促銷員的培訓(xùn)蒙牛ppt59頁)-wenkub
2023-02-08 18:45:27 本頁面
【正文】 嚴(yán)格遵守本企業(yè)的規(guī)章制度 。 （ 2） 散發(fā)廣告宣傳單 。 （ 4）易于管理。 （ 3）薪資較高，長期促銷人員的費(fèi)用包括培訓(xùn)費(fèi)、工資、促銷 獎(jiǎng)勵(lì)等，均需企業(yè)提供，相對(duì)支出較高。? 企業(yè)簡(jiǎn)介 ? 產(chǎn)品知識(shí) ? 企業(yè)文化 ? 促銷員行為規(guī)范 促銷員的培訓(xùn) 一、“人員推廣”概述 在商場(chǎng) 、 超市 、 餐廳等產(chǎn)品售賣場(chǎng)所 ， 促銷人員通過介紹 、 引導(dǎo) 、 激勵(lì)等手段 ， 直接向消費(fèi)者推銷自己所服務(wù)的品牌 ， 使消費(fèi)者產(chǎn)生購買興趣 ， 最終完成購買行為 ， 這就是 “ 人員推廣 ” 的促銷方式 。 短期促銷人員（兼職促銷人員） ： （ 1）費(fèi)用較低，通常以小時(shí)計(jì)工。 三、消費(fèi)者在零售點(diǎn)的消費(fèi)特點(diǎn) 有目的的，品牌忠誠度高的消費(fèi)者 有目的，但未具品牌意識(shí)的消費(fèi)者 漫無目的式的消費(fèi)者 優(yōu)點(diǎn) ? 進(jìn)一步補(bǔ)充廣告與促銷的信息溝通不足 ? 促成消費(fèi)者完成購買行為 ? 提高產(chǎn)品在通路中的競(jìng)爭(zhēng)力 缺點(diǎn) ? 單位成本較高 ? 管理比較困難 四、“人員推廣”有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 五、促銷人員的作用 運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)和銷售技巧，當(dāng)好顧客參謀， 促成顧客購買，使顧客需求得到滿足 滿足顧客需求可以為企業(yè)和個(gè)人帶來利益讓產(chǎn) 品價(jià)值充分體現(xiàn)，令產(chǎn)品更富有吸引力 使更多的顧客使用本企業(yè)產(chǎn)品，而舍棄競(jìng)品 是企業(yè)和消費(fèi)群體溝通的重要橋梁 使銷量更高，渠道客情更好 六、促銷人員的工作規(guī)范 促銷工作前的準(zhǔn)備工作： （ 1） 檢查 、 準(zhǔn)備產(chǎn)品 ， 包括續(xù)補(bǔ)產(chǎn)品 、 陳列 （ 2） 促銷用具的準(zhǔn)備 ， 贈(zèng)品 、 樣品 、 獎(jiǎng)券 、 背板 、 展示臺(tái)及各種儀器的清潔 、 布置 。 六、促銷人員的工作規(guī)范 消費(fèi)者接觸： （ 1） 重視促銷工作的服務(wù)語言 、 產(chǎn)品介紹 、 廣告 語 。 服從賣場(chǎng)的規(guī)章制度 。 熱誠推介產(chǎn)品 ， 悉心宣傳品牌形象 。 1 掌握銷售情況 ， 及時(shí)通知補(bǔ)貨 ， 確保不缺貨 。 1 與上級(jí) 、 同事 、 賣場(chǎng)工作人員協(xié)調(diào)好關(guān)系 ， 保證工作 順利開展 。 化妝淡雅 （ 1）應(yīng)著淡妝，色彩搭配應(yīng)協(xié)調(diào) （ 2）若有脫妝，應(yīng)暫時(shí)離開迅速補(bǔ)妝 （ 3）不得涂純透明以外的指甲油 服裝得體 （ 1）穿戴整潔，不得有異味或濃烈香水味 （ 2）款式、顏色應(yīng)與工作環(huán)境相稱，大方得體 （ 3）有工作服的必須著工作服 首飾適宜 （ 1）不可佩戴太多或太貴的首飾，只能相當(dāng)于 當(dāng)?shù)匾话闼? （ 2）款式、顏色與服飾等相協(xié)調(diào) 雙手潔凈 （ 1）養(yǎng)成洗手習(xí)慣，保持潔凈 （ 2）適當(dāng)保養(yǎng)，保持細(xì)膩 （ 3）指甲每三天應(yīng)修剪一次，保持潔凈，與手 指平整 穿鞋簡(jiǎn)潔 （ 1）常洗常搶救，保持潔凈、光亮 （ 2）色調(diào)、款式簡(jiǎn)潔，與服飾相稱 （ 3）不穿拖鞋、高跟鞋 絲襪素雅 （ 1）顏色、款式素雅，與服飾、鞋相稱 （ 2）保持潔凈 （ 3）不走絲、不起球或其他破損 1態(tài)度端正 （ 1）熱情而不驕傲 （ 2）微笑而不諂笑 （ 3）禮貌、親切、不卑不亢 （ 4）善用身體語言、特別是眼睛透露真誠 （ 5）說話聲調(diào)柔和、適中 （ 6）要懂得細(xì)惦聆聽 十、應(yīng)對(duì)規(guī)范 問候語： ★ 您好 ★ 您早 ★ 今天天氣真好 ★ 今天天氣真冷 ★ 您好，請(qǐng)隨便看看 十、應(yīng)對(duì)規(guī)范 回答： ★ 是 ★ 是的 ★ 您說得真好 …… ★ 您說得很專業(yè) ★ 很抱歉 ★ 這事我不太清楚 ★ 對(duì)不起，我得向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示一下，請(qǐng)稍等 十、應(yīng)對(duì)規(guī)范 詢問： ★ 請(qǐng)問 …… ★ 對(duì)不起，請(qǐng)問 …… ★ 很抱歉，您 …… ★ 您真內(nèi)行，您認(rèn)為 …… 十、應(yīng)對(duì)規(guī)范 這兩種都
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