【正文】 最先進(jìn)的理論和技能。一項(xiàng)任務(wù)布置下去了，領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任并不是就此結(jié)束了，任務(wù)有沒有完成？完成的情況怎么樣？有哪些需要改進(jìn)的地方？ …… 這些問題都要通過后續(xù)追蹤來解決。他會(huì)使用科學(xué)的工作方法，比如市場調(diào)研、競爭分析、顧客消費(fèi)行為調(diào)研、獲利分析等等，用數(shù)據(jù)來說話，而不是憑感覺。 26:要求不嚴(yán)，賞罰不明 ? 要求不嚴(yán)，賞罰不明 ? 如果領(lǐng)導(dǎo)人對下屬要求不嚴(yán)，就會(huì)使員工們有偷懶或放松的理由；如果領(lǐng)導(dǎo)人賞罰不明，就會(huì)使員工失去上進(jìn)的動(dòng)力，做一天和尚撞一天鐘。 ? 24:不任用比自己能力強(qiáng)的專業(yè)人才 ? 不任用比自己能力強(qiáng)的專業(yè)人才 ? 有的領(lǐng)導(dǎo)人對比自己能力強(qiáng)的專業(yè)人才心懷戒備，故意不重用，甚至有意壓制，其實(shí)這樣做完全沒有必要，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人和專業(yè)人才的分工不同，需要的技能和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也不同。作為一個(gè)社會(huì)人，我們不能太率性，尤其是在職場上和商場上，必須要約束自己的個(gè)性。領(lǐng)導(dǎo)人的以身作則會(huì)對員工產(chǎn)生激勵(lì)和鞭策作用。 16:將薪酬與業(yè)績掛鉤 ? 要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，需要經(jīng)理參與，由經(jīng)理評價(jià)每位下屬員工的工作業(yè)績，并以分?jǐn)?shù)進(jìn)行考核，這樣就授予了經(jīng)理一定的權(quán)限，從而能夠保證下屬員工服從經(jīng)理的指示。而建立執(zhí)行力文化的目的就是合理使用資源，創(chuàng)造績效，從而提高企業(yè)利潤。 11:固守過去的成功模式 ? 人都有慣性，尤其是愿意陶醉在自己的成名曲中，下意識里會(huì)延續(xù)過去成功的模式，這樣做的后果是使得自己固步自封，與時(shí)代脫節(jié)。似乎很多人都期待自己的領(lǐng)導(dǎo)能迅速解決所有問題，這是錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，也是企業(yè)對 CEO的思維誤導(dǎo)，因?yàn)樵诋?dāng)今不斷變化的世界，沒有任何人能迅速解決所有問題。 3:執(zhí)行力的要點(diǎn) 4:領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的責(zé)任 5:執(zhí)行力的管理誤曲 ? 認(rèn)為周圍環(huán)境由自己和企業(yè)所主導(dǎo) ? 導(dǎo)致這一惡習(xí)的直接原因是高估自己的能力，當(dāng)企業(yè)遇到問題時(shí)，不去想辦法解決，而是自以為能扭轉(zhuǎn)形勢。因此我們在討論執(zhí)行力的時(shí)候，只有重視領(lǐng)導(dǎo)人的條件，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)人的魅力，才能建立執(zhí)行力文化。 2:領(lǐng)導(dǎo)人不知道自己的影響 ? 對于企業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，甚至主宰了企業(yè)的盛衰。