【正文】 有人因貧窮而不受它的好處。它只能給予，否則便沒有什么好處。 ? 美國密西根大學心理教授詹姆士他對人的微笑注解： ┏ 面帶微笑的人，通常對處理事務，教導學生或銷售行為，都顯得更有效率，也更能培育快樂的孩子。? 有句格言值得您我銘記在心 ┏ 笑臉通神，惡臉不開店，怒臉不見人┛? 打招呼（寒暄） —— 應該明快、明朗、爽快? 早好、請、對不起、謝謝、再見? 十大營業(yè)禮儀16① 誠實的魅力開始問候和顧客見面最初的印象就是問候。就是在單位里也能發(fā)揮效果。打招呼的 4大原則問候并不需要高的技術，只要遵守 11873融入對方? 由自己投住對方的胸懷? 稱贊對方的長處? 笑顏開朗不忘禮儀? 依對方選擇話題77成為受歡迎的銷售員具體做法成為受歡迎的銷售員具體做法 銷售、銷售時的誠意商品齊全 設備齊全 便利輕松 待客用語 它賣的不是 ┏ 酒 ┛商業(yè)經(jīng)營最高的鐵則是必須讓踏進您店的任何顧客都感到愉快滿足。、 ┛？可能就會考倒許多店員了。營業(yè)禮儀商品知識親切接待與商談店鋪 6S新商品造勢 —— 一眼就看到新產品商品演示熱銷氛圍每天需用心 “檢查 ”“感覺 ”自己的賣場。物理性顯眼物理性顯眼216。A…………… 決定購買42216。I…………… 引起興趣 AIDMA46記憶（ Memory）—— 留住記憶—— 店名、人名的識別—— 強調好商品貼心服務—— 愉快的聯(lián)想—— 留下深刻的印象216?？吭谥印⑸唐坊蜿惲信_③ 等待時的 3項忌諱? 手交叉放在胸前? 手放在口袋里? 香煙銜在嘴上52直銷員服務應注意小節(jié) （令顧客厭惡的服務態(tài)度） 假若店員對于一般應對，不經(jīng)心或不注意小節(jié)，常會造成遺憾?！? 接近、建議 推介商品（現(xiàn)場示范）④ 比較 ←→ 收款、開發(fā)票⑧ 聯(lián) 信 趣 求 點 ① ③ 顧客一直看商品并和同伴討論② 離開后再返回⑤ ③ 看著對方的眼睛，笑容可掬地點頭示意。認真地招呼接待每一個來到店內的客人、笑臉迎人保持心情愉快的接待客人吧！681與用戶說話時您的視線看哪里？太太71顧客要的不只是商品，是直銷員的知識√ 不能在商品知識上讓客人覺得獲益良多的 72銷售的待客用語要用心?考慮對方的心情，依對方反應后發(fā)言是為 ┏ 談話 ┛73受歡迎的優(yōu)秀店員、受歡迎的優(yōu)秀店員① 不論任何場合、皆以客人為優(yōu)先考慮，站在客人的立場著想② 時常笑臉（ Smile）迎人，會向顧客打招呼③ 不讓顧客多等任何不必要的時間，機靈敏捷地 （ Speediy）迎人④ 滿懷感激之情、誠心誠意第（ Sincerity）待客⑤ 敏銳覺出顧客個性上的差異，而有多樣的應對方式和各種感覺（ Sense）⑥ 具備豐富的商品知識⑦ 對銷售工作持有近乎執(zhí)拗的熱情⑧ 真誠服務 74專業(yè)、敬業(yè)的店員必能博得客人的喜歡和贊評2）成功的店員多半樂意分享顧客五四三的話題 服務業(yè)的從業(yè)員可說是 ┏ 靠和人溝通吃飯的 ┛ 能和陌生人聊得起來，健談不健談，親和力夠不夠 ┏ 能混┛ 與 ┏ 不能混 ┛ 的關鍵所在?！逃辛?┏ 同理心 ┛ ?做法：鄭重的請問他的名字，小小的稱贊就能帶給孩子歡喜和榮譽心，變得莊重有禮；?通常女人喜歡被以為 ┏ 少幾歲 ┛ √不能和客人爭論，化解客人的怨氣正是店員的責任 √從事商業(yè)活動時買賣雙方有爭執(zhí)是難免的。? 能善體人意，可以發(fā)揮職業(yè)的專長，抓住客人真正的想法需要。銷售服務業(yè)即是一種 ┏ 觀察業(yè) ┛ 察言觀色的行業(yè)80九、成為優(yōu)秀的直銷員九、成為優(yōu)秀的直銷員81*直銷員首先要具有做事的干勁，如此才能切實投入于工作，會在工作中尋找樂趣。成功的原則、成功的原則 ————83做好行動計劃，成為銷售高手、做好行動計劃，成為銷售高手 使顧客的建議能力提高一倍④ 85 *直銷員應做到直銷員應做到1）真誠接待顧客2）表現(xiàn)出健康與活力3）培養(yǎng)良好的記憶力4）注意儀容、接待禮節(jié)5）園融人際關系86直銷員的素養(yǎng)、直銷員的素養(yǎng)?適時的道謝② 說明送貨⑥ 跟隨的用戶送至門外，行禮道謝 “謝謝 ”“歡迎您再來 ”? 下雨天時說 “請小心 ”? 開車來店的用戶，幫忙指揮倒車安全? 幫用戶提拿物品921打烊整理、打烊整理① 安全檢查 （電源、水、門窗、照明、空調 ……OFF ）⑤ 利用慢跑，游泳、瑜珈術，呼吸法，不酗酒、戒煙 ……② 94產品專家產品專家用戶專家用戶專家服務專家服務專家銷售專家銷售專家管理專家管理專家成為專家成為專家9596經(jīng)營出碩果經(jīng)營出碩果 —— 利潤與增長雙豐收利潤與增長雙豐收97青海的草原 一眼望不完右一遍 左一遍 一大遍 右手放眼上 右一看 左手放眼上 左一看 雙手比看不完喜瑪拉雅山 峰峰相連到天邊雙手上拱山狀 ⌒ ⌒ ⌒ 雙手比一峰一峰狀 雙手往外伸古圣和先賢 在這里建家園伸右大拇指 再伸左大拇指 手拿鋤頭用力開墾地風吹雨打中 聳立五千年雙手右左晃 雙手雨中下 雙手放肩 雙手上升 五指開晃中華民族 中華民族雙手同舉大拇指 雙手同舉大拇指經(jīng)得起考驗 只要黃河、長江水不斷雙拳交互拍胸部 （右手先） 并伸雙手 雙手由右至左流水狀中華民族 中華民族雙手同舉大拇指 雙手同舉大拇指千秋萬世 直到永遠雙手放肩 用力上伸 手掌 晃動 快晃動【中華民族】（重復一遍） 98以上 祝諸位 心想事成 快樂健康 ！99靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 19:47:5019:47:5019:47Sunday, March 21, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 2023/3/21 19:47:5019:47:5021 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 三月 2119:47:5019:47Mar2121Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 三月 217:47 下午 三月 2119:47March 21, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 19:47:5019:47:5