【正文】 研究方法與技術 27　　 ? SWOT的基本概念 就是通過具體的情境分析，將與研究對象密切關聯(lián)的各種主要的內(nèi)部優(yōu)勢因素（ S：strengths）、 劣勢因素（ W： weaknesses） 和外部機會因素（ O： opportunities）、 威脅因素（ T：threats）， 分別識別和評估出來，依據(jù) “矩陣 ”的形態(tài)進行科學的排列組合，然后運用系統(tǒng)分析的方法將各種主要因素相互匹配進行研究，最后提出相應的對策的方法。cycle） ： 用于分析產(chǎn)品從引入市場，到成長期、成熟期以至衰退期所經(jīng)歷的四個階段的變化過程； ?經(jīng)驗曲線 （ Experience這是一種常用的綜合分析方法； ?顧客 — 生產(chǎn)者矩陣 （價值圖 Value Map）： 用于分析企業(yè)的產(chǎn)品在市場上與競爭者產(chǎn)品相比具有的地位； ?競爭對手文擋 （ Competitor profile）： 是對編輯、核實過的競爭對手原始信息按一定的標題組織成一種結(jié)構化的列表的方法； 三維分析法 (CMT)2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術 23 ?管理人員文擋 （ Management2023YfWang2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術 2第四章 競爭情報研究的方法與技術 競爭情報研究方法總論 競爭情報研究的幾種方法概要 競爭情報研究的智能化 競爭情報研究成果 競爭情報研究的發(fā)展 反競爭情報技術2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術 3 波特競爭對手分析模型 普賴斯科特競爭對手跟蹤模型 三角分析法 三維分析法 競爭情報研究方法總論2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術 4競爭對手簡況競爭對手滿足于其現(xiàn)有的地位嗎？競爭對手可能進行哪些行動或戰(zhàn)略調(diào)整？競爭對手難以防范的地方在哪里？什么因素導致競爭對手進行最大程度和最有效的報復？競爭對手驅(qū)動因素目標假設基于企業(yè)和這個行業(yè)競爭對手在做什么和能做什么公司現(xiàn)有戰(zhàn)略能力既包括強勢也包括弱勢 波特競爭對手分析模型2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術 5 普賴斯科特競爭對手跟蹤模型決策動態(tài)數(shù)據(jù)庫基礎數(shù)據(jù)庫每年做一次每季做一次每月做一次零散信息點持續(xù)不斷地進行2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術 6 普賴斯科特競爭對手跟蹤模型競爭對手基礎數(shù)據(jù)庫基本情況表價值鏈環(huán)節(jié)表競爭對手動態(tài)數(shù)據(jù)庫 動態(tài)變化表競爭對手決策信息 預測表2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術 7 普賴斯科特競爭對手跟蹤模型競爭對手編號名稱 市場份額年增長率利潤率品牌 相對優(yōu)勢相對劣勢現(xiàn)行戰(zhàn)略未來目標行業(yè)假設與認知001002競爭對手基本情況表2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術 8主要原材料 C表主要原材料 B表 普賴斯科特競爭對手跟蹤模型競爭對手編號材料A編號A的價格材料B編號B的價格材料C編號C的價格001002競爭對手價值鏈環(huán)節(jié)表 原材料編號原材料規(guī)格原材料價格原材料等級質(zhì)量評估供應商編號供應商名稱供應商的數(shù)量供應商的能力與供應商的聯(lián)系供應合同的性質(zhì)主要原材料 A表（內(nèi)部后勤關系表）2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術 9 普賴斯科特競爭對手跟蹤模型時間產(chǎn)品編號產(chǎn)品名稱產(chǎn)品價格相對價格銷量相對銷量市場占有率市場占有率變化相關產(chǎn)品銷量產(chǎn)品改進退貨情況消費者反映新產(chǎn)品促銷活動廣告渠道供應商技術人員管理人員重要言論競爭對手動態(tài)變化表：競爭對手名稱： 時間：2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術 10 普賴斯科特競爭對手跟蹤模型競爭對手新產(chǎn)品預測表：有采購或更新設備嗎？原材料采購上有變化嗎？技術研發(fā)上有突破或購買新技術的可能性如何？對職工有不尋常的培訓嗎？技術商品化的能力如何？有新產(chǎn)品推廣活動計劃嗎？當前市場的相關表現(xiàn)如何？管理人員發(fā)表談話了嗎？其他結(jié)論競爭對手名稱： 時間：2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術 11某涂料廠的競爭對手新產(chǎn)品預測表有采購或更新設備嗎？ 