企業(yè)戰(zhàn)略管理--藝術(shù)與實(shí)務(wù)(ppt75頁(yè))(已修改)
2025-01-28 22:22 本頁(yè)面
【正文】 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ” 項(xiàng)保華 1 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù)”講座 主要內(nèi)容 Part 1 戰(zhàn)略管理緒論 Part 2 戰(zhàn)略理論核心 Part 3 持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) Part 4 業(yè)務(wù)演化發(fā)展 Part 5 市場(chǎng)競(jìng)合互動(dòng) Part 6 戰(zhàn)略配套管理 2 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 Part 1 戰(zhàn)略管理緒論 —— 戰(zhàn)略管理發(fā)展簡(jiǎn)介 ● 課程歷史 ● 管理發(fā)展 ● 管理目標(biāo) 3 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 戰(zhàn)略管理研究現(xiàn)狀 —— 理論導(dǎo)向、應(yīng)用困難 ● 理論重點(diǎn)：十大流派 ● 歷史演變：戰(zhàn)略九論 ● 存在問(wèn)題：理論導(dǎo)向 4 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 戰(zhàn)略管理發(fā)展對(duì)策 —— 問(wèn)題導(dǎo)向、便懂易用 ● 現(xiàn)狀 ● 措施 ● 重點(diǎn)：“充分條件”而非“必要條件”。 5 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 管理與戰(zhàn)略管理 管理就是讓人做事并取得成果 ● 科學(xué)性 高效做事 ● 藝術(shù)性 愉快做事 ● 戰(zhàn)略性 做正確的事 ● 管理核心 —— 如何讓人愉快高效地做正確的事 ● 戰(zhàn)略管理 =方向正確 +運(yùn)作高效 +心情舒暢 6 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 四個(gè)隱含假設(shè) ● 長(zhǎng)期穩(wěn)健經(jīng)營(yíng) ● 人類潛能開(kāi)發(fā) ● 和合發(fā)展觀念 ● 多個(gè)角度觀察 7 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 倫理選擇標(biāo)準(zhǔn) ● 道義倫理 ● 功利倫理 ● 直覺(jué)倫理 ● 環(huán)境倫理 ● 兩難困境：“臟手”問(wèn)題 ● 個(gè)人：人格自律 —— 即使目標(biāo)高尚也不能不擇手段 ，應(yīng)明確“道德高尚為成功與幸福之本”。 ● 企業(yè)：社會(huì)組織 —— 盡量 以制度來(lái)保障道德行為 ，而不是僅僅依賴于人們的覺(jué)悟。 8 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 自我超越 16字 ● 改變假設(shè)：變通 ● 觀察傾聽(tīng)：接受 ● 感悟運(yùn)用：力行 ● 交流提高：互動(dòng) 9 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 Part 2 戰(zhàn)略理論核心 —— 戰(zhàn)略基本問(wèn)題：三問(wèn)題 企業(yè)存在根本理由 —— 為什么能夠得到回報(bào)？ ● 企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？（現(xiàn)狀） ● 應(yīng)該是什么？（目標(biāo)） ● 為什么？ （顧客、員工、股東、社會(huì)“四滿意”） 10 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 起點(diǎn)不同的兩種循環(huán) 企業(yè)存在根本理由 —— 核心是始動(dòng)力量在哪？能否導(dǎo)致不斷加強(qiáng)的封閉循環(huán)？ ● 盡情追求私利（個(gè)人或企業(yè)目標(biāo)） → 不擇手段？ → 增加收入 → 可能（？）提供顧客與社會(huì)最好的產(chǎn)品或服務(wù)。 ● 對(duì)顧客與社會(huì)提供最好的產(chǎn)品或服務(wù) → 合法手段？ → 增加收入 → 自然（？）滿足個(gè)人及企業(yè)贏利目標(biāo)。 