【正文】 些關鍵領域指標指影響公司基礎管理的一些指標貢獻 \影響度目標圖第 61頁戰(zhàn)略規(guī)劃目標與計目標與計劃制訂劃制訂績效監(jiān)控結(jié)果用于分配和激勵績效考核?戰(zhàn)略規(guī)劃以戰(zhàn)略規(guī)劃以 KPI指標指標的形式分解為年度經(jīng)的形式分解為年度經(jīng)營管理目標與計劃營管理目標與計劃?關鍵的目標都是以關鍵的目標都是以KPI指標值的方式指標值的方式呈現(xiàn)出來的呈現(xiàn)出來的?計劃的接點也往往計劃的接點也往往是以是以 KPI指標值的指標值的形式展現(xiàn)的形式展現(xiàn)的?績效監(jiān)控的直接對績效監(jiān)控的直接對象就是象就是 KPI指標的指標的變化情況變化情況?并且根據(jù)對并且根據(jù)對 KPI指指標值的變化情況進標值的變化情況進行經(jīng)營檢討行經(jīng)營檢討?考核的根本依據(jù)是考核的根本依據(jù)是KPI指標值的達成指標值的達成情況情況健全的績效管理體系應基于 KPI指標之上第 62頁總體戰(zhàn)略目標年度計劃目標部門完成目標崗位完成目標KPI分解三個有利于：第 63頁 KPI制定原則 (Specific) 具體 原則 (Measurable) 可衡量 原 則 (Attainable) 可達成 原 則 (Realistic) 真實 原則 (Time bound) 時限 原則關健業(yè)績指標分解第 64頁4 使管理者能及時診斷經(jīng)營中的問題 并采取行動。5 是由高層領導決定并被考核者認同，在員工和主管之間溝通后達成一致。關鍵業(yè)績指標特點1 基于對公司戰(zhàn)略的分解，并 隨戰(zhàn)略的演化而被修正。是面面俱到。目的。 什么時候完成目標？167。目標管理法◆ (KPI) 關鍵業(yè)績指標法◆ (BSC) 平衡記分卡第 42頁制定公司總體目標各部門分解主要目標各部門制定具體目標個人制定具體目標制定計劃簽定協(xié)議 實施執(zhí)行計劃檢查反饋執(zhí)行情況實施績效考核擬訂獎懲方案兌現(xiàn)獎懲目標管理法第 43頁167。4 注意績效考核評價過程剛性與柔性度的把握；5 考核要關注整體績效的提升；對個人要偏向能力與6 素質(zhì)的進步；構(gòu)成體系構(gòu)成體系 流程體系流程體系 制度體系制度體系 責任體系 注意事項注意事項第 38頁績效體系建立操作流程圖培訓企業(yè)分析職務分類崗位分析建立指標體系建立指標量化模型設計考核標準健全制度建設配套體系強化意識 \弱化壁壘 \轉(zhuǎn)換觀念 \ 統(tǒng)一思想 掌握要領發(fā)展方向 \企業(yè)文化 \管理能力素質(zhì) \ 市場 原有體系經(jīng)營類別 \層次 \產(chǎn)品線崗位職責 \崗位權(quán)力 \利益報酬 \ 崗位關系 \任職條件KPI\CPI\發(fā)展性指標標桿法 \平衡記分卡法 \強制法 \ 要因評價法目標值 \絕對 \相對績效制定 \計劃調(diào)整 \考核監(jiān)控 \ 結(jié)果運用 績效改進溝通體系 \培訓體系 \合理化建設 \激勵體系第 39頁兩個案例分享◆◆ 杭州東澤電器績效考評管理杭州東澤電器績效考評管理◆◆ 聯(lián)想集團績效管理規(guī)范聯(lián)想集團績效管理規(guī)范第 40頁績效管理常用的方法與技能績效管理常用的方法與技能第三單元第 41頁績效管理常用的三大方法◆ 責任體系責任體系 制度體系制度體系 責任體系責任體系 制度體系制度體系 ◆ 是通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標分解、業(yè)績 評價，并將績效結(jié)果用于企業(yè)日常管理活動 中，以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進最終實現(xiàn)組織 略及目標的一種正式管理活動。(3)效的量化 (效率 )是一個比例指標體系 .是指工作效率 ,即工作投入產(chǎn)出之工作質(zhì)量指標是指工作結(jié)果 ,即達成整體目標 .績的量化是一組常數(shù) .績 (工作結(jié)果 )的表現(xiàn)形式 :趨勢六，從單向?qū)虻蕉嘞驅(qū)?績效管理評價不僅僅關注結(jié)果和任務的完成，更加關注人們的行為表現(xiàn)和努力程度 。??而績效管理正是這協(xié)同效應的同步、衡量保障的同步、衡量保障 !