(xxxx版)業(yè)績(jī)考核咨詢報(bào)告-wenkub
2023-02-06 21:31:53 本頁(yè)面
【正文】 業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系類別 對(duì)象內(nèi)容 部門主管 基層員工考核分值業(yè)績(jī)類指標(biāo)對(duì)本部門分解的企業(yè) KPI指標(biāo)部門主管的業(yè)績(jī)指標(biāo)的分解75%部門 KPI指標(biāo) (當(dāng)期的關(guān)鍵職責(zé) )滿意類指標(biāo)上級(jí)滿意度上級(jí)對(duì)下級(jí)態(tài)度，能力和輔助職責(zé)（業(yè)績(jī)類指標(biāo)以外的基本職責(zé)）完成情況的綜合評(píng)價(jià) 15%協(xié)作者滿意度內(nèi)部客戶滿意度本部門的內(nèi)部服務(wù)對(duì)象針對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)第 頁(yè)考核的組織管理系統(tǒng)? 業(yè)績(jī)考核的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為公司人力資源委員會(huì)。? 主管必須具備考核評(píng)價(jià)下級(jí)的能力，否則主管就要離開(kāi)崗位。第 頁(yè)考核方案要實(shí)現(xiàn)的三個(gè)目標(biāo) 6? 提升各級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，分解目標(biāo)與傳遞壓力，實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營(yíng)。5? 企業(yè)激勵(lì)機(jī)制失效，不能吸引和留住一流優(yōu)秀人才，破壞了企業(yè)的動(dòng)力系統(tǒng)。頁(yè)一、企業(yè)主要的人力資源問(wèn)題? 企業(yè)管理行為粗放，權(quán)力界限模糊，中層管理者存在一定的依賴思想。二、業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)希望達(dá)到的目的 1頁(yè) 業(yè)績(jī)考核咨詢報(bào)告第 三、業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)要點(diǎn) ? 管理基礎(chǔ)薄弱，缺乏一流的職業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。第 頁(yè)二、業(yè)績(jī)考核希望達(dá)到的目標(biāo)? 規(guī)范管理，明確權(quán)責(zé)，集權(quán)、分權(quán)有效結(jié)合，形成科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制，提高基礎(chǔ)管理能力。? 建設(shè)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化，激勵(lì)各級(jí)員工開(kāi)發(fā)自我，挑戰(zhàn)自我，幫助員工提高創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)的能力。頁(yè)三、業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)要點(diǎn) ? 符合戰(zhàn)略牽引要求。8? 各級(jí)和各層次員工的工作行為和工作業(yè)績(jī)符合正態(tài)分布。? 本考核方案的考核對(duì)象是企業(yè)中、基層員工。1010%團(tuán)隊(duì)同事滿意度頁(yè)各指標(biāo)的內(nèi)容和設(shè)置的意義 第 第 ? 部門基層員工的業(yè)績(jī)指標(biāo)之和構(gòu)成該部門主管的業(yè)績(jī)指標(biāo)。? 少而精的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)可以使部門主管和基層員工的工作重點(diǎn)明確突出，使其將主要精力緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，克服工作中眉毛胡子一把抓的毛病。第 ? 它包括能力運(yùn)用、工作態(tài)度和輔助職責(zé)（業(yè)績(jī)指標(biāo)之外工作職責(zé)）完成情況三類二級(jí)指標(biāo)，可以由主管賦予不同權(quán)重。頁(yè)設(shè)置上級(jí)滿意類指標(biāo)的意義 20頁(yè) ? 它包括服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度二類二級(jí)指標(biāo)，由考核者賦予不同權(quán)重。頁(yè)設(shè)置內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)意義 第 頁(yè)? 適用于基層員工。25? 增加考核的全面性和準(zhǔn)確性。作為互為既得利益的競(jìng)爭(zhēng)者，了解對(duì)手可以提高競(jìng)爭(zhēng)的質(zhì)量。頁(yè)考核的分值比例 28第 ? 考核指標(biāo)的制定過(guò)程同樣是一個(gè)資源分配的過(guò)程，沒(méi)有配套資源的目標(biāo)制定是無(wú)意義的目標(biāo)制定過(guò)程。頁(yè)考核指標(biāo)的分層制定 ? 內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)的制定程序 頁(yè)? 部門業(yè)績(jī)指標(biāo)中的 KPI分解指標(biāo)由上至下分配，通過(guò)上下級(jí)（人力資源委員會(huì)和部門主管）談判過(guò)程進(jìn)行確定。第 ） 34? 經(jīng)過(guò)上下級(jí)（主管和員工）的談判確定最后指標(biāo)。? 簽訂業(yè)績(jī)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，一式三份，上、下級(jí)和考核機(jī)構(gòu)各一份，人力資源委員會(huì)授權(quán)代理機(jī)構(gòu)－人力資源管理部門保留一份。頁(yè) 被考核部門列出所有需要服務(wù)的內(nèi)部客戶部門，由人力資源委員會(huì)根據(jù)內(nèi)部客戶數(shù)目多少確定參
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