【正文】 最先進的理論和技能。一項任務布置下去了，領導人的責任并不是就此結束了，任務有沒有完成？完成的情況怎么樣？有哪些需要改進的地方？ …… 這些問題都要通過后續(xù)追蹤來解決。他會使用科學的工作方法，比如市場調研、競爭分析、顧客消費行為調研、獲利分析等等，用數(shù)據(jù)來說話，而不是憑感覺。 26:要求不嚴，賞罰不明 ? 要求不嚴，賞罰不明 ? 如果領導人對下屬要求不嚴，就會使員工們有偷懶或放松的理由；如果領導人賞罰不明，就會使員工失去上進的動力，做一天和尚撞一天鐘。 ? 24:不任用比自己能力強的專業(yè)人才 ? 不任用比自己能力強的專業(yè)人才 ? 有的領導人對比自己能力強的專業(yè)人才心懷戒備，故意不重用，甚至有意壓制，其實這樣做完全沒有必要，因為領導人和專業(yè)人才的分工不同，需要的技能和擔負的責任也不同。作為一個社會人，我們不能太率性，尤其是在職場上和商場上，必須要約束自己的個性。領導人的以身作則會對員工產生激勵和鞭策作用。 16:將薪酬與業(yè)績掛鉤 ? 要實現(xiàn)這一點，需要經理參與，由經理評價每位下屬員工的工作業(yè)績，并以分數(shù)進行考核，這樣就授予了經理一定的權限，從而能夠保證下屬員工服從經理的指示。而建立執(zhí)行力文化的目的就是合理使用資源，創(chuàng)造績效，從而提高企業(yè)利潤。 11:固守過去的成功模式 ? 人都有慣性，尤其是愿意陶醉在自己的成名曲中，下意識里會延續(xù)過去成功的模式，這樣做的后果是使得自己固步自封，與時代脫節(jié)。似乎很多人都期待自己的領導能迅速解決所有問題，這是錯誤的觀點，也是企業(yè)對 CEO的思維誤導，因為在當今不斷變化的世界，沒有任何人能迅速解決所有問題。 3:執(zhí)行力的要點 4:領導者與管理者的責任 5:執(zhí)行力的管理誤曲 ? 認為周圍環(huán)境由自己和企業(yè)所主導 ? 導致這一惡習的直接原因是高估自己的能力，當企業(yè)遇到問題時，不去想辦法解決，而是自以為能扭轉形勢。因此我們在討論執(zhí)行力的時候，只有重視領導人的條件，發(fā)揮領導人的魅力，才能建立執(zhí)行力文化。 2:領導人不知道自己的影響 ? 對于企業(yè)的發(fā)展具有至關重要的作用，甚至主宰了企業(yè)的盛衰。的確有很多“英雄人物”可以憑借自己的聰明才智和個人魅力達到目的，但是市場情況和商業(yè)競爭千變萬化，往往會出乎意料的復雜，所以僅僅憑借“個人英雄主義”難免會遭到挫折。 ? 8:排除異己 ? 排除異己 ? 這個惡習的表現(xiàn)是不愿意聽到不同的聲音，對那些不肯服從自己的或提反對意見的人毫不留情地鏟除，這樣做的后果是沒有人敢提意見，甚至在領導人明顯犯了錯誤的時候，也不會有人提醒。因為現(xiàn)代社會是一個不斷變化的社會，過去的經驗可能已經不再適用于今天，新的知識在不斷涌現(xiàn)，需要我們不斷創(chuàng)新、不斷前進。 15:從改變觀念、心態(tài)、行為開始 ? 要在全體員工中樹立這樣一種觀念：工作是我們價值的體現(xiàn)，把工作做好是我們的責任。此外，將薪酬與績效掛鉤，會對員工產生很大的激勵作用，鼓勵他們更加勤奮工作。 19:重視過程，更重視結果 ? 要重視執(zhí)行的過程，在執(zhí)行的過程中要隨時監(jiān)測、隨時管制，防止中途出現(xiàn)差異和失誤。 22:拒絕接受不同意見 ．拒絕接受不同意見 ? 有的領導人剛愎自用，或者自以為是，對于不同意見根本聽不進去，甚至懷恨在心，結果極大地打擊了下屬的積極性和創(chuàng)新性，造成員工沒有人敢站出來提意見，使企業(yè)陷入獨裁的惡性循環(huán)。一個好的領導人要有能夠包容人才、善用人才的胸襟，積極為企業(yè)培養(yǎng)人才。 27:由他人來代替領導 ? 有的領導人把領導權授予他人，讓他人來代替自己執(zhí)行和領導，這樣做的后果是領導人無法對企業(yè)的基本情況掌握清楚，企業(yè)員工會對領導人失去信心和支持，而他人則可能濫用權力，做出對企業(yè)不利的決策。 