物流外包與營(yíng)銷講義-wenkub
2023-02-08 15:27:34 本頁(yè)面
【正文】 務(wù)地域、服務(wù)和客戶相對(duì)集中 效率相對(duì)較高，增長(zhǎng)極快 主要為內(nèi)部客戶服務(wù)，具有專長(zhǎng) 資產(chǎn)有限，但網(wǎng)絡(luò)覆蓋性良好 有很強(qiáng)的海外網(wǎng)絡(luò) 豐富行業(yè)知識(shí)和實(shí)際運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) 與國(guó)際物流客戶有良好關(guān)系 先進(jìn)的 IT系統(tǒng) 有來(lái)自總部的強(qiáng)有力財(cái)務(wù)支持 劣 勢(shì) 冗余人員比例很高，效率低 注重內(nèi)部的企業(yè)文化而不是以客戶和績(jī)效為導(dǎo)向 只擁有有限的固定資產(chǎn) 對(duì)市場(chǎng)擴(kuò)張缺乏有力的財(cái)務(wù)支持 內(nèi)部管理和體系是高速增長(zhǎng)的主要阻礙 難于吸引更多的外部客戶 戰(zhàn)略和未來(lái)定位受到母公司的極影響 在中國(guó)缺少網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在中國(guó)的業(yè)務(wù)還很有限，且相對(duì)成本較高 目 標(biāo) 借用廣泛的網(wǎng)絡(luò)和資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)加速物流增長(zhǎng) 通過(guò)重組以增加功能，提高效率 依靠引入戰(zhàn)略合作伙伴或投資者保持高增長(zhǎng)率 或加強(qiáng)或剝高物流部門 通過(guò)收購(gòu)或合作，加強(qiáng)在中國(guó)市場(chǎng)的地位 六、國(guó)內(nèi) TPL的不足 功能 ——轉(zhuǎn)型期，服務(wù)功能不完善，合格者少 概念 ——對(duì)現(xiàn)代物流理念理解不深，缺乏一體化運(yùn)作降低整體物流成本的意識(shí)與能力，缺乏“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，不能說(shuō)服客戶采購(gòu)自己的服務(wù) 經(jīng)驗(yàn) ——缺乏實(shí)際運(yùn)作的成功經(jīng)驗(yàn)不懂得如何了解客戶需求，如何針對(duì)客戶需求確定業(yè)務(wù)切入點(diǎn)，客戶量身定制物流解決方案。良好的工作業(yè)績(jī)應(yīng)該受到肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，供應(yīng)商或企業(yè)內(nèi)部職能部門即使對(duì)所做的工作有自豪感，也同樣需要得到承認(rèn)和好的評(píng)價(jià)。也許由于有迫在眉睫的問(wèn)題，因此往往對(duì)于第三方物流服務(wù)寄予很高期望，導(dǎo)致匆匆忙忙的與供應(yīng)方簽訂合同。顧客在購(gòu)買或者享受物流服務(wù)前，只能描述服務(wù)，具有抽象性。顧客只有加入到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程，才能最終使用。 物流服務(wù)營(yíng)銷規(guī)劃 企業(yè)目標(biāo) 營(yíng)銷稽核 SWOT分析 營(yíng)銷目標(biāo)與策略 Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 各種措施和手段 Step 5 預(yù)計(jì)成果估計(jì) Step 6 評(píng)估與控制 Step 7 物流服務(wù)的營(yíng)銷組合 要素 內(nèi)容 產(chǎn)品 質(zhì)量、水準(zhǔn)、品牌、服務(wù)項(xiàng)目、承諾、持續(xù)服務(wù) 定價(jià) 折扣、付款方式、付款條件、質(zhì)量 /價(jià)格、差異化、顧客認(rèn)知 范圍 所在地、可及性、渠道和區(qū)域范圍 營(yíng)銷 廣告、推銷員、宣傳、公關(guān) 人 人力配備、態(tài)度、溝通協(xié)調(diào)能力 基礎(chǔ)條件 基礎(chǔ)設(shè)施、信息系統(tǒng) 有形展示 環(huán)境、實(shí)物 經(jīng)典案例 －全球采購(gòu)與零庫(kù)存工廠的 JIT配送 ? 產(chǎn)品種類： IT產(chǎn)品（ PC機(jī)、手提電腦、服務(wù)器） ? 工廠駐地： 一個(gè)工廠 ? 供應(yīng)商 : 分布在東南亞及歐美地區(qū)及珠三角地區(qū) ? 料件種類 : 近 8000種不同規(guī)格的電子料件 ? 配送單位 : 以單個(gè)料件為最小配送單位 ? 服務(wù)時(shí)效 : 集貨中心 24小時(shí)收貨，料件配送到 達(dá)時(shí)間要求零誤差 ? 貨物類別 : 保稅貨物及一般貿(mào)易征稅貨物 ? 海關(guān)監(jiān)管 : 一個(gè)關(guān)區(qū)內(nèi) 客戶 經(jīng)典案例 － “多對(duì)多”國(guó)際采購(gòu)與配送 ? 產(chǎn)品種類： 照像機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī) ? 工廠駐地 : 多個(gè)地區(qū) ? 供應(yīng)商 : 日本東南亞及歐美地區(qū)及珠三角地區(qū) ? 料件種類 : 共 13000種不同規(guī)格的電子料件 ? 配送單位 : 以單個(gè)料件為最小配送單位 ? 服務(wù)時(shí)效 : 集貨中心 24小時(shí)收貨，料件配送到 達(dá)時(shí)間要求誤差不超過(guò) 15分鐘 ? 貨物類別 : 保稅貨物 ? 海關(guān)監(jiān)管 : 多海關(guān)監(jiān)管下的跨關(guān)區(qū)作業(yè) 客戶 經(jīng)典案例 － 全球采購(gòu)營(yíng)銷配送 ? 產(chǎn)品種類： 家私、家電、服裝 ? 營(yíng)銷區(qū)域 : 歐美、澳洲、日本 ? 供應(yīng)商 : 東南亞、中國(guó)內(nèi)地 ? 服務(wù)內(nèi)容 : 從香港或深圳鹽田碼頭收貨，配合國(guó)內(nèi)
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