顧客滿意度調(diào)查程序doc-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】為了解和掌握顧客對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量、交付和/或服務(wù)的評(píng)價(jià)和滿意及不滿意的程度，對(duì)調(diào)查的結(jié)果和顧客滿意的趨勢(shì)以及不滿意的主要方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和/或同類廠家相應(yīng)的資料作分析比較，并對(duì)顧客不滿意的主要方面作原因分析和擬定糾正與預(yù)防措施或改善對(duì)策，以確保公司產(chǎn)品質(zhì)量、交付和/或服務(wù)滿足顧客需求與要求。凡與本公司簽約和/或有業(yè)務(wù)、貿(mào)易往來的顧客均適用。3．引用文件無。采用ISO90

2025-08-23 20:52

顧客滿意度調(diào)查作業(yè)程序介紹-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】 目錄 顧客滿意度調(diào)查作業(yè)程序1.目的定期調(diào)查外部顧客的滿意程度，通過對(duì)顧客滿意度的調(diào)查，了解組織是否滿足顧客當(dāng)前和未來的需求和期望，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)顧客滿意情況持續(xù)進(jìn)行定性或定量的測(cè)量、分析，為改進(jìn)業(yè)務(wù)工作提供依據(jù)，改進(jìn)質(zhì)量管理體系，不斷提高顧客滿意程度。2.適用范圍與本公司施行客戶滿意度調(diào)查時(shí)與本公

2025-06-27 01:36

顧客滿意控制程序-盛通物業(yè)管理公司-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】目的通過收集、分析顧客意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，確保顧客滿意。范圍適用于公司在服務(wù)工作中對(duì)顧客意見和反饋信息的收集、整理和處理。職責(zé)質(zhì)管部設(shè)計(jì)征詢意見表，并負(fù)責(zé)組織開展公司的顧客滿意率調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析和回訪活動(dòng)。管理處負(fù)責(zé)在日常服務(wù)中注意傾聽、收集顧客對(duì)工作的意見，并將意見作出適當(dāng)?shù)奶幚?。質(zhì)管部負(fù)責(zé)

2025-04-07 22:26

上海寶鋼國(guó)貿(mào)公司顧客滿意測(cè)量控制程序-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】共2頁(yè)第1頁(yè)上海寶鋼國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有限公司管理文件文件編號(hào)：QA05008第2版簽發(fā)：何文波顧客滿意度測(cè)量控制程序1目的和適用范圍，通過對(duì)顧客滿意程度的調(diào)查來測(cè)量公司質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)情況。本程序適用于本公司的顧客滿意度測(cè)量。2職責(zé)事業(yè)部及直屬子公司(

2025-07-13 17:10

0801顧客滿意度調(diào)查程序顧客滿意度調(diào)查表0801-01-市場(chǎng)調(diào)研-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】上海震飛汽車零部件有限公司年月顧客滿意度調(diào)查表R-08-01-01-B/0敬愛的顧客：顧客的滿意一直是本公司追求的最大目標(biāo)。我們竭誠(chéng)歡迎您的批評(píng)和建議，請(qǐng)你們抽空填寫此份調(diào)查表并及時(shí)回復(fù)。我們將盡力改善我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，謝謝。一根據(jù)您的滿意程度，請(qǐng)?jiān)谶m當(dāng)?shù)姆礁駜?nèi)打“√“

2025-07-13 18:08

ams-企業(yè)管理-質(zhì)量體系-16949質(zhì)量手冊(cè)-銷售部-(顧客滿意度調(diào)查控制程序4184;23)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】浙江科特汽配有限公司文件編號(hào)：（杭州完美摩擦材料有限公司）文件版本：A0文件標(biāo)題：顧客滿意度調(diào)查控制程序?qū)嵤┤掌冢?021–03–00頁(yè)次：1/4E:\wenku-wenkub\wenkubdata\File_Temp\2021-1\20\a0cd70dd-bd05-4fa2-984e-a562eb1f12b6

2025-01-21 03:44

懷寧縣華泰板材廠內(nèi)部控制程序文件ahht-cx-07顧客滿意度調(diào)查程序-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1目的為了解及評(píng)估客戶對(duì)公司工作的滿意程度以驗(yàn)證質(zhì)量管理體系的有效性，制定本辦法。2適用范圍本準(zhǔn)則適用于了解公司是否已符合客戶要求的有關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)控，收集客戶對(duì)公司工作滿意或不滿意的信息，并對(duì)獲得的信息進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)。3職責(zé)銷售部負(fù)責(zé)監(jiān)控客戶滿意/不滿意信息，作為對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量。銷售部經(jīng)理、

