第三章公共關系客體-wenkub
2023-02-08 20:01:55 本頁面
【正文】 第三章 公共關系客體 第一節(jié) 公眾概述 一、公眾的定義 二、公眾的基本特征 三、公眾的分類 第一節(jié) 公眾概述 一、公眾的定義 公共關系中的“公眾”是一個特定概念，指與公共關系主體有著現(xiàn)實或潛在的利益關系而相互聯(lián)系、相互作用的個人、群體或組織的總和，是公共關系主體的公關工作的對象的統(tǒng)稱。 第一節(jié) 公眾概述 二、公眾的基本特征 公眾與組織總是處于相互作用、相互制約的互動之中 第一節(jié) 公眾概述 二、公眾的基本特征 一個組織可能同時出現(xiàn)許多問題，而涉及到各種不同的公眾 ，形成若干類 不同質(zhì) 的公眾。一個組織的生存首先必須贏得自己成員的配合與支持。 第二節(jié) 內(nèi)部公眾 一、員工關系 了解員工，尊重員工 在組織領導與基層群眾間建立正規(guī)聯(lián)系渠道 對員工進行多種能力培訓，開發(fā)潛力資源 組織各種聯(lián)誼、福利活動，諸如文藝演出、體育比賽、舞會、旅游、參觀等，以聯(lián)絡感情、融洽關系?？梢圆扇《ㄆ谡匍_股東會議、編發(fā)年度報告等與股東交流的形式； 第三節(jié) 外部公眾 一、政府關系 自覺接受政府的管理和指導，遵守政府有關政策、法律、法令 及時、全面、準確地掌握與研究政府所頒發(fā)的有關政策、法律、法令內(nèi)容，注意按照其內(nèi)容變化相應地調(diào)整本組織的決策方向及實施計劃 主動給政府部門提供信息 第三節(jié) 外部公眾 二、社區(qū)關系 建立良好社區(qū)關系的意義 社區(qū)關系直接影響著組織的生存環(huán)境。 一方面是組織必須努力爭取的重要公眾，即對象性。 建立對媒體單位的絕對信任。 第三節(jié) 外部公眾 五、競爭者關系 競爭公眾即同業(yè)公眾是指與某特定組織機構(gòu)生產(chǎn)同類產(chǎn)品、面臨同類問題、具有同類價值觀的其他組織機構(gòu)。 競爭不忘協(xié)作交流 ： 第三節(jié) 外部公眾 五、競爭者關系 應切實把握正確的競爭目的 競爭的手段應光明正大 競爭不忘協(xié)作交流 ：同行間雖是競爭對手，但
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