的確有很多“英雄人物”可以憑借自己的聰明才智和個(gè)人魅力達(dá)到目的，但是市場情況和商業(yè)競爭千變?nèi)f化，往往會(huì)出乎意料的復(fù)雜，所以僅僅憑借“個(gè)人英雄主義”難免會(huì)遭到挫折。 ? 8:排除異己 ? 排除異己 ? 這個(gè)惡習(xí)的表現(xiàn)是不愿意聽到不同的聲音，對那些不肯服從自己的或提反對意見的人毫不留情地鏟除，這樣做的后果是沒有人敢提意見，甚至在領(lǐng)導(dǎo)人明顯犯了錯(cuò)誤的時(shí)候，也不會(huì)有人提醒。因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)不斷變化的社會(huì)，過去的經(jīng)驗(yàn)可能已經(jīng)不再適用于今天，新的知識在不斷涌現(xiàn)，需要我們不斷創(chuàng)新、不斷前進(jìn)。 15:從改變觀念、心態(tài)、行為開始 ? 要在全體員工中樹立這樣一種觀念：工作是我們價(jià)值的體現(xiàn)，把工作做好是我們的責(zé)任。此外，將薪酬與績效掛鉤，會(huì)對員工產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用，鼓勵(lì)他們更加勤奮工作。 19:重視過程，更重視結(jié)果 ? 要重視執(zhí)行的過程，在執(zhí)行的過程中要隨時(shí)監(jiān)測、隨時(shí)管制，防止中途出現(xiàn)差異和失誤。 22:拒絕接受不同意見 ．拒絕接受不同意見 ? 有的領(lǐng)導(dǎo)人剛愎自用，或者自以為是，對于不同意見根本聽不進(jìn)去，甚至懷恨在心，結(jié)果極大地打擊了下屬的積極性和創(chuàng)新性，造成員工沒有人敢站出來提意見，使企業(yè)陷入獨(dú)裁的惡性循環(huán)。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人要有能夠包容人才、善用人才的胸襟，積極為企業(yè)培養(yǎng)人才。 27:由他人來代替領(lǐng)導(dǎo) ? 有的領(lǐng)導(dǎo)人把領(lǐng)導(dǎo)權(quán)授予他人，讓他人來代替自己執(zhí)行和領(lǐng)導(dǎo)，這樣做的后果是領(lǐng)導(dǎo)人無法對企業(yè)的基本情況掌握清楚，企業(yè)員工會(huì)對領(lǐng)導(dǎo)人失去信心和支持，而他人則可能濫用權(quán)力，做出對企業(yè)不利的決策。 30:訂立明確的目標(biāo)和優(yōu)先順序 ? 訂立明確的目標(biāo)和優(yōu)先順序 ? 作為一位領(lǐng)導(dǎo)人，要處理的工作自然很多，千頭萬緒、繁瑣復(fù)雜，因此必須首先確定哪些事情重要，需要先做，哪些事情可以放一放，稍后再做。 32:賞罰分明 ? 賞罰分明 ? 賞罰分明的制度能夠保證優(yōu)秀的、勤奮的、突出的員工得到嘉獎(jiǎng)，而使其他的員工得到鞭策。一個(gè)人的力量畢竟有限，只有廣大的員工提高了能力，企業(yè)才能得到更好地發(fā)展。要提醒的是，在溝通的過程中，領(lǐng)導(dǎo)人最忌諱說泄氣話，或者抱怨。 ? 40:勇敢地向員工做出承諾 ? 勇敢地向員工做出承諾 ? 一個(gè)敢做敢為、負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給員工做出一定的承諾，讓員工吃一顆定心丸，從而更好的工作，也讓員工從心底欽佩和信賴自己。自我定位不是固定不變的，它具有彈性，會(huì)隨著外界環(huán)境和當(dāng)事人的情況而改變。管理學(xué)者布蘭佳認(rèn)為，新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該扮演兩種角色： ? 規(guī)劃遠(yuǎn)景的角色，即做對的事（ Do Right Thing）。 44:人才經(jīng)營（ People） ? ．人才經(jīng)營（ People） ? 