2025-06-03 15:12

顧客滿意度調(diào)查手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】顧客滿意度測(cè)量手冊(cè)1簡(jiǎn)介2為什么要測(cè)量顧客滿意度3調(diào)查目標(biāo)，4理解顧客行為5探索性研究6抽樣7調(diào)查的選擇方案8問卷設(shè)計(jì)9采訪技巧10分析與報(bào)告11公共關(guān)系方方面面12利益最大化附錄1客戶調(diào)研示例附錄2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附錄3詞匯表附錄4附加信息附錄5

2025-07-27 00:52

顧客滿意度指數(shù)調(diào)查-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】7/7顧客滿意度指數(shù)（CSD）測(cè)量方法一、目的顧客滿意度是用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品綜合性的評(píng)價(jià)，并確定其是否繼續(xù)使用的關(guān)鍵，是質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)，也是質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的指標(biāo)。為加強(qiáng)我公司客車的市場(chǎng)開拓和鞏固，及時(shí)有效的解決用戶提出的問題，進(jìn)一步提高質(zhì)量管理體系的有效性，特建立公司顧客滿意度（CSD）指數(shù)測(cè)量方法。二、總體樣本汽車產(chǎn)品質(zhì)量在使用6-12個(gè)月后趨于穩(wěn)定，所以我們一

2025-08-03 07:41

某公司顧客滿意度測(cè)量程序-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】5/6廣州XX業(yè)（集團(tuán)）公司編號(hào)：QP/MS01程序文件版本：A標(biāo)題：顧客滿意度測(cè)量程序頁(yè)碼：1/4通過對(duì)顧客滿意度的測(cè)量,了解顧客對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)體系等方面的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改善質(zhì)量體系，不斷提高顧客的滿意水平。本程序適用于公司對(duì)主要客戶滿意度的測(cè)量。主要客戶是指集團(tuán)公司在世界范圍內(nèi)的長(zhǎng)期客戶（業(yè)務(wù)持續(xù)往來兩年

2025-07-07 14:48

涂料企業(yè)iso9001認(rèn)證程序文件、流程圖大全(17個(gè)文件)涂料企業(yè)iso9001認(rèn)證顧客滿意度調(diào)查控制程序-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】中國(guó)3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：好好學(xué)習(xí)社區(qū)1目的

2025-07-13 15:35

軟件顧客滿意度評(píng)價(jià)程序-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】XXXXX（中國(guó)）有限公司QSP-821-1顧客滿意度評(píng)價(jià)版次：頁(yè)數(shù)：5

2025-07-07 16:13

程序文件(模板)050216顧客滿意及投訴控制程序-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】XX食品有限公司XX-QP821-01發(fā)布日期:年月日實(shí)施日期年月日批準(zhǔn):審核:編制:主管部門:機(jī)要

2025-07-13 19:13

顧客滿意度調(diào)查方案-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：顧客滿意度調(diào)查方案 顧客滿意度調(diào)查方案 DQYC-JL-17-25 根據(jù)國(guó)家局、省局會(huì)議精神，以市場(chǎng)實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，努力滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)貨源公平公開投放，融洽客我關(guān)系，做好客戶服務(wù)，...

2024-10-17 20:02

顧客滿意度測(cè)量程序-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】廣州XX業(yè)（集團(tuán)）公司編號(hào)：QP/MS01程序文件版本：A標(biāo)題：顧客滿意度測(cè)量程序頁(yè)碼：1/4通過對(duì)顧客滿意度的測(cè)量,了解顧客對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)體系等方面的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改善質(zhì)量體系，不斷提高顧客的滿意水平。本程序適用于公司對(duì)主要客戶滿意度的測(cè)量。主要客戶是指集團(tuán)公司在世界范圍內(nèi)的長(zhǎng)期客戶（業(yè)務(wù)持續(xù)往來兩年以上的客戶）、大宗

2025-07-07 16:22

新利達(dá)塑膠制品公司顧客滿意度調(diào)查控制程序-資料下載頁(yè)

新利達(dá)塑膠制品公司顧客滿意度調(diào)查控制程序(參考版)

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