電話銷售的成功技巧培訓(xùn)-wenkub
2023-02-08 20:08:42 本頁面
【正文】 ” “萬一發(fā)生不幸可獲得高達(dá) XX萬保險(xiǎn)金額賠償。 ? 電話營銷的“ 聲音 ”便成為第一印象！ 聲音技巧 聲音的重要組成部分 : 語調(diào) 抑、揚(yáng)、頓、挫 +感情 語速 適中 語氣 堅(jiān)定、自信 語音 清晰、準(zhǔn)確 微笑 建立微笑的習(xí)慣 熱誠的態(tài)度 端正、積極、耐心 開場白技巧 ? 目標(biāo)：引發(fā)客戶注意和傾聽興趣 ? 內(nèi)容：表明自己的身份、告知客戶拜訪的目的 ? 要求：自信、親和力 ? 基本技巧如下： 開場白技巧 ? 表達(dá)方式：忌同“可能、或許、好象、應(yīng)該、考慮看看、有沒有興趣等” ? 新產(chǎn)品、專案與計(jì)劃。 ? 唯一的、制造熱銷的氣氛。” ? 保費(fèi)極小化，保險(xiǎn)利益極大化 如：“陳先生，每天平均 X元錢（您每月只需 XX元）即可獲得高達(dá) XX萬的人身保障?！? ? 指引式說明方法 參照資料，引導(dǎo)或指導(dǎo)向客戶說明產(chǎn)品。 拒絕的可能是你的方式而不是產(chǎn)品。 ? 要求：樹立正確的態(tài)度，完成異議處理便嘗試促成。只是我想補(bǔ)充說明的是這份高達(dá) XX萬的 …… ” “我非常認(rèn)同您的想法，我想強(qiáng)調(diào)的是 …… 我要補(bǔ)充說明的是 …… ” 異議處理技巧 ? 回飛棒 如： 唉呀！你們的投資報(bào)酬太低了 … TSR : “對于我們這項(xiàng)《小錢變大錢》的理財(cái)計(jì)劃，不知道陳先生認(rèn)為多少的投資報(bào)酬才是最合理的 … 。 。比如你可以問 1）“今天是星期四，是嗎？” 2）“你只會(huì)購買真正對你有用的產(chǎn)品，你說是嗎？” 。 激發(fā)客戶購買欲望的技巧 ? 目標(biāo)：讓客戶產(chǎn)生購買欲望 ? 基本技巧： 應(yīng)用“如同 …… ”取代“少買 …… ” 如：這份計(jì)劃每天只需幫自己儲(chǔ) ，如同您坐一次的士、買一本雜志、吃一頓午餐。 ? 不確定與確定 不確定人生一世會(huì)有多少風(fēng)險(xiǎn)，不確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生會(huì)花多少錢，購買保險(xiǎn)后確定得到多少保障。如：家庭責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)意識、工作特征等。 , February 8, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :24:5006:24:50February 8, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 8日星期三 6時(shí) 24分 50秒 06:24:508 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿
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