美容師的銷(xiāo)售能力篇a(last)-wenkub
2023-02-06 22:45:46 本頁(yè)面
【正文】 穿戴、消費(fèi)水平等的高低，都應(yīng)當(dāng)平等的、一視同仁的對(duì)待。 學(xué)會(huì)微笑 ? 微笑是美麗的，它有能力傳遞美好的情感和信息，從而使人們?cè)诮邮墚a(chǎn)品的同時(shí)，從中享受到美的愉悅和信息溝通的暢快。 ? 良好的產(chǎn)品展示將是吸引顧客目光的上佳方式，美容師不妨多卻腦筋，想出好的點(diǎn)子來(lái)美化你的美容院。 ? 產(chǎn)品擺設(shè)要富有創(chuàng)意，可以根據(jù)產(chǎn)品包裝色彩和外觀設(shè)計(jì)來(lái)擺放，同時(shí)也要照顧客人的視覺(jué)效果。 ? 此外要了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：你的周?chē)袔准颐廊菰?？這些美容院的服務(wù)項(xiàng)目有哪些？收費(fèi)如何？有幾家美容院在和你競(jìng)爭(zhēng)顧客？你和她們之間的優(yōu)劣勢(shì)分析？等等。美容師的銷(xiāo)售 能力篇 麗園培訓(xùn)部 ? 銷(xiāo)售，意為賣(mài)出。 ? 解各方面情況之后，還應(yīng)學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧，來(lái)提高自己的銷(xiāo)售能力。 ? 經(jīng)常更換產(chǎn)品的陳列方式或種類(lèi)，讓顧客在視覺(jué)上有新鮮感。 二 . 專(zhuān)業(yè)服務(wù)是銷(xiāo)售的前提 ? 專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售要配合專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)來(lái)源于美容師良好的接待咨詢(xún)服務(wù)、操作服務(wù)、售后服務(wù)。美容師在銷(xiāo)售時(shí)要自然流露出微笑，讓客人感受到你的微笑是發(fā)自?xún)?nèi)心的。 文明禮貌 （見(jiàn)本書(shū)第二篇）溫文爾雅、彬彬有禮的舉止風(fēng)度，將會(huì)使您贏得客人的好感，從而成功推銷(xiāo)產(chǎn)品。如果客人來(lái)店只是出來(lái)消遣，那也沒(méi)有關(guān)系，你可利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，分析她的皮膚狀況，向她推薦產(chǎn)品，培植她的消費(fèi)欲望，這就需要了解顧客的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。 ? 40歲以上： 崇尚端莊，特別注重臉部護(hù)理，有減肥、除皺要求。大力強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特色與實(shí)惠，迅速落定。 避開(kāi)顧客斤斤計(jì)較的想法，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)惠政策，促使其快速?zèng)Q定。 穩(wěn)住立場(chǎng)，態(tài)度不卑不亢，心平氣和地聽(tīng)其評(píng)論，稍加附和，進(jìn)而因勢(shì)利導(dǎo)，委婉更正與補(bǔ)充對(duì)方，贏得好感。 ? 價(jià)格、付款方式、交貨條件。 ?注意事項(xiàng)： ?銷(xiāo)售人員要有信心和熱忱 ?仔細(xì)聆聽(tīng)和記住對(duì)方的需求 ?不卑不亢，本著平等互惠的心態(tài) ?不管任何不滿(mǎn)情況出現(xiàn)，不可反咬一口 ?女性視感情和儀容形象為生命，所以不可貶低客戶(hù)儀容 ?說(shuō)話肯定、確實(shí)，不可暖昧含糊，以免失信于人 ?少說(shuō)題外話與廢話 ?切忌強(qiáng)迫顧客購(gòu)買(mǎi) ?如果顧客挑選時(shí)間很長(zhǎng)，不要表現(xiàn)出不耐煩的情緒 ?注意顧客的成交信號(hào)，進(jìn)行交易時(shí)要干脆利落，不要拖延。 ? 不斷游說(shuō)顧客購(gòu)買(mǎi)額外的療程。 ? 第四階段：再次引導(dǎo)強(qiáng)調(diào) A 制造顧客購(gòu)買(mǎi)后可獲得的利益，如：贈(zèng)品、免費(fèi)美容、打折等。 B 親切地回答顧客的問(wèn)題，消除其反對(duì)心理。 , February 4, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :53:2213:53:22February 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 4日星期六 1時(shí) 53分 22秒 13:53:224 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :53:2213:53Feb234Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , February 4, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)
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