戰(zhàn)略 “共振 ”現(xiàn)象戰(zhàn)略 “磁場 ”現(xiàn)象戰(zhàn)略性績效管理體系戰(zhàn)略性績效管理體系戰(zhàn)略共識 \共享文化第 20頁績效管理的六大發(fā)展趨勢? 趨勢一，從純目標導向到全過程輔導導向 激勵激勵效果效果1 員工不滿意，感覺不公平欠科學員工不滿意，感覺不公平欠科學2 不利于整體業(yè)績提升。 為提升員工的個人能力素質(zhì)，提升個為提升員工的個人能力素質(zhì)，提升個人績效，達成組織績效目標人績效，達成組織績效目標范疇范疇 1 范圍（高層常不考或流于形式）范圍（高層常不考或流于形式）2 指標（偏多或偏少）指標（偏多或偏少）3 不是完整考核流程不是完整考核流程1 范圍（全員）范圍（全員）2 指標（合理科學）指標（合理科學）3 是完整考評管理流程包含績效考核是完整考評管理流程包含績效考核關注點關注點 比較關注結(jié)果比較關注結(jié)果 不僅關注結(jié)果，同樣重視過程不僅關注結(jié)果，同樣重視過程流程流程 體現(xiàn)部分流程，是績效管理中體現(xiàn)部分流程，是績效管理中的一環(huán)。第 1頁績效難題破解與績效執(zhí)行實戰(zhàn)訓練績效難題破解與績效執(zhí)行實戰(zhàn)訓練第 2頁 EMBA， AITA職業(yè)培訓師 .亞太人力資源研究所副研究員中國企業(yè)聯(lián)合會講師團簽約講師北大企業(yè)家高管培訓中心特聘教授步步為贏國際訓練機構(gòu)首席培訓師曾于日本松下 ,香港永成國際，上海喬曼管理咨詢等知名企業(yè)擔任 HR經(jīng)理 /HR總監(jiān) /高級顧問等職 .擅長于 HR規(guī)劃管理 / 績效管理 /HR素質(zhì)能力提升 ,職業(yè)經(jīng)理人修煉打造 ,是西方人力資源管理與中國企業(yè)管理相結(jié)合的實戰(zhàn)者與先驅(qū)者！講師簡介 禹志第 3頁課時安排 9:0010:20 上課 10:2010:30 課休 10:3012:00 上課12:00 14:00 (中餐午休 )14:0015:00 上課15:0015:10 課休15:1016:10 上課16:1016:20 課休16:2017:10 上課 第 4頁培訓綱要第一單元第一單元 企業(yè)績效考核問題剖析與管理綜述企業(yè)績效考核問題剖析與管理綜述第二單元第二單元 企業(yè)績效管理的完整構(gòu)成體系企業(yè)績效管理的完整構(gòu)成體系第三單元第三單元 績效管理常用的方法與技能績效管理常用的方法與技能第四單元第四單元 績效管理成功的要素與案例剖析績效管理成功的要素與案例剖析第五單元第五單元 績效考核結(jié)果與薪酬的完美結(jié)合績效考核結(jié)果與薪酬的完美結(jié)合第 5頁企業(yè)績效考核問題剖析與管理概述企業(yè)績效考核問題剖析與管理概述第一單元第 6頁? 干好干壞一個樣? 干與不干一個樣? 的一環(huán)。不利于整體業(yè)績提升。趨勢二，從靜態(tài)導向到互動導向 趨勢三，從薪酬導向到發(fā)展導向 ?過去績效評價更多采用固定的激勵方式，現(xiàn)在員工需求多樣性，企業(yè)采用員工自助式的激勵方式。 績效管理的考核從上級評價下級（單一方向）到 360度（多個方向）反饋評價發(fā)展。(1)(3)效 (效率 )的表現(xiàn)形式 :(2)機械效率 (完好率 ,設備利用率 )第 22頁（ performance Management） ◆ 是對績效實現(xiàn)過程中各要素的管理。 何謂績效管理？ ？第 23頁績效管理在組織戰(zhàn)略層面的三大意義提供客觀提供客觀 ,公正衡量公正衡量個人貢獻標準個人貢獻標準通過強化、分解戰(zhàn)略通過強化、分解戰(zhàn)略明確個人使命明確個人使命通過個人發(fā)展計劃與通過個人發(fā)展計劃與業(yè)績指導幫助個人進步業(yè)績指導幫助個人進步組織意義戰(zhàn)略意義長遠發(fā)展意義與薪酬掛鉤，塑造積極向上的企業(yè)文化與價值觀賦予員工明確的方向感及與公司戰(zhàn)略使命相連的責任推動個人在組織中的成長及價值實現(xiàn)第 24頁績效管理構(gòu)成體系績效管理構(gòu)成體系第二單元第 25頁企業(yè)戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)第 26頁企業(yè)三級績效管理體系公司績效考核計劃部門（分子公司）績效考核計劃個人績效考核計劃第 27頁部門部門 部門主管（簽名）部門主管（簽名） 日期日期績效計劃績效計劃類類別別 計劃項目計劃項目 