工作設計與工作組織-文庫吧
2025-01-09 01:13 本頁面
【正文】 位司機的行駛路線都進行了時間研究，并對其中運貨、暫停和取貨活動都設立了標準。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間，甚至上廁所的時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計算機中，從而給出每一位司機每天中工作的詳細時間標準。為了完成每天取送 130件包裹的目標，司機們必須嚴格遵循工程師設計的程序。當他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭，關發(fā)動機，拉起緊急制動，把變速器推倒 1擋上，為送貨完畢的啟動離開做好準備，這一系列動作嚴絲合縫。然后，司機從駕駛室走出到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒鐘 3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送貨完畢后，他們在回到卡車途中完成登錄工作。 3/28/2023 10 第 5 章 工 作 設 計 與 工 作 組 織 ? 一、工作設計的概念：運用系統(tǒng)分析的方法設計和改進工作的進行方式，把工作中不合理、不經(jīng)濟、混亂的因素排除，尋求更好、更經(jīng)濟、更容易的工作方法，以提高系統(tǒng)的生產(chǎn)率。 ? 二、工作設計的目的： ? 1）以內(nèi)涵方式提高效率。 ? 2）通過優(yōu)化作業(yè)過程、改進操作方法、整頓現(xiàn)場秩序等方法，消除各種浪費，節(jié)約時間和資源，提高產(chǎn)出效率、增進效益。 3/28/2023 11 第 5 章 工 作 設 計 與 工 作 組 織 ? 工作設計的主要內(nèi)容 ? 工作設計為有效組織生產(chǎn)勞動過程，通過確定一個組織內(nèi)的個人或小組的工作內(nèi)容，來實現(xiàn)工作的協(xié)調和確保任務的完成。 ? 目標是建立一個工作結構，來滿足組織及其技術的需要，滿足工作者的個人心理需求 3/28/2023 12 第 5 章 工 作 設 計 與 工 作 組 織 ? 工作設計的內(nèi)容包括：①明確生產(chǎn)任務的作業(yè)過程；②通過分工確定工作內(nèi)容；②明確每個操作者的工作責任：④以組織形式規(guī)定分工后的協(xié)調，保證任務的完成。 3/28/2023 13 第 5 章 工 作 設 計 與 工 作 組 織 與工作設計決策有關的幾個主要問題。 3/28/2023 14 第 5 章 工 作 設 計 與 工 作 組 織 ‘ 工作設計的要求 ? 技術可行性 ? 每個崗位都要將輸入轉化為輸出，適當選擇過程和設備，挑選合適的員工并培訓，才能實現(xiàn)這種轉化 ? 經(jīng)濟可行性 ? 組織要有競爭力，完成一項工作的成本不能太高 ? 行為可行性 ? 崗位會影響人的感受，如果員工感受到自己是組織的重要部分，可以收到激勵而努力工作 ? 工作還有團隊效應，直接影響組織的業(yè)績 ? 企業(yè)如果不能獲利就不能生存，可能導致犧牲員工的滿意來提高技術上的效率 ? 將員工當作成本還是資源？ 3/28/2023 15 第 5 章 工 作 設 計 與 工 作 組 織 工作設計中的行為理論（激勵理論） ? 行為理論的主要內(nèi)容之一是研究人的工作動機，這一理論對于進行工作設計也有直接的參考作用。 ? 專業(yè)化的弊端：當一個人的工作內(nèi)容和范圍較狹窄，或工作的專業(yè)化程度較高時，人往往無法控制工作速度 (例如裝配線 )，也難以從工作中感受到一種成功感、滿足感。此外，與他人的交往、溝通較少，進一步升遷的機會也幾乎沒有(因為只會很單調的工作 )。因此．像這樣專業(yè)化程度高。重復性很強的工作往往容易使人產(chǎn)生單調感，它導致人對工作變得淡漠，從而影響到工作結果。 ? 彌補傳統(tǒng)的工作設計中考慮技術因素多而忽視人的需要和動機帶來的不足，三種方法： 3/28/2023 16 第 5 章 工 作 設 計 與 工 作 組 織 – 工作擴大 ((Job enlargement) ) ? 工作擴大，是指工作的橫向擴大， 即擴大員工的工作范圍或領域，增加工作的內(nèi)容，以改
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