30:訂立明確的目標和優(yōu)先順序 ? 訂立明確的目標和優(yōu)先順序 ? 作為一位領導人，要處理的工作自然很多，千頭萬緒、繁瑣復雜，因此必須首先確定哪些事情重要，需要先做，哪些事情可以放一放，稍后再做。 32:賞罰分明 ? 賞罰分明 ? 賞罰分明的制度能夠保證優(yōu)秀的、勤奮的、突出的員工得到嘉獎，而使其他的員工得到鞭策。一個人的力量畢竟有限，只有廣大的員工提高了能力，企業(yè)才能得到更好地發(fā)展。要提醒的是，在溝通的過程中，領導人最忌諱說泄氣話，或者抱怨。 ? 40:勇敢地向員工做出承諾 ? 勇敢地向員工做出承諾 ? 一個敢做敢為、負責任的領導人會在適當?shù)臅r機給員工做出一定的承諾，讓員工吃一顆定心丸，從而更好的工作，也讓員工從心底欽佩和信賴自己。自我定位不是固定不變的，它具有彈性，會隨著外界環(huán)境和當事人的情況而改變。管理學者布蘭佳認為，新時代的領導者應該扮演兩種角色： ? 規(guī)劃遠景的角色，即做對的事（ Do Right Thing）。 44:人才經營（ People） ? ．人才經營（ People） ? 在人才管理學中有一個“ 262人員法則”，即在企業(yè)中，有 20%的人在領導大家干活，有 60%的人在跟隨領導干活，還有 20%的人不干活或者阻礙大家干活。 46:第 4講：領導人疏忽企業(yè)文化的重要性 ? 企業(yè)文化是指企業(yè)中占優(yōu)勢的想法、心態(tài)和行為以及主導價值觀。文化能影響團體中每位成員的觀念、想法、心態(tài)和行為。我們一再強調溝通的重要性，尤其是作為企業(yè)的領導人，更應該成為溝通高手，以便于隨時掌握企業(yè)員工的最新動態(tài)。 50:將報酬與績效相連接 ? 將報酬與績效相連接 ? 將報酬與工作績效聯(lián)系起來能夠直接刺激員工的工作積極性，賞罰分明的制度能夠保證優(yōu)秀的、勤奮的、突出的員工得到嘉獎，而其他的員工也會得到鞭策，避免“吃大鍋飯”和“混日子”的情況出現(xiàn)。 52:用制度管理人 ? 用制度管理人 ? 在推行執(zhí)行力的時候，我們常常會遇到一個問題，就是人際關系與執(zhí)行力之間的矛盾。其次，上級要做到對下屬的“三益”，即益親、益師、益友。 54:能夠正視自己的缺點 ? 能夠正視自己的缺點 ? 人無完人，每個人都會有缺點，關鍵是要發(fā)現(xiàn)缺點，改正缺點。 56:在懲戒失職員工時態(tài)度堅定 ? ．在懲戒失職員工時態(tài)度堅定 ? 對待犯了錯誤的員工一定要按照企業(yè)的相關制度嚴厲懲戒，以示警戒。 58:領導人不應該有負面言行 ? 領導人是整個企業(yè)的核心人物，他的言行總是受到廣大員工的關注和效仿，對整個企業(yè)有重要的影響，因此領導人必須注意自己的言行，盡量避免那些會對企業(yè)產生消極的、負面影響的言行。就像賽馬一樣，首先應該把已有的馬訓練成領先的馬，而不是一開始就到處去挑選好馬。對第一類員工可進行開誠布公地面談，了解問題的核心所在，是觀念偏差、心態(tài)偏差，還是技術上的不足，然后針對問題提供在職教育或培訓；對第二類員工則要加強能力培訓或者調離現(xiàn)職。而且，如果在飛行途中有一只大雁病了或者飛不動了，就會有另外兩只大雁一起陪伴它到地面休息，等休息好了再一起去追趕大部隊。強力對話的順序依次是： ? 主管首先詢問員工關鍵問題，然后確認問題，并提出質疑問題； ? 主管追問那些問題可能會造成影響，包括正面與負面影響； ? 主管提出策略概念，讓員工反饋不同的觀點，因為二者看問題的角度可能不同； ? 主管與員工徹底而坦誠地交換意見； ? 綜合雙方意見，得出結論； ? 評估結論的可行性，并預測產值； ? 提出切實可行的執(zhí)行方案； ? 確定后續(xù)的追蹤檢驗方法，以保證方案的順利開展。 ? 同步化對現(xiàn)在企業(yè)的運營具有重要的作用，它使得各個部門之間相互協(xié)調、相互支持，作為一個整體在運作，而不是獨立行動或一意孤行。 70:定期進行檢查 ? 定期進行檢查