工作設(shè)計(jì)與工作組織(已修改)
2025-01-27 01:13 本頁面
【正文】 第五章 工作設(shè)計(jì)與工作組織 3/28/2023 1 第 5 章 工 作 設(shè) 計(jì) 與 工 作 組 織 第一節(jié) 引言 ? 盡管在計(jì)算機(jī)和生產(chǎn)工藝上有了主要的改進(jìn)，但人仍是企業(yè)的核心，他們可以無視所使用的工藝，使一個(gè)企業(yè)成功或失敗。 3/28/2023 2 第 5 章 工 作 設(shè) 計(jì) 與 工 作 組 織 ? 案例： ITT的崩潰 3/28/2023 3 第 5 章 工 作 設(shè) 計(jì) 與 工 作 組 織 ? 生產(chǎn)率與人的行為 ? 1）生產(chǎn)率及其影響因素 ? 生產(chǎn)率是指生產(chǎn)系統(tǒng)輸出的產(chǎn)品或服務(wù)與生產(chǎn)這些產(chǎn)品或服務(wù)所消耗資源之比，即 ? 提高生產(chǎn)率的方案有：在資源消耗量一定或減少的情況下，增加產(chǎn)出 ? 在產(chǎn)出一定或增加的情況下，減少資源消耗量 ? 資源消耗量略微增加，但產(chǎn)出大幅度增加 ? 產(chǎn)出略微減少，但資源消耗量大幅度減少 ? 企業(yè)內(nèi)部影響生產(chǎn)率的因素：技術(shù)因素（硬因素）和操作者行為因素（軟因素） 3/28/2023 4 第 5 章 工 作 設(shè) 計(jì) 與 工 作 組 織 ? 2）生產(chǎn)管理中的人的行為影響 ? 為達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的，人們除了采用技術(shù)先進(jìn)的裝備之外，還必須考慮使用和管理這些設(shè)備的人的因素。除了操作者的技能等技術(shù)要素外，他的心理活動、情緒等也會影響到生產(chǎn)率的提高。 3/28/2023 5 第 5 章 工 作 設(shè) 計(jì) 與 工 作 組 織 影響工人生產(chǎn)率的主要因素 3/28/2023 6 第 5 章 工 作 設(shè) 計(jì) 與 工 作 組 織 ? 傳統(tǒng)的生產(chǎn)與運(yùn)作管理在考慮人的因素對生產(chǎn)率的影響時(shí)，主要關(guān)注的是操作者的工作環(huán)境，而對操作者的心理需要關(guān)注較少。 ? 隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們在解決基本生存問題之后，越來越注重心理上的需求?，F(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理中非常強(qiáng)調(diào)工作的多樣化、豐富化和擴(kuò)大化，通過工作輪換保持操作者的興趣和對工作的熱情。 ? 經(jīng)過不斷的實(shí)踐和理論探索，在生產(chǎn)與運(yùn)作管理系統(tǒng)中逐漸形成了工作設(shè)計(jì) (Job design)和工作測量(Work measurement)學(xué)說。 3/28/2023 7 第 5 章 工 作 設(shè) 計(jì) 與 工 作 組 織 ? 工作設(shè)計(jì)是確定具體的任務(wù)和責(zé)任、工作環(huán)境以及完成任務(wù)以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理目標(biāo)的方法。 ? 工作設(shè)計(jì)要滿足兩個(gè)目標(biāo) ，一是滿足生產(chǎn)率和質(zhì)量的目標(biāo)；二是使工作安全、有激勵性、能使工人有滿意感。一個(gè)通過良好設(shè)計(jì)的工作，可以使員工在工作中心情愉快，疲勞感下降，自我實(shí)現(xiàn)感得到滿足，對實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)很有幫助。 ? 通過工作設(shè)計(jì)，達(dá)到提高生產(chǎn)率和質(zhì)量，降低成本，縮短生產(chǎn)周期的目的。 3/28/2023 8 第 5 章 工 作 設(shè) 計(jì) 與 工 作 組 織 ? 工作測量，在工業(yè)工程中又稱為時(shí)間研究 (Time study)，是各種時(shí)間測定技術(shù)的總稱，用以制定各項(xiàng)工作或作業(yè)的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，確定勞動定額，并通過某種研究方法 (如工作抽樣 )評價(jià)現(xiàn)實(shí)的工作時(shí)間利用情況以及人員工作效率。簡言之，工作測量就是在一定的標(biāo)準(zhǔn)測定條件下，確定人們作業(yè)活動所需的時(shí)間、并制定出時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)或定額的一種科學(xué)管理方法。工作測量是企業(yè)制定勞動力需求計(jì)劃、確定生產(chǎn)能力需求、預(yù)測生產(chǎn)成本、制定勞動工資及獎勵激勵等項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。 3/28/2023 9 第 5 章 工 作 設(shè) 計(jì) 與 工 作 組 織 ? UPS（ United Parcel Service）公司的進(jìn)行時(shí)間研究的例子 ? 聯(lián)合郵包服務(wù)公司（ UPS）雇用了 15萬員工，平均每天將 900萬包裹發(fā)送到美國各地和 180個(gè)國家。 UPS的工業(yè)工程師們對每一
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