【正文】 度上分析， 產(chǎn)生以上問題的主要原因在于公司快速發(fā)展和人力資源管理功能缺失間的矛盾商行發(fā)展迅速發(fā)展速度快，主要精力放在市場和技術(shù)，忽視管理，同時人員增多，價值觀與思想、文化的更新需要一個過程人力資源管理功能缺失人力資源管理基礎(chǔ)薄弱，各項制度不健全，人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、考核激勵等職能不能良好發(fā)揮表現(xiàn)商行從 1993年發(fā)展到現(xiàn)在，尤其在2023年改革以后，業(yè)績呈現(xiàn)出超常規(guī)增長公司沒有專門的人力資源部，由黨群人事部負責(zé)人事勞動工作，規(guī)章制度不健全，各項工作無法有效開展結(jié)果5/12/2023 13Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting管理咨詢項目第一階段匯報黃石市商業(yè)銀行ALLPKU 北大縱橫首先，高素質(zhì)一線服務(wù)人才的匱乏使得公司不能有效地面對競爭的要求5/12/2023 9Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting管理咨詢項目第一階段匯報黃石市商業(yè)銀行ALLPKU 北大縱橫黃石商行的發(fā)展歷程中，人力資源的作用同樣功不可沒成功的基石技術(shù)先進黃石商行的成功原因人員敬業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)系和諧員工認同的成功因素領(lǐng)導(dǎo)人的魅力能堅定信念，激勵員工付出更多努力創(chuàng)業(yè)人員的獻身和創(chuàng)新精神帶來較高績效學(xué)院型的組織文化激發(fā)合作5/12/2023 5Copyright 169。管理咨詢項目第一階段匯報黃石市商業(yè)銀行ALLPKU 北大縱橫黃石市商業(yè)銀行人力資源診斷報告北大縱橫管理咨詢公司二零零三 年十一月管理咨詢項目第一階段匯報黃石市商業(yè)銀行ALLPKU 北大縱橫重要說明本次匯報為中期匯報，所有觀點均非最終結(jié)論5/12/2023 2Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting管理咨詢項目第一階段匯報黃石市商業(yè)銀行ALLPKU 北大縱橫數(shù)據(jù)表明黃石商行目前人員的知識結(jié)構(gòu)不合理5/12/2023 6Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting管理咨詢項目第一階段匯報黃石市商業(yè)銀行ALLPKU 北大縱橫其次，人才梯隊與人才儲備的缺乏不利于公司未來的發(fā)展所需人才緊缺，市場供給較少競爭壓力：激烈的環(huán)境競爭實質(zhì)是人才競爭企業(yè)未來發(fā)展需求：拓寬經(jīng)營業(yè)務(wù)要求進行人才儲備缺乏人才儲備缺乏人才梯隊人才過度使用，缺乏知識更新及技能提高? 招商銀行重視人才，提出人才增長率與同行業(yè)人才占有率的概念，近年來高級人才增長率達 100%/年 ,? 四大國有銀行采取人才壟斷策略，大量吸納人才金融服務(wù)企業(yè)應(yīng)更加注重人才開發(fā)與儲備不進行人才儲備是只顧眼前利益而不考慮將來的短期行為競爭對手采取人才儲備戰(zhàn)略，進行人才爭奪5/12/2023 10Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting管理咨詢項目第一階段匯報黃石市商業(yè)銀行ALLPKU 北大縱橫人力資源各項管理職能的缺失又形成著一個互為因果的不良循環(huán)，無法為公司發(fā)展提供有力的支持不能做到：吸引優(yōu)秀人才保留優(yōu)秀人才發(fā)展優(yōu)秀人才招聘不能吸引到合適人才，人力資源部門和用人部門溝通不足人員配置不合理，各類人才職業(yè)發(fā)展通道缺乏業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，人才短缺，培訓(xùn)少且沒有針對性考核制度不完善，報酬與績效脫鉤，不能有效激勵員工，員工積極性不高組織及崗位設(shè)計不明晰，人員職責(zé)不清，人才需求不明確招聘考核激勵崗位設(shè)計培訓(xùn)人員配置5/12/2023 14Copyright 169。