中國(guó)移動(dòng)新業(yè)務(wù)體驗(yàn)分析報(bào)告書-wenkub
2023-02-08 19:07:18 本頁(yè)面
【正文】 營(yíng)業(yè)廳： 10個(gè) 手機(jī)報(bào)推廣金牌營(yíng)業(yè)廳： 10個(gè) 飛信推廣金牌營(yíng)業(yè)廳： 10個(gè) 金點(diǎn)子獎(jiǎng)：若干（通過營(yíng)銷支持系統(tǒng)論壇提供建設(shè)性建議） 金牌組織獎(jiǎng)：若干（大力貫徹、落實(shí)、發(fā)動(dòng)，表現(xiàn)優(yōu)秀的省公司） 光榮與夢(mèng)想！ —— 表彰 第一階段評(píng)獎(jiǎng) （ 08年 1月） 第二階段評(píng)獎(jiǎng) （ 08年 7月） ，全國(guó)通報(bào)表彰 公平競(jìng)爭(zhēng)要牢記！ ?不得利用體驗(yàn)營(yíng)銷平臺(tái)對(duì)用戶從事惡意營(yíng)銷、虛假營(yíng)銷。 1分 1分 1分 怎樣才叫成功營(yíng)銷了業(yè)務(wù)？怎樣才能拿到積分？ 單項(xiàng)積分： ?飛信積分 =PC客戶端新注冊(cè)用戶數(shù) +手機(jī)客戶端下載數(shù) 1分 Tips： “ 單項(xiàng)積分 ” 和 “ 綜合積分 ” —— 單項(xiàng)積分是營(yíng)銷每個(gè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的積分 綜合積分是所有重點(diǎn)業(yè)務(wù)所產(chǎn)生積分的集合 怎樣才叫產(chǎn)生了一個(gè) PC客戶端的新注冊(cè)用戶？ Step “ 免費(fèi)體驗(yàn) ” ，啟動(dòng)（已打標(biāo)簽的）飛信 PC客戶端 Step “ 注冊(cè)新用戶 ” ，進(jìn)入飛信用戶注冊(cè)流程 Step 。 7000家營(yíng)業(yè)廳， 30000名引導(dǎo)員，累計(jì)引導(dǎo) 4310萬用戶體驗(yàn) ,KPI業(yè)務(wù)注冊(cè)與訂購(gòu) 22萬次 數(shù)據(jù)截至 8月 27日 對(duì)用戶普及新業(yè)務(wù)知識(shí) 促進(jìn)自有業(yè)務(wù)銷售 促進(jìn)定制終端的展現(xiàn)和銷售 全網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的落地 ?營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)區(qū)建設(shè)增加了對(duì)用戶的吸引，有效普及了新業(yè)務(wù)知識(shí) ?體驗(yàn)營(yíng)銷平臺(tái)已成為提升一線人員新業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力的重要工具 ? 考核統(tǒng)計(jì) ? 在線學(xué)習(xí) 季度通報(bào) 月推廣報(bào)告 周進(jìn)度報(bào)告 專項(xiàng)活動(dòng)通報(bào) 專項(xiàng)競(jìng)賽通報(bào) ?更多新業(yè)務(wù)的納入 ?飛信、無線音樂俱樂部、手機(jī)報(bào)、手機(jī)游戲、手機(jī)證券。 ?本地業(yè)務(wù)：更多的地方業(yè)務(wù)將納入平臺(tái)進(jìn)行推廣 ?與更多營(yíng)銷分析平臺(tái)的連通 ?經(jīng)分系統(tǒng) ?相關(guān)業(yè)務(wù)平臺(tái)、相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái) ?對(duì)用戶體驗(yàn)感受的持續(xù)提升 ?奧運(yùn)等營(yíng)銷活動(dòng)的上線 ?頁(yè)面內(nèi)容、用戶使用流程的全面優(yōu)化 ?用戶互動(dòng)環(huán)節(jié)的增加、精準(zhǔn)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的采用 ?用戶驗(yàn)證等措施的采用 規(guī)范引導(dǎo)行為 營(yíng)業(yè)廳環(huán)境布置 ? 引導(dǎo)一下 ? 播放一下 ? 推薦一下 ? 總結(jié)一下 ? 體驗(yàn)區(qū)裝修及設(shè)備 ? 網(wǎng)絡(luò)條件 (端口開放 ) ? 體驗(yàn)區(qū)引導(dǎo)標(biāo)識(shí) ? 活動(dòng)宣傳物料布置 ? 硬軟件維護(hù) ? 帳號(hào)管理 ? 默認(rèn)界面展現(xiàn) ? 飛信打標(biāo)簽 ? 客戶端升級(jí)軟件安裝 一個(gè)業(yè)務(wù)一天銷一個(gè) ! ?每日開機(jī)登陸平臺(tái) ,了解新上線業(yè)務(wù)內(nèi)容 ?每日登陸營(yíng)銷支持系統(tǒng)下載新學(xué)習(xí)資料 ?故障建議當(dāng)日通過系統(tǒng)或電話報(bào)給客服 ?每個(gè)營(yíng)業(yè)廳 ,每個(gè)業(yè)務(wù)每日至少銷售一個(gè) ? 每日有平臺(tái)登陸記錄 ? 讓用戶體驗(yàn)更多業(yè)務(wù) ? 每日的業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng) ? 每個(gè)業(yè)務(wù)都有推廣量 ? 訂購(gòu)轉(zhuǎn)換率較高 長(zhǎng)期不登陸，密碼丟失
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