業(yè)務管理及人員管理知識培訓資料-wenkub
2023-02-06 20:02:09 本頁面
【正文】 態(tài)輔導與引導 ： ? ②、首先要了解即將影響你的哪些方面？在我們的日常工作中不外乎業(yè)績差和頻頻遇到挫折，是頭號殺手？？？對于業(yè)務員每天都要遇到挫敗，如果注意力全部停留在挫敗的痛苦中，業(yè)績必然會差，“羅馬不是一天建成的”。信心來自哪里？信心來自了解。 必須兼顧不同類型肌膚的需求，知已知彼，百戰(zhàn)百勝 雅侖在研究開發(fā)新產品時，會對競爭品牌進行比較，由專家對新產 品的性能、外觀質感、香味及成功進入市場的可能性進行評估。雅侖 業(yè)務員培訓手冊 ? 自我介紹 ? 公司介紹 ? 業(yè)務員該具備的素質 ? 了解產品與政策 ? 熟悉工作的流程 ? 如何跟進客戶 ? 業(yè)務員的職責 ? 目標 ? 總結 自我介紹 ? 如何自我介紹更有效： ? 一、自我介紹注意以下幾項： ? ①、坐姿端莊，面帶微笑、語言清晰、語氣溫和，描述正確。 雅侖會根據(jù)評估結果再不斷改良產品的配方 直到產品的整體美感及效能表現(xiàn)均能符合要求并超越競爭品牌，方 會計劃生產、推出市場。我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產品。 ? 只要你有“無所不能”的心態(tài)，就能敲開任何一扇緊閉的大門。而第一印象就是通過你的形象表現(xiàn)的，所以一定一定要注重自己的穿著是至關重要的事，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的言談舉止，你的熱情都必須全部調動起來，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動客戶 。千萬不可一問三不知，或含糊其辭，否則在談判時間很難取得客戶信任。 ? ◇ .試用裝 100%支持 (中樣跟袋包 )。 ? ◇ . 產品原料從法國進口。 熟悉工作的流程 ? 網絡營銷技巧和方法 ： ? 網絡營銷，是相對先進的營銷方式，網絡營銷與其他的營銷方式對比，有很多自己的特點。 ? ： ? 了解用戶的搜索習慣，設想用戶會通過什么詞語尋找你的產品，設定這些詞語為競價排名或者網站 seo的目標關鍵詞。 ? 特征 電話銷售人員必須在極短的時間內引起準客戶的興趣 ? 在電話銷售的過程中如果沒有辦法讓準客戶在 20~30秒內感到有興趣，準客戶可能隨時終止通話，因為他們不喜歡浪費時間去聽一些和自己無關的事情，除非這通電話讓他們產生某種好處。 ? 二、專業(yè)知識 ： ? 如：說明產品的好處及價值 、產品專業(yè)知識、政策的熟知與講解、報價的技巧、 ? 三、心態(tài) ： ? 心態(tài)的準備、歸零心態(tài)、積極的心態(tài)、自信。 ? 對于價格：客戶可能認為商品偏高，難以接受，或是對付款條件不夠滿意。 ? 對購買過程產生異議。 ? （ 3）要互相確認契約條件，由契約的誤會所引起的糾紛不在少數(shù)，因此，彼此必須準備理解契約的內容，達成共識。 處理異議 ? 銷售代表在銷售之前要把經常遇到的或是可能遇到的客戶異議逐一羅列出來，并組織起來專題討論，尋找恰當?shù)奶幚矸椒ā? ? （ 3）即使客戶不對，也不可輕易說出來，假如銷售人員知道是客戶的責任，也不可直截了當?shù)闹赋隹蛻翦e誤所在，因為這樣很容易傷害客戶的自尊心。編制標準應答語一種比較好的方法。 (四）、了解市場。 ? 目的 ：讓客戶感覺我們是關心企業(yè)而非單單的找好處 如何跟進客戶 ★、我們?yōu)槭裁匆M客戶 ★、怎么跟進 ★、跟進要注意幾點 ★、跟進客戶可以給我們帶來什么 業(yè)務員的職責 ? 業(yè)務是指把商品或者服務推銷給客戶或者用戶行為，而業(yè)務員就是從事這種工作的人，也稱做業(yè)務員，業(yè)務代表，商務代表等！那么有什么辦法到讓自己的業(yè)績提高？怎么才能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員？ ? 1．肯定自己 ： 銷售活動最重要的組成要素是銷售員。” ? 2． 養(yǎng)成良好的習慣： 有人習慣每天至少打 50個業(yè)務電話，也有人每天打不到 3個；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早
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