開發(fā)新項目年度計劃（年度）216。對結(jié)果的監(jiān)督與 控制制定行動方案216。培訓(xùn)與發(fā)展216。 環(huán)境216。外部因素216。組織和工作設(shè)計216。 2023 By ALLPKU Management Consulting管理咨詢項目第一階段匯報黃石市商業(yè)銀行ALLPKU 北大縱橫同時公司人力資源的現(xiàn)狀及需求不能被真實地揭示人力資源現(xiàn)狀和需求沒有外部人才供給預(yù)測內(nèi)部人力資源狀況不清沒有充分考慮員工晉升及個人職業(yè)發(fā)展計劃沒有考慮組織結(jié)構(gòu)變更的要求沒有側(cè)重于內(nèi)部現(xiàn)有員工素質(zhì)與潛能的提高外部競爭對手及人才市場發(fā)展趨勢了解不足內(nèi)部需求預(yù)測簡單商行缺乏多條發(fā)展通道培訓(xùn)工作針對性不強對重組與合并對人員的影響沒有預(yù)先考慮5/12/2023 18Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting管理咨詢項目第一階段匯報黃石市商業(yè)銀行ALLPKU 北大縱橫招聘工作起到了一定的作用，但招聘人員在實際工作中的表現(xiàn)表明數(shù)量與質(zhì)量有待進一步提高招聘質(zhì)量及數(shù)量有待進一步提高人才數(shù)量? 本身需求量較大? 需求人才屬于熱門人才? 薪酬及激勵不具很大的吸引力人才質(zhì)量? 標準降低，把關(guān)不嚴? 招聘面過窄? 缺乏人才第一理念，吸引不到一流人才? 人員來源單一，人員素質(zhì)下降，突出人才少，敬業(yè)精神減弱? 同時新進員工的培養(yǎng)需要一個過程，導(dǎo)致人才短缺問題不可能短時間通過招聘解決5/12/2023 22Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting管理咨詢項目第一階段匯報黃石市商業(yè)銀行ALLPKU 北大縱橫員工目前實際接受的培訓(xùn)遠遠不能滿足需求臨柜人員迫切需要的培訓(xùn)是操作技能培訓(xùn)、服務(wù)技巧培訓(xùn)、客戶需求培訓(xùn)和其他技能培訓(xùn) ,但除了操作技能培訓(xùn)，員工中實際接受過這些培訓(xùn)的人數(shù)比例均在 30%以下，遠遠不能滿足需求市場部員工最迫切需要的培訓(xùn)如營銷基本技能培訓(xùn)、競爭對手產(chǎn)品 /技術(shù)知識培訓(xùn)，行業(yè)應(yīng)用需求培訓(xùn) ,銷售技能培訓(xùn)等，但員工中實際接受過這些培訓(xùn)的人數(shù)比例均在 30%以下5/12/2023 26Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting管理咨詢項目第一階段匯報黃石市商業(yè)銀行ALLPKU 北大縱橫目前所處的發(fā)展階段要求企業(yè)必須具備規(guī)范的考核體系企業(yè)初創(chuàng)階段，人員少，管理者能經(jīng)常與員工接觸，經(jīng)常直接考核企業(yè)發(fā)展壯大，管理層次增多，管理者與員工接觸減少，直接考核每個人業(yè)績不現(xiàn)實初創(chuàng)階段 成長階段管理進入規(guī)范化管理階段管理模式大多是經(jīng)驗管理企業(yè)現(xiàn)實情況的要求管理發(fā)展的要求黃石商行? 目前考核方式不科學(xué)，不適應(yīng)公司發(fā)展階段的需要? 完善的考核體系幫助管理者了解員工績效的好壞? 員工需要了解自已工作的被認可度? 考核有助于整體績效提高企業(yè)發(fā)展階段曲線5/12/2023 30Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting管理咨詢項目第一階段匯報黃石市商業(yè)銀行ALLPKU 北大縱橫考核的參加者單一，不利于員工績效的公正體現(xiàn)? 對于機關(guān)管理人員的打分，主要是一個人打分，而且標準不透明，難以起到正向激勵的作用5/12/2023 33Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consultin