信息的豐富性 信息的清晰度 良好溝通渠道的兩個維度 12 面對面溝通 電話 正式文件 備忘錄、信件 電子郵件 信 息 豐 富 性 信 息 清 晰 度 一、溝通的概述 溝通的組成 常見溝通渠道的特點 13 中層管理者的溝通之道（一） 一、溝通的概述 ； 二、溝通的障礙； 三、 溝通五大 核心 技巧語言技巧 14 01 溝通障礙的“七宗罪” 二、溝通的障礙 02 溝通障礙產(chǎn)生的原因 15 第一宗： 影響身心健康 影響 心理 健康 影響 生理 健康 惡性循環(huán) 溝通 障礙 溝通 障礙 二、溝通的障礙 溝通障礙的七宗罪 16 第二宗： 影響工作績效 二、溝通的障礙 溝通障礙的七宗罪 17 因恨生仇 第三宗： 破壞人際關(guān)系 二、溝通的障礙 因怨生恨 因礙生誤 因誤生怨 溝通障礙的七宗罪 18 溝通障礙的七宗罪 ◎ 對領(lǐng)導(dǎo)的 要求不明 ， 導(dǎo)致 方向偏差 ◎ 對領(lǐng)導(dǎo)的 意圖不解 ， 導(dǎo)致 心存疑慮 ◎ 對領(lǐng)導(dǎo)的 方式不解 ， 導(dǎo)致 心生隔閡 第四宗： 下屬對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生誤解 二、溝通的障礙 19 溝通障礙的七宗罪 對下屬的 工作能力不明 ， 導(dǎo)致 大材小用 小材大用 。經(jīng)過了連續(xù)半個月的協(xié)調(diào)和觥籌交錯后，終于在前天，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)口頭上答應(yīng)了，但同時也要求，兩天內(nèi)必須拿出方案。 于是和設(shè)計部門的同事大吵一頓后，他只能回頭又向領(lǐng)導(dǎo)再三賠禮道歉，但對方卻以本月時間不夠為由，要求準備齊全資料，下個月再報。 :30:0201:30Feb237Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 上午 1時 30分 :30February 7, 2023 1行動出成果，工作出財富。 01:30:0201:30:0201:302/7/2023 1:30:02 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 7日星期二 上午 1時 30分 2秒 01:30: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 7, 2023 閱
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