大匯物流-客戶(hù)的初期拜訪-wenkub
2023-02-06 21:50:08 本頁(yè)面
【正文】 客戶(hù)資料通常包括： 客戶(hù)關(guān)心需求并非只是我們的銷(xiāo)售資料，因此我們應(yīng)該在接觸客戶(hù)前事先收集客戶(hù)基本需求情況，才可以應(yīng)對(duì)無(wú)誤。 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手的 產(chǎn) 品在客 戶(hù) 內(nèi)使用狀況以及客 戶(hù)滿(mǎn) 意度? 行程：度假 計(jì) 劃和行程? 基本情況：客 戶(hù) 的家庭情況、家 鄉(xiāng) 、 畢業(yè) 的大學(xué)和 專(zhuān)業(yè) 等等? 與廣告相關(guān)的部 門(mén) 的 職 能以及 領(lǐng)導(dǎo) 者? 同 類(lèi)產(chǎn) 品和服 務(wù) （包括 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手）的使用情況?....客戶(hù)地址??短期的事前準(zhǔn)備???客客 戶(hù)戶(hù) 的的 初初 次次 拜拜 訪訪 Joetow 好的開(kāi)始是成功的一半 本公司與其它公司的產(chǎn)品知識(shí)。相關(guān)行業(yè)的知識(shí)。廣泛的知識(shí)、豐富的話題。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力?客戶(hù)資料?等客戶(hù)的選擇與確認(rèn)客戶(hù)無(wú)處不在，可我要的是馬上簽單的？???選定目標(biāo)客戶(hù)v時(shí)間有限v精力有限v費(fèi)用有限v公司的耐心有限v因此銷(xiāo)售必須全面完整地收集客戶(hù)資料并進(jìn)行分析，才可以找到真正目標(biāo)客戶(hù)并制定銷(xiāo)售計(jì)劃。 客 戶(hù) 的 聯(lián) 系 電話 、通信地址、網(wǎng)址和 郵 件地址等? 產(chǎn) 品和服 務(wù) 的用途?銷(xiāo)售資料是已經(jīng)發(fā)生的結(jié)果，因此基本固定不變，而客戶(hù)需求會(huì)千差萬(wàn)別。客戶(hù)類(lèi)別 關(guān)鍵人物?? 自我介紹時(shí)，要始終面帶笑容，精神振奮，要用飽滿(mǎn)的語(yǔ)氣去說(shuō)?！?關(guān)于客戶(hù)所在行業(yè)的探討 關(guān)于客戶(hù)所在行業(yè)的探討非常關(guān)鍵，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候一名銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)一個(gè)行業(yè)，如果你適時(shí)地給出一些你所知道的信息與客戶(hù)進(jìn)行探討，很快就能拉近你與客戶(hù)的距離，也容易獲得客戶(hù)的反饋。因?yàn)槿绻悴皇钦嬲亓私饪蛻?hù)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，只是表面的贊美，很容易被客戶(hù)認(rèn)為你在虛偽地浮夸，如果你真的想對(duì)客戶(hù)的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行贊美，一定要提前了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況及其真正的產(chǎn)品特性。這些話題往往能立即吸引住客戶(hù)，提高客戶(hù)的興奮度。因此，業(yè)務(wù)員在日常的時(shí)候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們?cè)诎菰L客戶(hù)時(shí)才不會(huì)被看成孤陋寡聞、見(jiàn)識(shí)淺薄。一個(gè)友好，并容易與他人建立關(guān)系的人 一個(gè)對(duì)于問(wèn)題和對(duì)手都非常強(qiáng)硬的頗具對(duì)抗性的談判者 168。一個(gè)依靠理性爭(zhēng)論，事實(shí)和圖表數(shù)據(jù)的人 。他 們 的缺點(diǎn)是自我封 閉 ，缺乏情趣，不肆 張揚(yáng) ，離群索居，有 時(shí) 甚至?xí)?顯 得有點(diǎn)郁郁寡 歡 。???? 留點(diǎn)思考 評(píng) 估的 時(shí)間 并 大量運(yùn)用各種 證 據(jù)。具有合作精神，易于相 處 ，值 得信 賴(lài) ，反 應(yīng) 敏捷，而且 還 是一位很好的聽(tīng)眾。?? 保持事物的原有狀 態(tài) 。 有 預(yù)見(jiàn) 性。 用 “我 們 ”這 個(gè) 詞 。 主要需求是得到他人的接受和 贊許 。 注重 發(fā) 展雙方的關(guān)系； 讓他 們 看到你的建 議對(duì) 改善他 們 的形象有哪些好 處 。 善待他 們 希望與人分享信息、趣事和人生的 經(jīng)歷 的愿望。 多 問(wèn) 多答 帶 有 “誰(shuí) ”字的 問(wèn)題 。 這 種人性格外向，意志 堅(jiān) 強(qiáng) ， 說(shuō)話辦 事井井有條，果斷 務(wù)實(shí) ，從不 繞 彎子。進(jìn) 取型的人珍 愛(ài) 的是 權(quán) 利、控制和他人的尊敬。??表達(dá) 簡(jiǎn)潔 準(zhǔn)確、有條有理。 說(shuō)話 要有事 實(shí) 根據(jù)，不要僅 憑感 覺(jué) 。 提供多種 選擇 方案。方 后輪 ?通過(guò)：行業(yè)知識(shí)：展示自身對(duì)所見(jiàn)客戶(hù)行業(yè)的了解職位知識(shí)：展示自身對(duì)所見(jiàn)客戶(hù)個(gè)人的職位了解引起客戶(hù)興趣的話題 ……建立初期信任拜訪目的及問(wèn)題提問(wèn)激勵(lì)客 戶(hù) 回答開(kāi)放式提 問(wèn)獲 取 資 料開(kāi)放指向性 發(fā) 掘更深封 閉 式 問(wèn)題保 險(xiǎn)問(wèn)題 總結(jié) ：您是說(shuō) 。 開(kāi)放式：讓對(duì)方滔滔不絕的講述， 如怎么樣、為什么等。是「 聆聽(tīng) 」而不是「聽(tīng)」 在離開(kāi)前 最重要的是：勤快！??！回來(lái)總結(jié)一個(gè)業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個(gè)小時(shí)是怎樣過(guò)的。v最好的業(yè)務(wù)員是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅(jiān)持學(xué)習(xí)一個(gè)小時(shí)的書(shū)。謝謝 ! 一月 2107:44:2023:44Jan2122Jan211故人江海別，幾度隔山川。 。 一月 21一月 21Friday,
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