二手車策劃-wenkub
2023-02-06 14:37:51 本頁(yè)面
【正文】 文本翻譯，商務(wù)溝通 行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)提煉 專職文案美化 調(diào)研、開(kāi)發(fā)全程參與；培訓(xùn)實(shí)施 內(nèi)部資源協(xié)調(diào) FTMS溝通渠道 張穎 郭勇 田中顧問(wèn) 魏春玲課長(zhǎng) ? 關(guān)于太行 ? 國(guó)內(nèi)外二手車市場(chǎng)簡(jiǎn)析 ? 太行眼 中的 FTMS二手車業(yè)務(wù) ? 太行的 解決之道 – 本次項(xiàng)目的目標(biāo) – 太行的 課件構(gòu)成及內(nèi)容 – 項(xiàng)目組織實(shí)施說(shuō)明 ? 前期準(zhǔn)備 ? 開(kāi)發(fā)實(shí)施 – 縝密調(diào)研 – 互動(dòng)開(kāi)發(fā) – “六一”學(xué)習(xí)工具 – 多手段培訓(xùn)形式 ? 會(huì)務(wù)運(yùn)營(yíng) ? 附：運(yùn)營(yíng)手冊(cè) 保障有效執(zhí)行 內(nèi)容實(shí)戰(zhàn) FTMS UC終端電話調(diào)研 FTMS 及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售終端暗訪 FTMS 基盤(pán)客戶一對(duì)一深度訪談 定性調(diào)研與定量調(diào)研相結(jié)合 FTMS UC終端一對(duì)一深度訪談 培 訓(xùn) 教 案 口 袋 手 冊(cè) 訓(xùn) 練 日 志 演 練 工 具 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè) 試題工具 案例剖析 場(chǎng)景演練 視頻教學(xué) 形成團(tuán)隊(duì) 開(kāi)發(fā)實(shí)施 多手段培訓(xùn) “六一”學(xué)習(xí)工具 縝密調(diào)查 互動(dòng)開(kāi)發(fā) FTMS UC終端互動(dòng) FTMS UC團(tuán)隊(duì)互動(dòng) 太行夢(mèng) 之團(tuán)隊(duì) 成功 – 開(kāi)展專業(yè)、縝密的調(diào)研分析 ? 取樣 – 確定調(diào)研區(qū)域 – 確定調(diào)研城市 – 確定調(diào)研對(duì)象 – 確定調(diào)研樣本量 ? 定性研究 – 確定明確的調(diào)研方向 – 確保調(diào)研的有效實(shí)施 – 特點(diǎn)：具有探索性 組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，有機(jī)配合、分工協(xié)作 開(kāi)發(fā)實(shí)施 －縝密調(diào)研 – 開(kāi)展專業(yè)、縝密的調(diào)研分析 ? 深度訪問(wèn) – 方式： 座談 – 對(duì)象： FTMS UC業(yè)務(wù)培訓(xùn) 小組 – 目的： 深刻理解 FTMS目標(biāo) 與要求，隨時(shí)修正開(kāi) 發(fā)內(nèi)容 – 時(shí)間： 不定期開(kāi)展 組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，有機(jī)配合、分工協(xié)作 NoImag e開(kāi)發(fā)實(shí)施 －縝密調(diào)研 – 開(kāi)展專業(yè)、縝密的調(diào)研分析 ? 神秘暗訪 – 方 式： 神秘顧客扮演 – 對(duì)象 I： 一汽豐田銷售顧問(wèn) – 對(duì)象 II： 一批豐田評(píng)估師 – 目 的： 了解網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情 況，企劃針對(duì)課程 – 優(yōu) 點(diǎn)： 訪問(wèn)內(nèi)容更真實(shí) – 時(shí) 間： 2工作日 – 使用工具： 專業(yè)調(diào)查表、暗 訪機(jī) 組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，有機(jī)配合、分工協(xié)作 開(kāi)發(fā)實(shí)施 －縝密調(diào)研 – 開(kāi)展專業(yè)、縝密的調(diào)研分析 ? 定量研究 – 電話調(diào)查 187。 優(yōu)點(diǎn)： 調(diào)研質(zhì)量高，速度 快，訪問(wèn)面廣 187。 – 日常工作難點(diǎn)的速查字典用書(shū) – 轉(zhuǎn)訓(xùn)練的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)用書(shū) “六一”工具 之一本《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)》 預(yù)覽 例如： ? 在晚例會(huì)上， 4S店二手車團(tuán)隊(duì)成員可以將實(shí)際工作場(chǎng)景與手冊(cè)中相似案例對(duì)比分析。 – 場(chǎng)景演練或工具指導(dǎo)全部包含在內(nèi)。 – 口袋手冊(cè)大小適宜，可放置在銷售顧問(wèn)上衣口袋，方便隨時(shí)查閱。 適當(dāng)?shù)耐祁櫩统鲩T(mén)： 適當(dāng)?shù)木芙^比一味的順從在有些時(shí)候更有效 “張先生，其實(shí)賣(mài)車也要多比一比，您可以多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看我?guī)湍榻B的在不在理！” 開(kāi)發(fā)實(shí)施 －互動(dòng)開(kāi)發(fā) – 知識(shí)轉(zhuǎn)化為技巧在于不斷的練習(xí)，而銷售店最好的訓(xùn)練方法就是利用場(chǎng)景卡片不斷進(jìn)行隨崗訓(xùn)練 – 演練工具針對(duì)常見(jiàn)場(chǎng)景設(shè)計(jì)，并規(guī)定好角色、話題 – 在非業(yè)務(wù)時(shí)間，通過(guò)銷售顧問(wèn)間互扮顧客與銷售對(duì)某一場(chǎng)經(jīng)反
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