展開細項展開細項完完成成標標準準執(zhí)行執(zhí)行時間時間執(zhí)行重要性分析執(zhí)行重要性分析權(quán)權(quán)重重責責任任人人協(xié)助協(xié)助單位單位 備注備注重重要要性性急迫急迫性性成功成功機會機會與與KPI相關相關管理要項管理要項上級主管部門意見：上級主管部門意見： 簽名：簽名： 時間：時間：績效計劃表范例第 28頁分子公司績效管理全面結(jié)構(gòu)圖第 29頁戰(zhàn)略績效管理的構(gòu)成體系構(gòu)成體系構(gòu)成體系 流程體系流程體系注意事項注意事項績效計劃制訂績效診斷指導績效考核評價績效結(jié)果應用績效改進發(fā)展公司遠景戰(zhàn)略與員工達成共識公司遠景戰(zhàn)略與員工達成共識 戰(zhàn)略目標分解戰(zhàn)略目標分解 年度目標形成年度目標形成部門目標形成部門目標形成 崗位目標形成崗位目標形成1實施過程中發(fā)現(xiàn)與發(fā)生的問題實施過程中發(fā)現(xiàn)與發(fā)生的問題 2 部屬的能力不足之處指導部屬的能力不足之處指導 3 資源補充與調(diào)整資源補充與調(diào)整 4 旁線部門之間協(xié)調(diào)旁線部門之間協(xié)調(diào) 5 內(nèi)部成員協(xié)調(diào)內(nèi)部成員協(xié)調(diào)1評價原則評價原則 2 評價的導向評價的導向 3 評價的內(nèi)容評價的內(nèi)容 4 評價的方式評價的方式 5 評價的標準評價的標準 6 指標的權(quán)重分配指標的權(quán)重分配 7 評價計分依據(jù)方式評價計分依據(jù)方式1 績效面談溝通績效面談溝通 2 獎懲獎懲 3 崗位輪換崗位輪換 4 業(yè)績不良分析業(yè)績不良分析 5 部屬培訓指導部屬培訓指導 6 業(yè)績改進計劃業(yè)績改進計劃1 改善提案收集改善提案收集 2 改進計劃實施改進計劃實施 3 新的新的 KPI形成形成 4 新績效管理實施新績效管理實施 5 部屬職涯規(guī)劃調(diào)整部屬職涯規(guī)劃調(diào)整第 30頁戰(zhàn)略績效管理的流程體系構(gòu)成體系構(gòu)成體系 流程體系流程體系注意事項注意事項關鍵績效指標形成考核實施作業(yè)流程績效反饋溝通流程績效改進實施流程1 各公司各公司 /部門相關指標提供明確部門相關指標提供明確2 各指標分解及重要性各指標分解及重要性 /可操作性確定可操作性確定3 KPI指標形成流程指標形成流程 1 考核評價機構(gòu)設置考核評價機構(gòu)設置 /職責職責 2考核周期考核周期3 考核表格填審流程考核表格填審流程 4 歸類整理評價歸類整理評價1 績效面談日期績效面談日期 2 績效面談事項績效面談事項3 績效指標的重新審議績效指標的重新審議 4 員工意見信息員工意見信息1 績效改進計劃制定績效改進計劃制定 2 績效改進會議績效改進會議3 改進提案審核改進提案審核 4 培訓計劃實施培訓計劃實施第 31頁n 獲取對該系統(tǒng)的支持獲取對該系統(tǒng)的支持? 管理層支持管理層支持? 尋求雇員投入尋求雇員投入n 選擇適當?shù)脑u估工具選擇適當?shù)脑u估工具? 實用性實用性? 成本成本? 工作性質(zhì)工作性質(zhì)n 選擇評定者選擇評定者n 確定考評的時間安排確定考評的時間安排n 保證考評公平保證考評公平? 管理層評審管理層評審? 上訴系統(tǒng)上訴系統(tǒng)大流程公司績效考評大流程第 32頁n 制定標準制定標準n 記錄績效記錄績效n 根據(jù)標準進行考評根據(jù)標準進行考評 （（ 反饋）反饋）n 結(jié)果運用結(jié)果運用小流程公司績效考評小流程第 33頁績效考評實施流程?關鍵業(yè)績指標（ KPI）?能力指標?薪酬結(jié)構(gòu)?薪酬水平?長期激勵?培訓?……1. 建立建立2. 績效指標績效指標2. 設定設定 績效目標績效目標3. 進行進行 績效評估績效評估4. 確定績效確定績效評估并與薪評估并與薪酬等掛鉤酬等掛鉤?明確使命、愿景、戰(zhàn)略和關鍵業(yè)績領域?分析崗位職責?建立設計原則?起草頒布并逐級落實衡量標準?明確戰(zhàn)略目標?評估差距和可行性?設定目標并簽署績效合約 ?對績效計劃取得共識?進行透明的評估與評級?將激勵與績效相掛鉤?確定激勵 /薪酬水平?召開反饋會議?績效報告?績效改進策略?最終評估報告?整理目標管理手冊?準備績效報告?按照績效管理周期定期評估績效結(jié)果，討論差距解決辦法?制定績效改進策略?挑戰(zhàn)性目標?可行性分析?績效合約?績效計劃主要活動主要活動輸出結(jié)果輸出結(jié)果第 34頁