雅客食品促銷員職業(yè)化培訓(xùn)手冊-wenkub
2023-02-08 19:31:20 本頁面
【正文】 者 /專業(yè)顧問 ?將產(chǎn)品推薦給消費者的專家 ?將消費者意見反饋給公司的媒介 ?市場信息的收集者 17 雅客 ，總想走在前面 ！ 三、終端促銷 促銷員的服務(wù)對象 ?促銷員對消費者的服務(wù) ?促銷員對公司的服務(wù) 18 雅客 ，總想走在前面 ！ 三、終端促銷 促銷員的工作職責(zé)和要求 ? 保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購買環(huán)境，積極向消費者推介產(chǎn)品，引導(dǎo)消費者的購買，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售； ? 做好產(chǎn)品及堆頭的陳列、維護(hù)等工作，保持產(chǎn)品的擺放整齊、醒目、清潔、有序； ? 在終端派發(fā)各種宣傳資料，提高產(chǎn)品的知名度； ? 利用各種促進(jìn)銷售技巧，營造終端顧客參與氣氛，提高顧客購買愿意望，增加產(chǎn)品的銷售量； ? 收集顧客和終端點的意見、建議與期望，并及時向終端業(yè)務(wù)員或主管反映； ? 收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、宣傳、促銷、市場活動等信息，及時向公司匯報； ? 認(rèn)真填寫日、月報表及消費者記錄表，完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。 ★中國的，民族的雅客 只有最優(yōu)秀的企業(yè)才能在未來的競爭中生存，只有具有學(xué)習(xí)力的團(tuán)隊才能承擔(dān)企業(yè)發(fā)展的責(zé)任。 3 雅客 ，總想走在前面 ！ ★品質(zhì)保證與榮譽 第一個（也是唯一一個）獲得中國消費者協(xié)會“ ”認(rèn)證的糖果企業(yè)。 ★多年持續(xù)致力于品牌經(jīng)營 公司以雅客為核心品牌，旗下?lián)碛醒趴?V雅客嘀噠嘀奶糖、雅客益牙木糖醇、雅客 VQ凝膠軟糖、雅客精彩巧克力、濃點、伯爾巧克力、小圓子太妃糖、美嚼果汁糖等眾多分品牌，年產(chǎn)各類食品 7萬多噸。 ★整合國際研發(fā)平臺 雅客公司與國際頂尖研發(fā)機(jī)構(gòu) —— DF即“德國糖果巧克力技術(shù)顧問公司”展開技術(shù)合作，聘請該公司總經(jīng)理 —— “國際糖果大師”伊萬 第一個（也是唯一一個）獲得中國營養(yǎng)協(xié)會“營養(yǎng)健康工程產(chǎn)品”稱號企業(yè)。多年來，雅客人以發(fā)展民族品牌為己任，懷著與生俱來的激情與活力，堅持整合高起點的研發(fā)資源、出色的品質(zhì)管理和強大的市場開拓能力，建設(shè)公信度高的強勢品牌，與合作伙伴共同成長，最終將公司發(fā)展成為一家具有核心競爭力的綜合性國際食品企業(yè)。 19 雅客 ，總想走在前面 ！ 三、終端促銷 促銷技巧 優(yōu)秀的促銷員不僅要具備高昂的工作熱情，也應(yīng)訓(xùn)練掌握一定的促銷技巧，促銷技巧主要包括： 語言技巧與行為技巧 （一）語言技巧： 語言是溝通的主要形式，具體表現(xiàn)在以下幾個方面： ? 音量 ：視環(huán)境而論，不要過高或過低； ? 語速 ：適中過慢會分散顧客的注意力，過快會使顧客聽不清； ? 語調(diào) ：熱情、自然、親切、但不要過于夸張； ? 內(nèi)容 ：講解內(nèi)容要專業(yè)，并配合適當(dāng)?shù)陌咐榻B，同時要具有隨機(jī)應(yīng)變的能力，視顧客需求有針對性地加以說明，不要過份夸大產(chǎn)品；也不要抵毀其他競品，遇到不能解答的問題，不要不懂裝懂，要了解顧客的真正需求，將話題引到顧客關(guān)心的問題上。 ? 與店方的溝通： 沒有與店方商量好的事情，促銷員不要自作主張。 21 雅客 ，總想走在前面 ！ 促銷員工作范圍及工作流程 （一）工作時間： 嚴(yán)格按照規(guī)定時間上下崗，工作時間不得擅離職守，不得做與工作無關(guān)的事情?！被蛘摺澳茫瑲g迎再次光臨。 ●“認(rèn)同”：只要消費者認(rèn)同了你，你的目的就達(dá)到了一半。 ? 要積極主動、熱情的向顧客介紹產(chǎn)品 請記?。阂欢ńY(jié)合顧客的需要進(jìn)行推薦，如年輕消費者，重點闡述時尚；女人重點說明健康美容：送禮闡述時尚 —— 送健康、檔次 —— 知名度、實用性等。 ? 使用規(guī)范用語時請用普通話，介紹產(chǎn)品時，可以使用當(dāng)?shù)胤窖浴? （六） 市場分析工作 ? 分析每日的銷量，掌握終端走勢； ? 了解競爭對手的促銷方式及銷量；與競爭對手相比，分析公司產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢。 ? 對待工作應(yīng)積極、熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在工作中不斷完善自我，提高自身素質(zhì)、保守公司機(jī)密。 ? 及時向公司反映公司產(chǎn)品及競爭品牌的
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