如何做好以品質(zhì)為中心的管理-wenkub
2023-02-06 16:46:37 本頁(yè)面
【正文】 以品質(zhì)為中心的管理 －－ 引言 (5/5)n7以品質(zhì)為中心的管理 －－ 課程大綱：管理的品質(zhì) PDCA管理循環(huán) “ 品質(zhì) ” ：品質(zhì)觀的四階段演進(jìn)歷程 “ 體系觀 ” “ SIPOC” 及其應(yīng)用n81. 導(dǎo)論：管理的品質(zhì)n 本培訓(xùn)課程的主題，來(lái)自一個(gè)有趣的觀念測(cè)試題：n 請(qǐng)問(wèn) “ 品質(zhì)管理 ” 指的是 _____？ (請(qǐng)從下列選項(xiàng)中勾選 )n (1) 品質(zhì)的管理n (2) 管理的品質(zhì)(1/2)n91. 導(dǎo)論：管理的品質(zhì)n 如果 “ 品質(zhì)管理 ” 一詞讓你覺(jué)得比較接近 … …n (1)品質(zhì)的管理 → 你有：物質(zhì)的傾向，產(chǎn)品品質(zhì)的檢驗(yàn)n (2)管理的品質(zhì) → 你有：流程的傾向，管理體系的運(yùn)作n 周全的答案是： (1) + (2)。n 從戰(zhàn)略性的高度，n 系統(tǒng)化地審視企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，n 以求在激烈競(jìng)爭(zhēng)的全球市場(chǎng)中，n 強(qiáng)健生存發(fā)展的基礎(chǔ)體質(zhì)，n ISO 9000族質(zhì)量管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) (尤其是它的2023年之后的版本 )無(wú)疑作出了最佳的演繹。(1/5)n3n 品質(zhì)管理成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理核心課題，源起于品管大師朱蘭博士對(duì)管理的詮釋?zhuān)?“ 管理是 … … 設(shè)定計(jì)劃，并為達(dá)到此計(jì)劃之一切活動(dòng)的全體 ”n 經(jīng)戴明博士 “ PDCA管理循環(huán) 模型 ” 而威力大增n 曾讓日本戰(zhàn)后工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力迅速提高，在上世紀(jì) 70年代嶄露頭角， 80年代橫掃全球，迫使西方企業(yè)在危機(jī)中奮起直追，全面品質(zhì)管理 (TQM)發(fā)展至最高潮n 再經(jīng)歷 90年代的流程改造與企業(yè)變革風(fēng)潮的沖擊與融合n 演變至今，全球公認(rèn)，企業(yè)欲求生存發(fā)展于現(xiàn)今的商業(yè)環(huán)境中，起碼的、六十分及格的標(biāo)準(zhǔn)，就是n 符合 ISO 9001:2023質(zhì)量管理體系 — 要求。以上皆是。n 在我們 TQM的管理技術(shù)領(lǐng)域中 ,我特別把它稱(chēng)作：有效促進(jìn)組織學(xué)習(xí)能力的 “做中學(xué) ”管理技術(shù) 。n24(1) 品質(zhì)管理四階段演進(jìn)歷程n QM 品 質(zhì)管理 Quality Managementn QA 品 質(zhì)保證 Quality Assurancen QC 品 質(zhì) 管 制 Quality Controln QI 品 質(zhì)檢驗(yàn) Quality Inspectionn25(1) 品質(zhì)管理四階段演進(jìn)歷程n 這個(gè) “ QI→ QC→ QA→ QM” 演化與成熟的四大進(jìn)程，是現(xiàn)代企業(yè)在上一個(gè)世紀(jì)為適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變遷所走出來(lái)的發(fā)展路徑，n 任何 21世紀(jì)的企業(yè)，要想構(gòu)建基本完善的品質(zhì)保證機(jī)能，決不能
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