近期更新并增補了高速分散機、砂磨機、三輥研磨機等設備原材料采購上有變化嗎？ 開始大批量采購水性聚酯漆料、顏料、助劑等技術研發(fā)上有突破或購買新技術的可能性如何？近半年來和一家涂料研究所聯(lián)系頻繁，而且這家研究所長期從事水性漆的研究開發(fā)工作對職工有不尋常的培訓嗎？ 增加了職工的每周培訓時間技術商品化的能力如何？ 一般從投產(chǎn)到大批量生產(chǎn)需 3~4個月有新產(chǎn)品推廣活動計劃嗎？ 不詳當前市場的相關表現(xiàn)如何？ 水性漆產(chǎn)品屬高科技的環(huán)保產(chǎn)品，是市場上的新需求增長點，但目前市場上主要為外國品牌占領管理人員發(fā)表談話了嗎？ 暫時還沒有其他結(jié)論 未來 3個月，競爭對手很有可能將水性漆新產(chǎn)品投放市場競爭對手名稱： A廠 時間： 2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術 12 以市場競爭的大環(huán)境為背景構造競爭對手分析模型。競爭環(huán)境企業(yè)自身競爭對手 三角分析模型2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術 13　　　 通過能力 (Ｃ apability)、 市場 (Market)和時間 (Time)的考察來構造分析模型。signaling） ： 指競爭對手的任何可能直接或間接泄露其意圖、動機、目的或內(nèi)部情況的行動的分析 ； ?多點競爭分析 （ Multipoint petition analysis） ： 研究多個多元化企業(yè)在幾個市場上互相競爭的情況； ?PIMS數(shù)據(jù)庫分析 （ PIMS） ： 指由美國戰(zhàn)略規(guī)劃研究所開發(fā)的專門數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫搜集描述企業(yè)運營狀況，其所在工業(yè)及競爭對手狀況、產(chǎn)品及顧客信息，其目的在于為全員企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃提供幫助； 三維分析法 (CMT)2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術 19 ?定標比超 （ Benchmarking） ： 將任何本企業(yè)業(yè)務活動（如售后服務）與從事該項活動最佳者進行比較，從而提出行動方案以彌補自身的不足； ?價值鏈分析及現(xiàn)場圖 （ A value chain analysis and field maps） ： 確認一個企業(yè)的主要活動（指內(nèi)部后勤、生產(chǎn)、外部后勤、市場營銷及銷售和售后服務）和支持性活動（指公司基礎設施、人力資源管理；技術發(fā)展和采購）的成本、運行特點以及相互關系 ； ?核心競爭力分析 （ Core SWOT分析2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術 28 　 ?　 SWOT方法的作用　　　有助于企業(yè)對所處的情境進行全面系統(tǒng)準確的研究； 有助于企業(yè)領導在科學地認識企業(yè)所處的競爭環(huán)境與地位的基礎上，制定能卓有成效地達到企業(yè)各項組織目標的競爭戰(zhàn)略與戰(zhàn)術。評價流程：評價流程： 將理想企業(yè)、競爭對手和社會期望作為評價一般環(huán)境主要因素作用的標準；準確評價內(nèi)部主要因素之間的影響關系；評價主要因素的變化?！?SWOT分析2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術 51　 ?　組配分析及決策的具體方法： SO對策（最大與最大對策） —— 即著重考慮優(yōu)勢因素與機會因素，目的在于通過決策的運用努力使這些因素趨于最大； ST對策（最大與最小決策） —— 即著重考慮優(yōu)勢因素和威脅因素，目的在于通過決策的運用使企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢的作用，化解威脅； WO對策（最小與最大對策） —— 即著重考慮劣勢因素和機會因素，目的在于通過決策的運用使企業(yè)充分利用機會因素克服劣勢；　 WT對策 （最小與最小對策 ） —— 即著重考慮劣勢因素和威脅因素，目的在于使企業(yè)充分認識到兩者的組合帶來的影響，通過決策的運用使企業(yè)努力彌補內(nèi)部劣勢，避免外部威脅 。 簡言之，確定目標、找出差距、實現(xiàn)趕超。Benchmarking起源于 Xerox公司，施樂曾是影印機的代名詞，但日本公司在第二次世界大戰(zhàn)以后，勤奮不懈地努力，在諸多方面模仿美國企業(yè)的管理、營銷等操作方法。 管理層的 benchmarking：主要是人力資源、營銷規(guī)劃、 MIS，側(cè)重于定量2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術 58? 