【正文】 力咨詢子項目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 16 電廣傳媒 1998年上市以來，憑借公司領(lǐng)導超前的戰(zhàn)略眼光和正確的決策，成功地把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展機會，并借助資本市場獲得了高速發(fā)展 電廣傳媒資產(chǎn)規(guī)模增長圖（單位：萬元）118,438 127,026320,988452,510487,71065,21673,375229,073 232,013 233,6070100,000200,000300,000400,000500,000600,0001998年 1999年 2023年 2023年 2023年總資產(chǎn) 凈資產(chǎn)公司在短短幾年內(nèi)總資產(chǎn)規(guī)模擴大了 4倍，年均增長率為43％ 公司在短短幾年內(nèi)凈資產(chǎn)規(guī)模擴大了 倍，年均增長率為 38％ 資料來源：電廣傳媒歷年年報 提升綜合競爭力咨詢子項目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。 ? 員工對于職業(yè)發(fā)展充滿期待，但是公司缺乏系統(tǒng)的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，員工培訓不足，晉升選拔程序不太公正，員工職業(yè)發(fā)展空間有限，職業(yè)發(fā)展道路不明確，所以員工對于未來晉升機會表示悲觀。 ? 電廣傳媒現(xiàn)行的組織溝通渠道還不太通暢，在內(nèi)部信息透明度和合理化建議方面的問題較為突出，同時，層次越低的職員其內(nèi)部溝通存在的障礙越為明顯。2023 By SINOTRUST Management Consulting 13 調(diào)查結(jié)論摘要 — 組織結(jié)構(gòu) ? 電廣傳媒的組織規(guī)范化程度較高，職責明確，統(tǒng)一指揮，但是在具體的職位編制上不太合理，導致很多職員的工作強度較高。從職能上看，相對而言，計劃、財務和投資的管理體系較為合理，人事、資產(chǎn)、業(yè)績評價的管理體系更需要完善。 提升綜合競爭力咨詢子項目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。 本次調(diào)查的基本出發(fā)點是試圖通過科學系統(tǒng)的調(diào)查 ， 全面準確了解電廣傳媒企業(yè)管理和人力資源管理現(xiàn)狀及其存在的問題 。2023 By SINOTRUST Management Consulting 8 此外，在診斷過程中，我們還收集和查閱了 12個類別的資料，為準確把握問題奠定了基礎(chǔ) 序號 資料分類 數(shù)量 1 電廣傳媒年報（ 1998～ 2023） 5本 2 電廣傳媒研究報告、文件 6本 3份 3 電廣傳媒工作總結(jié)與計劃 4本 8份 4 電廣傳媒年度預算與計劃管理制度 1份 5 電廣傳媒制度匯編 1本 6 電廣傳媒內(nèi)部刊物 70期 7 電廣傳媒外部刊物 3本 5期 8 電廣傳媒宣傳手冊 3份 9 電廣傳媒組織與人員資料 29頁 10 績效考核、薪酬福利相關(guān)文件 5份 11 組織架構(gòu)相關(guān)文件 2份 12 董事會決議、股權(quán)、股東類相關(guān)文件 4份 信息來源：新華信電廣傳媒資料統(tǒng)計 提升綜合競爭力咨詢子項目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 6 為了迅速了解電廣傳媒，新華信項目組訪談了電廣傳媒總部絕大部分中高層管理人員和部分骨干員工以及下屬公司中高層共 41位員工，其中總部 27人，下屬分、子公司 14人。2023 By SINOTRUST Management Consulting 3 湖南電廣傳媒股份有限公司委托北京新華信管理顧問有限公司為其提供的 “湖南電廣傳媒股份有限公司提升綜合競爭力咨詢”項目，由企業(yè)管理與人力資源管理、戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化建設三部分組成。 本報告旨在分析電廣傳媒在管理方面的問題，不針對任何個人。2023 By SINOTRUST Management Consulting 1 重要說明 本報告是新華信項目組在兩周調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過對電廣傳媒股份有限公司（以下簡稱電廣傳媒）的 內(nèi)部訪談、問卷調(diào)查 和現(xiàn)有 內(nèi)部資料 的審閱，而提出的新華信對電廣傳媒企業(yè)管理和人力資源管理方面問題的初步分析。 