如何做好以品質(zhì)為中心的管理-wenkub
2023-02-06 16:46:37 本頁面
【正文】 以品質(zhì)為中心的管理 －－ 引言 (5/5)n7以品質(zhì)為中心的管理 －－ 課程大綱：管理的品質(zhì) PDCA管理循環(huán) “ 品質(zhì) ” ：品質(zhì)觀的四階段演進歷程 “ 體系觀 ” “ SIPOC” 及其應用n81. 導論：管理的品質(zhì)n 本培訓課程的主題，來自一個有趣的觀念測試題：n 請問 “ 品質(zhì)管理 ” 指的是 _____？ (請從下列選項中勾選 )n (1) 品質(zhì)的管理n (2) 管理的品質(zhì)(1/2)n91. 導論：管理的品質(zhì)n 如果 “ 品質(zhì)管理 ” 一詞讓你覺得比較接近 … …n (1)品質(zhì)的管理 → 你有：物質(zhì)的傾向，產(chǎn)品品質(zhì)的檢驗n (2)管理的品質(zhì) → 你有：流程的傾向，管理體系的運作n 周全的答案是： (1) + (2)。n 從戰(zhàn)略性的高度，n 系統(tǒng)化地審視企業(yè)的經(jīng)營管理，n 以求在激烈競爭的全球市場中，n 強健生存發(fā)展的基礎(chǔ)體質(zhì)，n ISO 9000族質(zhì)量管理體系國際標準 (尤其是它的2023年之后的版本 )無疑作出了最佳的演繹。(1/5)n3n 品質(zhì)管理成為企業(yè)經(jīng)營管理核心課題，源起于品管大師朱蘭博士對管理的詮釋： “ 管理是 … … 設(shè)定計劃，并為達到此計劃之一切活動的全體 ”n 經(jīng)戴明博士 “ PDCA管理循環(huán) 模型 ” 而威力大增n 曾讓日本戰(zhàn)后工業(yè)競爭力迅速提高，在上世紀 70年代嶄露頭角， 80年代橫掃全球，迫使西方企業(yè)在危機中奮起直追，全面品質(zhì)管理 (TQM)發(fā)展至最高潮n 再經(jīng)歷 90年代的流程改造與企業(yè)變革風潮的沖擊與融合n 演變至今，全球公認，企業(yè)欲求生存發(fā)展于現(xiàn)今的商業(yè)環(huán)境中，起碼的、六十分及格的標準，就是n 符合 ISO 9001:2023質(zhì)量管理體系 — 要求。以上皆是。n 在我們 TQM的管理技術(shù)領(lǐng)域中 ,我特別把它稱作：有效促進組織學習能力的 “做中學 ”管理技術(shù) 。n24(1) 品質(zhì)管理四階段演進歷程n QM 品 質(zhì)管理 Quality Managementn QA 品 質(zhì)保證 Quality Assurancen QC 品 質(zhì) 管 制 Quality Controln QI 品 質(zhì)檢驗 Quality Inspectionn25(1) 品質(zhì)管理四階段演進歷程n 這個 “ QI→ QC→ QA→ QM” 演化與成熟的四大進程，是現(xiàn)代企業(yè)在上一個世紀為適應市場環(huán)境變遷所走出來的發(fā)展路徑，n 任何 21世紀的企業(yè)，要想構(gòu)建基本完善的品質(zhì)保證機能，決不能
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