工作設計與工作組織-wenkub
2023-02-07 01:13:22 本頁面
【正文】 和確保任務的完成。送貨完畢后，他們在回到卡車途中完成登錄工作。為了完成每天取送 130件包裹的目標，司機們必須嚴格遵循工程師設計的程序。工作測量是企業(yè)制定勞動力需求計劃、確定生產能力需求、預測生產成本、制定勞動工資及獎勵激勵等項工作的基礎。一個通過良好設計的工作，可以使員工在工作中心情愉快，疲勞感下降，自我實現感得到滿足，對實現企業(yè)總體目標很有幫助?，F代生產與運作管理中非常強調工作的多樣化、豐富化和擴大化，通過工作輪換保持操作者的興趣和對工作的熱情。 3/28/2023 2 第 5 章 工 作 設 計 與 工 作 組 織 ? 案例： ITT的崩潰 3/28/2023 3 第 5 章 工 作 設 計 與 工 作 組 織 ? 生產率與人的行為 ? 1）生產率及其影響因素 ? 生產率是指生產系統(tǒng)輸出的產品或服務與生產這些產品或服務所消耗資源之比，即 ? 提高生產率的方案有：在資源消耗量一定或減少的情況下，增加產出 ? 在產出一定或增加的情況下，減少資源消耗量 ? 資源消耗量略微增加，但產出大幅度增加 ? 產出略微減少，但資源消耗量大幅度減少 ? 企業(yè)內部影響生產率的因素：技術因素（硬因素）和操作者行為因素（軟因素） 3/28/2023 4 第 5 章 工 作 設 計 與 工 作 組 織 ? 2）生產管理中的人的行為影響 ? 為達到提高生產率的目的，人們除了采用技術先進的裝備之外，還必須考慮使用和管理這些設備的人的因素。除了操作者的技能等技術要素外，他的心理活動、情緒等也會影響到生產率的提高。 ? 經過不斷的實踐和理論探索，在生產與運作管理系統(tǒng)中逐漸形成了工作設計 (Job design)和工作測量(Work measurement)學說。 ? 通過工作設計，達到提高生產率和質量，降低成本，縮短生產周期的目的。 3/28/2023 9 第 5 章 工 作 設 計 與 工 作 組 織 ? UPS（ United Parcel Service）公司的進行時間研究的例子 ? 聯合郵包服務公司（ UPS）雇用了 15萬員工，平均每天將 900萬包裹發(fā)送到美國各地和 180個國家。當他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭，關發(fā)動機，拉起緊急制動，把變速器推倒 1擋上，為送貨完畢的啟動離開做好準備，這一系列動作嚴絲合縫。 3/28/2023 10 第 5 章 工 作 設 計 與 工 作 組 織 ? 一、工作設計的概念：運用系統(tǒng)分析的方法設計和改進工作的進行方式，把工作中不合理、不經濟、混亂的因素排除，尋求更好、更經濟、更容易的工作方法，以提高系統(tǒng)的生產率。 ? 目標是建立一個工作結構，來滿足組織及其技術的需要，滿足工作者的個人心理需求 3/28/2023 12 第 5 章 工 作 設 計 與 工 作 組 織 ? 工作設計的內容包括：①明確生產任務的作業(yè)過程；②通過分工確定工作內容；②明確每個操作者的工作責任：④以組織形式規(guī)定分工后的協(xié)調，保證任務的完成。此外，與他人的交往、溝通較少，進一步升遷的機會也幾乎沒有(因為只會很單調的工作 )。工作內容水平方向的擴大，由單純加工零件的某道工序到完成整個零件、甚至產品。工作輪換還有一些其他的好處：增加分配工作任務的靈活性，如派人頂替缺勤的員工、支援瓶頸崗位等。如對生產第一線的工人，使其負責制定作業(yè)計劃、檢驗產品、決定設備保養(yǎng)和維修等工作，從而滿足員工個人發(fā)展和自我實現的需求。例： QC小組 ? 這種團隊實際上是一種非正式組織，它通常包括七八名或十來名自愿成員，他們可以來自一個部門內的不同班組。
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