是兩周訪談、調(diào)研的一個小結(jié)； 是總體分析，初步判斷，而不是拘泥于所有細節(jié)； 是在管理上挑毛病、找不足，而不是表揚、說優(yōu)點； 語言表達可能有所過分，未必完全恰當。 除非特別說明，貨幣單位均為人民幣。本次開展的是子項目：“企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” ?理解公司戰(zhàn)略 ?了解管理現(xiàn)狀 ?管理問題分析診斷 ?治理結(jié)構(gòu)建議 ?管理模式設計與選擇 ?內(nèi)部控制體系 ?管理培訓 ?組織結(jié)構(gòu)設計 ?崗位職責 ?職務說明書 ?經(jīng)營目標考核體系 ?績效考核體系 ?薪酬結(jié)構(gòu)設計 ?高層激勵約束 ?人力資源開發(fā)方案 ?管理培訓 前期診斷 組織設計 人力資源體系 管理框架 提升綜合競爭力咨詢子項目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。本報告結(jié)論具有足夠的代表性 高層人員 中層人員 員工 總計 合計 9 12 下屬公司 公司總部 11 3 27 14 41 6 信息來源：電廣傳媒訪談統(tǒng)計 提升綜合競爭力咨詢子項目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 9 目錄 一、項目進展回顧 二、問卷報告摘要 三、管理診斷分析 提升綜合競爭力咨詢子項目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。 調(diào)查結(jié)果一方面可以作為項目設計方案的重要依據(jù) ， 同時也為電廣傳媒改善管理提供有價值的信息 。2023 By SINOTRUST Management Consulting 11 調(diào)查結(jié)論摘要 — 發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化 ? 電廣傳媒已經(jīng)有了自己的發(fā)展戰(zhàn)略，但是由于沒有制定系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，所以并沒有根據(jù)公司戰(zhàn)略制定出相應的職能戰(zhàn)略，各子公司也沒有根據(jù)總部整體的戰(zhàn)略規(guī)劃開展經(jīng)營活動 ? 電廣傳媒缺乏自己獨特而明確的企業(yè)文化，員工對公司缺乏認同感和歸屬感。 ? 電廣傳媒現(xiàn)行的公司治理結(jié)構(gòu)并不完善，不管是對于總部的高管人員還是對下屬公司的經(jīng)理層都還沒有建立起一套科學有效的激勵約束機制。 ? 電廣傳媒現(xiàn)行組織的專業(yè)化程度不高，尤其是體現(xiàn)在現(xiàn)有職員的綜合素質(zhì)不能滿足業(yè)務和管理的需要。 ? 電廣傳媒的組織運行效率不高，公司的決策和制度不能得到有效落實。 ? 公司現(xiàn)行對于部門的績效考核體系不太合理需要進行改善，而且非常有必要建立個人績效考核體系。2023 By SINOTRUST Management Consulting 17 短短幾年內(nèi)，公司已經(jīng)由原來的單一的廣告公司發(fā)展成為以廣告、網(wǎng)絡和節(jié)目三大主業(yè)為核心，并涉足旅游、酒店、地產(chǎn)、信息調(diào)查等產(chǎn)業(yè)的綜合性傳媒集團公司，成為我國傳媒產(chǎn)業(yè)的最具影響力的企業(yè)之一 2 0 0 2 年電廣傳媒主營業(yè)務收入構(gòu)成廣告73%節(jié)目9%網(wǎng)絡4%旅游13%其他1%廣告 節(jié)目 網(wǎng)絡 旅游 其他資料來源：電廣傳媒 2023年年報 提升綜合競爭力咨詢子項目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 20 事實上公司也一直在努力擴大業(yè)務規(guī)模，在傳媒主業(yè)受到行業(yè)客觀條件制約的現(xiàn)狀下，公司一度在傳媒相關(guān)領(lǐng)域?qū)ふ液团嘤碌臉I(yè)務增長點 投資項目 投資額 長沙世界之窗有限公司 49,000, 湖南國際影視會展中心 122,400, 北京網(wǎng)娛智業(yè)信息技術(shù)有限公司 5,500, 湖南母語文化傳播有限公司 7, 上海錫泉實業(yè)有限公司 131,600, 深圳標準調(diào)查有限公司 38,000, 湖南金鷹晉翔文化有限公司 10,000, 北京鴻坤偉業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 9,000, 湘財證券有限責任公司 50,000, 電廣傳媒非主業(yè)投資項目一覽表 資料來源：電廣傳媒歷年年報 提升綜合競爭力咨詢子項目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 23 根據(jù)上述分析，缺乏一套科學系統(tǒng)的企業(yè)管理和人力資源管理體系是已經(jīng)成為電廣傳媒的發(fā)展瓶頸 資產(chǎn)收益率 投資失敗率 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 凈利率 投資完成率 管理費用率 企業(yè)管理和人力資源管理體系不完善 人才匱乏 管理不力 注： 箭頭向上表示上升， 箭頭向下表示下降。