定標比超的分類 定標比超（ Benchmarking ）——從評價的對象和作業(yè)流程分252。什么是影響組織成功與否的最關鍵因素（例如，顧客滿意度、費用比例、資產(chǎn)報酬率的表現(xiàn)） 252。已經(jīng)認定哪些明確的組織問題（營運方面）？ 252。哪些功能最有改善的空間？ 252。魚骨圖原本用于質(zhì)量管理。帕累托首創(chuàng)的。咨詢：建議用 Benchmaring方法進行分析，以便找出存在的差距。 定標比超應用案例2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術 70信息收集的程序首先將每名銷售人員的平均產(chǎn)品銷售收入作為信息收集對象，并以此作為減少定標比超對象的數(shù)目的依據(jù)；最后選擇了兩家在北美、歐洲和亞太地區(qū)均有業(yè)務的主要競爭對手作為比超的對象，并將信息收集的范圍定在紐約、法國和日本地區(qū)。確定分析的關鍵問題：競爭對手是怎樣能取得如此高的電話成 功率？ —— 差距的原因2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術 73進一步分析，找出修正差距的方向，擬訂縮短差距的目標。 由于三個公司在銷售策略上的不同，也導致他們在銷售人員的培訓與推銷材料表述方面?zhèn)戎氐牟町悺?核心競爭力分析 (Core通過專利信息分析不僅可以了解企業(yè)的技術開發(fā)息水平和實力，而且可以用于競爭情報研究使專利信息轉(zhuǎn)換為有價值的情報 。 專利情報分析2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術 83?專利制度的作用 技術創(chuàng)新一般來說是企業(yè)獲得專利的前提。主要作用體現(xiàn)在： 一是積極運用專利制度保護自己的發(fā)明創(chuàng)造； 二是利用專利制度提高技術水平。在專利保護下，企業(yè)對其技術創(chuàng)新成果擁有產(chǎn)權，可以阻止他人相同產(chǎn)品進入市場，通過市場的回報為企業(yè)持續(xù)技術創(chuàng)新創(chuàng)造物質(zhì)條件，從而有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。 —— 權利要求書：以說明書為依據(jù)，分獨立權利要求和從屬權利要求。實用新型的產(chǎn)品的形狀、構造或者其結(jié)合的特征；（ 2）化學領域的發(fā)明，摘要包括申請的化學式中最能說明發(fā)明特點的一個化學式?！　?（ 1）發(fā)明專利申請的早期公布請求審查制 　　專利局受理發(fā)明專利申請后，首先進行初步審查，合格后，自申請日起滿十八個月即行公布。 （ 2）實用新型和外觀設計專利申請的初步審查制　　專利局受理實用新型和外觀設計專利申請后，進行初步審查，包括格式審查、明顯的實質(zhì)性缺陷和保護范圍的審查，合格的，不再進行實質(zhì)審查，即做出授予實用新型或外觀設計專利權的決定，發(fā)給相應的專利證書，并予以登記和公告。包括專利單項統(tǒng)計分析和組配統(tǒng)計分析。他便抓住這個技術空隙進行攻關，最終提出將先導電性和靜電學原理結(jié)合在一起的新構思，結(jié)果使完全干式的復印術獲得成功。技術改進法 —— 即是指在查閱專利說明書后，找出現(xiàn)有技術的薄弱環(huán)節(jié)，并對其進行攻關，最后形成更為優(yōu)化的發(fā)明方案的一種方法。 泥漿澆注法在陶瓷工業(yè)中使用已有悠久的歷史。 專利統(tǒng)計通?？梢园此膫€因子進行，即按專利分類號、專利權人、專利申請日（或授權公布日）和專利申請國四個方面。主要包括： 1）某一領域（專利分類）專利數(shù)量隨年代變化的統(tǒng)計，從中了解某一技術領域的技術發(fā)展和變化的趨勢； 2）某一領域（專利分類）專利數(shù)量隨專利權人變化的統(tǒng)計，從中了解在該領域技術領先者，各個專利權人之間的技術實力對比，判斷在領域內(nèi)的主要競爭者； 專利情報分析2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術 98 3）某一領域（專利分類）專利數(shù)量隨申請國家變化的統(tǒng)計，從中了解在該領域各個國家技術的實力和領先程度； 4）某一企業(yè)（專利權人）專利數(shù)量隨年代變化的統(tǒng)計，從中了解該企業(yè)新技術和新產(chǎn)品開發(fā)的動態(tài)情況以及技術實力的變化等； 5）某一企業(yè)（專利權人）專利數(shù)量隨專利分類變化的統(tǒng)計，從中了解該企業(yè)的關鍵技術領域、新技術新產(chǎn)品開發(fā)的覆蓋面，分析可能對本企業(yè)造成威脅的技術和產(chǎn)品； 專利情報分析2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術 99 6）某一企業(yè)（專利權人）專利數(shù)量隨申請地域變化的統(tǒng)計，從中了解該企業(yè)意欲進入或可能