【正文】 銷(xiāo) MI （理念識(shí)別） （ 1）企業(yè)制度 （ 2）企業(yè)組織 （ 3）企業(yè)規(guī)章 …… （ 1）產(chǎn)品設(shè)計(jì) （ 2）廣告 （ 3）企業(yè)旗幟 （ 4）企業(yè)標(biāo)志 （ 5）運(yùn)輸工具 （ 6）企業(yè)色彩 （ 7）辦公用具 （ 8）售點(diǎn)展示 …… 公眾 BI（行為識(shí)別） VI（視覺(jué)識(shí)別） . .... 五 種 傳 統(tǒng) 營(yíng) 銷(xiāo) 觀 念 生產(chǎn)觀念 產(chǎn)品觀念 推銷(xiāo)觀念 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念 產(chǎn)品價(jià)值 服務(wù)價(jià)值 人員價(jià)值 形象價(jià)值 貨幣價(jià)格 時(shí)間成本 體力成本 精神成本 整體顧客價(jià)值 整體顧客成本 顧客讓渡價(jià)值 顧客附加價(jià)值的決定因素 分銷(xiāo) 產(chǎn)品 促銷(xiāo) 價(jià)格 目標(biāo)顧客 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃系統(tǒng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制系統(tǒng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織和執(zhí)行系統(tǒng) 供應(yīng)商 公眾 競(jìng)爭(zhēng)者 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中間商 人口 —經(jīng)濟(jì)環(huán)境 技術(shù) —物質(zhì)環(huán)境 政治 —法律環(huán)境 社會(huì) —文化環(huán)境 影響公司戰(zhàn)略的因素 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的具體任務(wù) （ 1）轉(zhuǎn)變性營(yíng)銷(xiāo) （ 2）刺激性營(yíng)銷(xiāo) （ 3）發(fā)展性營(yíng)銷(xiāo) （ 4）同步性營(yíng)銷(xiāo) （ 5）維持性營(yíng)銷(xiāo) （ 6）再營(yíng)銷(xiāo) （ 7）減低營(yíng)銷(xiāo) （ 8）不營(yíng)銷(xiāo) . .... 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的層次 ? 技巧競(jìng)爭(zhēng) —— 組合營(yíng)銷(xiāo) ? 戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng) —— 戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo) ? 理念競(jìng)爭(zhēng) —— 形象營(yíng)銷(xiāo) 采購(gòu)組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的資源 滿足顧客需求 企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo) 理念營(yíng)銷(xiāo) 戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo) 技巧營(yíng)銷(xiāo) 管理進(jìn)入文化時(shí)代 ? 經(jīng)濟(jì)與文化的相互滲透 ? 管理原本就是一種文化 ? 對(duì)管理過(guò)程中文化因素的研究是當(dāng)前的潮流 麥肯錫的 7S框架 Shared values Structure Staff Style Systems Strategy Skills . .... ? 企業(yè)價(jià)值觀念 ? 企業(yè)精神 ? 企業(yè)道德 定義：企業(yè)一整套的價(jià)值系統(tǒng)，是隨著企業(yè)誕生而誕生的一種與企業(yè)物質(zhì)文化相適應(yīng)的觀念形態(tài) . 企業(yè)理念 形成企業(yè)理念的影響因素 ? 創(chuàng)業(yè)者們本身的價(jià)值觀念 ? 企業(yè)生存和發(fā)展的環(huán)境 ? 理念的傳播 企業(yè)理念的培養(yǎng)和發(fā)展過(guò)程 企業(yè)理念的發(fā)源 企業(yè)理念外在表現(xiàn)的基本特征 企業(yè)理念的表達(dá)和傳播 企業(yè)理念的不斷內(nèi)外反饋 企業(yè)理念的更新和應(yīng)變 經(jīng)濟(jì)性企業(yè)理念 公益性企業(yè)理念 社會(huì)性企業(yè)理念 . .... 