在人才管理學(xué)中有一個(gè)“ 262人員法則”，即在企業(yè)中，有 20%的人在領(lǐng)導(dǎo)大家干活，有 60%的人在跟隨領(lǐng)導(dǎo)干活，還有 20%的人不干活或者阻礙大家干活。 46:第 4講：領(lǐng)導(dǎo)人疏忽企業(yè)文化的重要性 ? 企業(yè)文化是指企業(yè)中占優(yōu)勢的想法、心態(tài)和行為以及主導(dǎo)價(jià)值觀。文化能影響團(tuán)體中每位成員的觀念、想法、心態(tài)和行為。我們一再強(qiáng)調(diào)溝通的重要性，尤其是作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，更應(yīng)該成為溝通高手，以便于隨時(shí)掌握企業(yè)員工的最新動(dòng)態(tài)。 50:將報(bào)酬與績效相連接 ? 將報(bào)酬與績效相連接 ? 將報(bào)酬與工作績效聯(lián)系起來能夠直接刺激員工的工作積極性，賞罰分明的制度能夠保證優(yōu)秀的、勤奮的、突出的員工得到嘉獎(jiǎng)，而其他的員工也會(huì)得到鞭策，避免“吃大鍋飯”和“混日子”的情況出現(xiàn)。 52:用制度管理人 ? 用制度管理人 ? 在推行執(zhí)行力的時(shí)候，我們常常會(huì)遇到一個(gè)問題，就是人際關(guān)系與執(zhí)行力之間的矛盾。其次，上級要做到對下屬的“三益”，即益親、益師、益友。 54:能夠正視自己的缺點(diǎn) ? 能夠正視自己的缺點(diǎn) ? 人無完人，每個(gè)人都會(huì)有缺點(diǎn)，關(guān)鍵是要發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，改正缺點(diǎn)。 56:在懲戒失職員工時(shí)態(tài)度堅(jiān)定 ? ．在懲戒失職員工時(shí)態(tài)度堅(jiān)定 ? 對待犯了錯(cuò)誤的員工一定要按照企業(yè)的相關(guān)制度嚴(yán)厲懲戒，以示警戒。 58:領(lǐng)導(dǎo)人不應(yīng)該有負(fù)面言行 ? 領(lǐng)導(dǎo)人是整個(gè)企業(yè)的核心人物，他的言行總是受到廣大員工的關(guān)注和效仿，對整個(gè)企業(yè)有重要的影響，因此領(lǐng)導(dǎo)人必須注意自己的言行，盡量避免那些會(huì)對企業(yè)產(chǎn)生消極的、負(fù)面影響的言行。就像賽馬一樣，首先應(yīng)該把已有的馬訓(xùn)練成領(lǐng)先的馬，而不是一開始就到處去挑選好馬。對第一類員工可進(jìn)行開誠布公地面談，了解問題的核心所在，是觀念偏差、心態(tài)偏差，還是技術(shù)上的不足，然后針對問題提供在職教育或培訓(xùn)；對第二類員工則要加強(qiáng)能力培訓(xùn)或者調(diào)離現(xiàn)職。而且，如果在飛行途中有一只大雁病了或者飛不動(dòng)了，就會(huì)有另外兩只大雁一起陪伴它到地面休息，等休息好了再一起去追趕大部隊(duì)。強(qiáng)力對話的順序依次是： ? 主管首先詢問員工關(guān)鍵問題，然后確認(rèn)問題，并提出質(zhì)疑問題； ? 主管追問那些問題可能會(huì)造成影響，包括正面與負(fù)面影響； ? 主管提出策略概念，讓員工反饋不同的觀點(diǎn)，因?yàn)槎呖磫栴}的角度可能不同； ? 主管與員工徹底而坦誠地交換意見； ? 綜合雙方意見，得出結(jié)論； ? 評估結(jié)論的可行性，并預(yù)測產(chǎn)值； ? 提出切實(shí)可行的執(zhí)行方案； ? 確定后續(xù)的追蹤檢驗(yàn)方法，以保證方案的順利開展。 ? 同步化對現(xiàn)在企業(yè)的運(yùn)營具有重要的作用，它使得各個(gè)部門之間相互協(xié)調(diào)、相互支持，作為一個(gè)整體在運(yùn)作，而不是獨(dú)立行動(dòng)或一意孤行。 70:定期進(jìn)行檢查 ? 定期進(jìn)行檢查