2023 By SINOTRUST Management Consulting 25 通過對電廣傳媒總部、各分、子公司內(nèi)部訪談、調(diào)查和對現(xiàn)有內(nèi)部資料的分析，我們認為，電廣傳媒在目前發(fā)展階段中的管理問題，突出表現(xiàn)在以下九個方面 1. 公司治理結(jié)構(gòu)方面 2. 高管人員激勵約束方面 3. 組織結(jié)構(gòu)設置方面 4. 人力資源管理方面 5. 管理流程方面 6. 制度建設方面 7. 企業(yè)信息化方面 8. 企業(yè)文化方面 9. 發(fā)展戰(zhàn)略方面 提升綜合競爭力咨詢子項目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。 公司治理問題綜述 二 子公司治理 ?部分子公司治理結(jié)構(gòu)不完整 , 許多子公司股東大會和監(jiān)事會形同虛設，造成對子公司經(jīng)營層缺乏足夠的監(jiān)管，子公司董事會未能發(fā)揮其應有的作用，多數(shù)流于形式。 三 管理模式 ?目前總部對于各分子公司的管理模式已難以適應業(yè)務多元化和地域分散化的趨勢。2023 By SINOTRUST Management Consulting 30 董事會運作機制 治理結(jié)構(gòu)和機制 問題表現(xiàn) 原因分析 解決建議 子公司治理：缺乏完整的治理結(jié)構(gòu)和機制 , 董事未能履行相應職責，董事會缺乏合理的運作機制。2023 By SINOTRUST Management Consulting 33 18%50%30%0%2%非?？茖W 較科學 一般 不科學 極不科學您認為目前公司對下屬公司的管理模式 大部分接受調(diào)查者表示總部對下屬公司的管理模式并不科學 信息來源：電廣傳媒管理問卷調(diào)查報告表 39 提升綜合競爭力咨詢子項目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。 ? 對子公司高層無股票獎勵，只有工資 +獎金的薪酬體系；缺乏長期和其他方面的激勵機制。 提升綜合競爭力咨詢子項目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 39 管理診斷分析目錄 公司治理結(jié)構(gòu) 高管人員激勵約束 組織結(jié)構(gòu)設置 人力資源管理 管理流程 制度建設 企業(yè)信息化 企業(yè)文化 發(fā)展戰(zhàn)略 提升綜合競爭力咨詢子項目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 43 總部的部門設置未能充分體現(xiàn)專業(yè)化和制衡原則 ?根據(jù)下屬公司的情況復雜程度 ，對各種管理職能進行不同程度的專業(yè)化分工 ， 同時強調(diào)組織設計中的制衡監(jiān)督原則 ?考慮設立 IT部門 ?某些部門設置有悖于專業(yè)化分工以及執(zhí)行和監(jiān)控分拆制衡原則 — 沒有專門的經(jīng)營 、 資產(chǎn) 管理部門 ， 不能有效管 理資產(chǎn) 、 進行戰(zhàn)略實施 監(jiān)控 — 沒有專門的 IT部門 — 投資部兼有投資 、 經(jīng)營 管理 、 法律事務等多項 職能 ?快速擴張時 ， 根據(jù)當時的工作要求和人員能力設定部門構(gòu)成 ， 有可能造成大而全的臨時結(jié)構(gòu) ?設定部門時某方面的工作量不足 ， 沒必要設立專業(yè)部門 ?投資方向和具體業(yè)務的多元化后 ， 情況變得復雜 ， 需要進行專業(yè)化管理 ?IT溝通平臺和 IT溝通手段的缺失 問題表現(xiàn) 原因分析 解決建議 戰(zhàn)略支撐功能 責權(quán)利統(tǒng)一 組織單元定位 部門設置 部門職責 管理幅度和效率 提升綜合競爭力咨詢子項目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 47 0%57%39%4%a ）非常合理 b ）較合理 c ）一般d ）不合理 e ）極不合理從調(diào)查情況來看，大部分員工認為公司對總部部門的績效評價體系和激勵體系都不合理 員工對部門激勵體系的