企業(yè)戰(zhàn)略管理--藝術(shù)與實(shí)務(wù)(ppt75頁)-wenkub
2023-02-08 22:22:11 本頁面
【正文】 可能產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)惡果 13 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 戰(zhàn)略根本對(duì)策：三出路 ● 特色：以獨(dú)特性贏得顧客 ● 取舍：權(quán)衡抉擇利弊得失 ● 組合：多個(gè)環(huán)節(jié)配合默契 14 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 當(dāng)前經(jīng)營(yíng)十誤區(qū) ?品牌塑造炒作化 ?入世恐懼?jǐn)U大化 ?市場(chǎng)建設(shè)表面化 ?電子商務(wù)技術(shù)化 ?企業(yè)影響個(gè)人化 ?管理學(xué)習(xí)教條化 ?新老交替封建化 ?產(chǎn)權(quán)界定絕對(duì)化 ?民營(yíng)企業(yè)政府化 ?內(nèi)部管理形式化 15 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 戰(zhàn)略管理任務(wù) —— 確定擬做什么 ● 什么是可、該、能、想、敢做？ ● 什么是不可、不該、不能、不想、不敢做？ ● 什么屬別無選擇？什么可相機(jī)抉擇？ ● 如何改變與拓展可選范圍？ 16 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 Part 3 持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) —— 常見顧客理念 ● 顧客是上帝（觀念）、永遠(yuǎn)正確（態(tài)度）、完全滿意（目標(biāo)） ● 顧客是傻瓜、刁民、奴隸、老師 ● 幫顧客解難，讓顧客滿意 以上提法共同特點(diǎn)： 單向假設(shè)，忽視互動(dòng)，知易行難 17 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 顧客理念核心 ● 平等、雙向 “己所（不）欲，（勿）施于人” ? “人所欲，己所為” + “己所欲，施于人” ? “根本沒有所謂的成長(zhǎng)行業(yè)，只有顧客需要，而顧客的需要隨時(shí)都可能改變”。 5 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 管理與戰(zhàn)略管理 管理就是讓人做事并取得成果 ● 科學(xué)性 高效做事 ● 藝術(shù)性 愉快做事 ● 戰(zhàn)略性 做正確的事 ● 管理核心 —— 如何讓人愉快高效地做正確的事 ● 戰(zhàn)略管理 =方向正確 +運(yùn)作高效 +心情舒暢 6 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 四個(gè)隱含假設(shè) ● 長(zhǎng)期穩(wěn)健經(jīng)營(yíng) ● 人類潛能開發(fā) ● 和合發(fā)展觀念 ● 多個(gè)角度觀察 7 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 倫理選擇標(biāo)準(zhǔn) ● 道義倫理 ● 功利倫理 ● 直覺倫理 ● 環(huán)境倫理 ● 兩難困境：“臟手”問題 ● 個(gè)人：人格自律 —— 即使目標(biāo)高尚也不能不擇手段 ，應(yīng)明確“道德高尚為成功與幸福之本”。 ● 企業(yè)：社會(huì)組織 —— 盡量 以制度來保障道德行為 ，而不是僅僅依賴于人們的覺悟。（ Ted Levitt） 只有回頭客才是真顧客； 只有能夠向他人引薦本企業(yè)產(chǎn)品的顧客才是真顧客。 ● 從競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)賴以建立的基礎(chǔ)來看，從 20世紀(jì)早期的土地等資源，到中期的工廠、設(shè)備、資本，再到當(dāng)今的信息、腦力與理念，越來越趨向于知識(shí)化的創(chuàng)造力。如：市場(chǎng)快速變化、很難預(yù)測(cè)時(shí)，適當(dāng)多元經(jīng)營(yíng)也許有助于分散風(fēng)險(xiǎn)。 ● 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：盈利穩(wěn)定。 ● 企業(yè)發(fā)展與戰(zhàn)略演化（過程分類）：穩(wěn)定 (%)、緊縮 (%)、成長(zhǎng) (%)、復(fù)合 (%)。 ● 市場(chǎng)不同于戰(zhàn)場(chǎng)：可以多贏， 消滅對(duì)手的做法并不可取。調(diào)整心態(tài)，可以找到互惠發(fā)展機(jī)會(huì)。 ● 競(jìng)爭(zhēng)與合作有良性與惡性之分，惡性競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致兩敗俱傷，良性競(jìng)爭(zhēng)會(huì)推動(dòng)雙方前進(jìn)；惡性合作會(huì)短期得益長(zhǎng)期受損，良性合作會(huì)短期受損長(zhǎng)期得益。 3. 雙方出牌后按以下規(guī)則記分：紅牌對(duì)紅牌，雙方各得 3分；紅牌對(duì)黑牌，紅方得 0分，黑方得 5分；黑牌對(duì)黑牌，雙方各得 1分。 ● 有欺騙記錄的對(duì)局者 ， 在與新對(duì)局者建立合作關(guān)系時(shí)會(huì)遇到困難 。 ● 最優(yōu)對(duì)策： “ 先合作 ， 然后一報(bào)還一報(bào) ” 。 ● 從 “ 人和 ” 入手 ， 更易真正形成 “ 天時(shí) 、地利 、 人和 ” 的局面 。 45 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 現(xiàn)實(shí)合作對(duì)策 —— 軍事謀略與商場(chǎng)運(yùn)作 ● 中國(guó)企業(yè)家的偉人與英雄崇拜，如：巨人集團(tuán)史玉柱、飛龍公司姜偉、三株集團(tuán)吳炳新等，將毛澤東的軍事與政治思想簡(jiǎn)單搬用于商場(chǎng)。中國(guó)老板批判 ● 從善待伙伴看，要從做大整個(gè)市場(chǎng)出發(fā)，尋求互惠合作的途徑。 48 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 對(duì)策論啟示 ● 對(duì)策涉及五個(gè)因素“ PARTS”：局中人 Player、增值 Added values、規(guī)則 Rules、戰(zhàn)術(shù) Tactics、范圍 Scope (space time)，改變這其中每一個(gè)因素都有可能改變對(duì)策的結(jié)果。 ● 舉例：電子設(shè)備聯(lián)接線斷裂 、 電表出廠 100%合格與到顧客手中 100%合格的差異 。 ● 剖析企業(yè)內(nèi)部指令傳遞、信息流轉(zhuǎn)、投入產(chǎn)出流的過程環(huán)節(jié)及所涉機(jī)構(gòu)與人員，弄清組織內(nèi)部的信息溝通、權(quán)力分配、產(chǎn)品或服務(wù)流這三者關(guān)系。 ● 對(duì)個(gè)人來說，需心態(tài)積極，要看到工作不僅是賺錢的手段，更是人生的有機(jī)組成部分；企業(yè)不僅是投入產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換機(jī)器，更是具有存在意義的社會(huì)組織。 ● 它由實(shí)際情況、目標(biāo)預(yù)期、產(chǎn)生偏差、主觀重視四要素構(gòu)成。 ? 以擊落敵機(jī)為目標(biāo)，裝上高射炮后擊落敵機(jī)的概率僅為4%，似乎不應(yīng)裝高射炮。必須看到，有些情況下，折衷不會(huì)偏離決策目標(biāo)，而另有些情況下，折衷會(huì)嚴(yán)重背離決策目標(biāo)。 ● 第二，弄清影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的障礙都有哪些，主要是屬于組織管理方面的還是屬于心理認(rèn)知方面的。 60 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 戰(zhàn)略決策環(huán)節(jié) —— （ 5）動(dòng)態(tài)反饋調(diào)整 ● 考慮決策是由人作出的，而人受其所掌握的信息不全及認(rèn)知能力不足等所限，難免會(huì)出差錯(cuò)。 61 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 緊急 不緊急 重 要 不重要 I． II． III． IV． 自我時(shí)間管理 ● 發(fā)揮戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)作用 ，應(yīng)從認(rèn)識(shí)自我 ， 管好自己生命時(shí)間開始 。 危機(jī) 急迫的問題 限期完成的任務(wù) 競(jìng)合互動(dòng)考慮 持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建 戰(zhàn)略構(gòu)思、適當(dāng)休閑 不速之客 接聽某些電話 處理某些信件或公文 某些受歡迎活動(dòng) 瑣碎工作 回復(fù)某些電話 處理某些信件或公文 某些受歡迎活動(dòng) 62 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 領(lǐng)導(dǎo)用語 30字 ●最重要的30字 ?對(duì)不起，是我錯(cuò)了。 ● “世界上唯一不變的是變化”。要在沒有量具狀況下分
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