竭力追求企業(yè) 最大私利： 自我目標(biāo) 盡力提供社會(huì) 最好服務(wù)： 顧客目標(biāo) （多分一塊餅） （做大市場(chǎng)） 零和、負(fù)和 正和（雙贏） 11 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 戰(zhàn)略理論本質(zhì)：三假設(shè) ● 環(huán)境：認(rèn)清現(xiàn)狀、符合實(shí)際 ● 使命：達(dá)成共識(shí)、積極投入 ● 實(shí)力：動(dòng)態(tài)發(fā)展、靈活適應(yīng) 12 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 戰(zhàn)略實(shí)踐誤區(qū)：缺特色 ● 關(guān)注如何做甚于關(guān)注做什么 ● 僅關(guān)注學(xué)可能產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)惡果 13 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 戰(zhàn)略根本對(duì)策：三出路 ● 特色：以獨(dú)特性贏得顧客 ● 取舍：權(quán)衡抉擇利弊得失 ● 組合：多個(gè)環(huán)節(jié)配合默契 14 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 當(dāng)前經(jīng)營(yíng)十誤區(qū) ?品牌塑造炒作化 ?入世恐懼?jǐn)U大化 ?市場(chǎng)建設(shè)表面化 ?電子商務(wù)技術(shù)化 ?企業(yè)影響個(gè)人化 ?管理學(xué)習(xí)教條化 ?新老交替封建化 ?產(chǎn)權(quán)界定絕對(duì)化 ?民營(yíng)企業(yè)政府化 ?內(nèi)部管理形式化 15 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 戰(zhàn)略管理任務(wù) —— 確定擬做什么 ● 什么是可、該、能、想、敢做？ ● 什么是不可、不該、不能、不想、不敢做？ ● 什么屬別無(wú)選擇？什么可相機(jī)抉擇？ ● 如何改變與拓展可選范圍？ 16 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 Part 3 持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) —— 常見(jiàn)顧客理念 ● 顧客是上帝（觀念）、永遠(yuǎn)正確（態(tài)度）、完全滿意（目標(biāo)） ● 顧客是傻瓜、刁民、奴隸、老師 ● 幫顧客解難，讓顧客滿意 以上提法共同特點(diǎn)： 單向假設(shè)，忽視互動(dòng)，知易行難 17 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 顧客理念核心 ● 平等、雙向 “己所（不）欲，（勿）施于人” ? “人所欲，己所為” + “己所欲，施于人” ? “根本沒(méi)有所謂的成長(zhǎng)行業(yè)，只有顧客需要，而顧客的需要隨時(shí)都可能改變”。（ Ted Levitt） 只有回頭客才是真顧客； 只有能夠向他人引薦本企業(yè)產(chǎn)品的顧客才是真顧客。 顧客忠誠(chéng)度是企業(yè)生存之本。 18 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 戰(zhàn)略定位原理 ● 外部環(huán)境影響 ● 內(nèi)部條件決定 ● 內(nèi)外環(huán)境匹配 ● 整合認(rèn)知互動(dòng) 19 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源 自我超越：“不可勝在己 ,可勝在人” “勝人者有力，自勝者強(qiáng)”。 ● 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)指的是企業(yè)所處的這樣一種狀態(tài)，即：以自身的資源或組織能力（活動(dòng)）為基礎(chǔ)，能夠提供被顧客認(rèn)為是物有所值的產(chǎn)品或服務(wù)，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地創(chuàng)造顧客所需的價(jià)值。 ● 從競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)賴以建立的基礎(chǔ)來(lái)看，從 20世紀(jì)早期的土地等資源，到中期的工廠、設(shè)備、資本，再到當(dāng)今的信息、腦力與理念，越來(lái)越趨向于知識(shí)化的創(chuàng)造力。 ● 從顧客所關(guān)注的價(jià)值重點(diǎn)來(lái)看， 20世紀(jì) 5090年代先后經(jīng)歷了從生產(chǎn)、成本、營(yíng)銷、質(zhì)量、再到時(shí)間的變化，并在 21世紀(jì)初漸漸出現(xiàn)聚焦于服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)資源的傾向。 20 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造 ● 顧客價(jià)值 =顧客認(rèn)知利益 顧客認(rèn)知價(jià)格 ? 增加認(rèn)知利益 或者 降低認(rèn)知價(jià)格 ● 三種一般戰(zhàn)略 ● 六種特色戰(zhàn)略 ● 把握顧客價(jià)
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