企業(yè)理念的培養(yǎng)和發(fā)展過(guò)程 企業(yè)理念的發(fā)源 企業(yè)理念外在表現(xiàn)的基本特征 企業(yè)理念的表達(dá)和傳播 企業(yè)理念的不斷內(nèi)外反饋 企業(yè)理念的更新和應(yīng)變 企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)追求 時(shí)代特色 企業(yè)個(gè)性 企業(yè)理念的培養(yǎng)和發(fā)展過(guò)程 企業(yè)理念的發(fā)源 企業(yè)理念外在表現(xiàn)的基本特征 企業(yè)理念的表達(dá)和傳播 企業(yè)理念的不斷內(nèi)外反饋 企業(yè)理念的更新和應(yīng)變 正確理解理念，進(jìn)行 編碼 綜合運(yùn)用各種媒體 選擇好的傳播者 科學(xué)傳播，堅(jiān)持不懈 企業(yè)理念的內(nèi)外反饋系統(tǒng) 企業(yè)基本理念 （創(chuàng)業(yè)者或主管） 企業(yè)外部公眾 企業(yè)內(nèi)部公眾 提供的產(chǎn)品或服務(wù) 對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的具體意見(jiàn) 企業(yè)理念的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo) 企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) 企業(yè)價(jià)值觀念 . .... 企業(yè)理念的外部營(yíng)銷(xiāo) 社會(huì)公眾 產(chǎn)品和服務(wù) 產(chǎn)品 服務(wù)體系 員工的行為 宣傳和溝通 廣告 公關(guān) 營(yíng)業(yè)推廣 人員溝通 企業(yè)理念 的 內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo) 安索夫的“產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略理論” 穩(wěn)定型 反應(yīng)型 先導(dǎo)型 探索型 創(chuàng)造型 環(huán)境的湍流 預(yù)測(cè)不可能性 新奇性 反應(yīng)速度 結(jié)合的強(qiáng)度 戰(zhàn)略模式 維持產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀 對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng) 作一些變革 向有聯(lián)系的產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展 向新產(chǎn)品和海外市場(chǎng)發(fā)展 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 拓展新市場(chǎng) 為環(huán)境服務(wù)的組織ESO 維持原 有模式 部分修改原有模式 預(yù)測(cè)可能延續(xù)現(xiàn)狀的新方案 重新配合原有模式 創(chuàng)造新方案 職能組織、作業(yè)研究、保護(hù)者的領(lǐng)導(dǎo) 職能組織、財(cái)務(wù)比率分析、規(guī)律性的領(lǐng)導(dǎo) 事業(yè)部組織、長(zhǎng)期計(jì)劃、發(fā)展方向的形成鼓舞 多國(guó)型的、戰(zhàn)略計(jì)劃的、創(chuàng)業(yè)型的、天才的 項(xiàng)目管理、戰(zhàn)略意向分析、創(chuàng)造性的 回避風(fēng)險(xiǎn)的性格 指向最小的風(fēng)險(xiǎn) 指向熟悉的風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)和利益交替換位 愛(ài)冒風(fēng)險(xiǎn)的性格 以現(xiàn)有能力可適應(yīng) 稍微調(diào)整現(xiàn)有能力 擴(kuò)大現(xiàn)有能力 重新配置能力 開(kāi)發(fā)新能力 慢 快 弱 強(qiáng) 組織開(kāi)放性 最高經(jīng)營(yíng)者的能力 文化修養(yǎng) 大 小 . .... 安索夫的“產(chǎn)品 市場(chǎng)拓展矩陣” 現(xiàn)有產(chǎn)品 市場(chǎng)滲透 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 現(xiàn)有市場(chǎng) 新市場(chǎng) 多角化經(jīng)營(yíng) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 新產(chǎn)品 波士頓咨詢公司 市場(chǎng)成長(zhǎng) —市場(chǎng)份額矩陣 相對(duì)市場(chǎng)份額 市場(chǎng)成長(zhǎng)率 0 10 10 狗類(lèi) 金牛 問(wèn) 問(wèn)題 明星 . .... GE 矩陣 強(qiáng) 中 弱 低 高 中 業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì) 市場(chǎng) 吸引力