【正文】 困，不知道他們還懂些什么？ ” 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司 《 如何做好一名中層管理者 》 銷售部門心目中的自己 “公司的利潤靠我們。說是他們風(fēng)里來雨里去，誰不知道他們在外面花天酒地，花著公司的錢，吃喝玩樂，每月拿回的應(yīng)收款不多，發(fā)票倒是一大堆。我們整天做的是選人、用人、留人、激人、育人的事情，公司的各個崗位上的人才都是我們千辛萬苦生產(chǎn)出來的。其實他們常把無能的人招進(jìn)公司，以勢壓人，搞的薪酬制度不合理，考核時雞飛狗跳墻，公司的不少事就是他們把小事搞大了，把大事搞亂了。我們控制成本以確保利潤，我們做事小心謹(jǐn)慎，并且防止公司發(fā)生重大錯誤。他們?nèi)狈h(yuǎn)見，太過小心，斤斤計較，只會用數(shù)字來衡量事情；他們只知道要控制成本，卻無法創(chuàng)造利潤 ” 。 理解技術(shù)的境界 凹面鏡 凸面鏡 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司 處理沖突的技術(shù) 冰山 海洋 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司 管理中的控制方法 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司 解決問題過程 發(fā)現(xiàn)分析 提出方案 評估選擇 實施反饋 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司 解決問題過程 發(fā)現(xiàn)問題 發(fā)現(xiàn)分析 篩選問題 分析問題 收集資料 識別原因 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司 魚 刺 圖 程序 人物 政策 設(shè)備 問題 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司 魚刺圖案例示范 程序 人物 政策 設(shè)備 排隊時間過長 動作太慢 無人排放商品 人員頻換 缺少好設(shè)備（掃描機） 設(shè)備常損壞 沒有條形碼 更少雇員 收款柜少 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司 練習(xí) 制訂目標(biāo) 業(yè)績下降原因 成本增加原因 人才流失原因 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司 解決問題過程 發(fā)現(xiàn)問題 發(fā)現(xiàn)分析 篩選問題 收集資料 識別原因 分析問題 應(yīng)急措施 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司 ? 不要批評或評價 。 頭腦風(fēng)暴法應(yīng)守的規(guī)則 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司 解決問題過程 評估方案 發(fā)現(xiàn)分析 提出方案 評估選擇 選擇方案 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司 決策者的思維與態(tài)度 靠預(yù)感得出 結(jié)論 風(fēng)險態(tài)度 理性思維 直覺思維 使用形象思維來產(chǎn)生新想法 使用知識、 技能和經(jīng)驗 穩(wěn) 健 冒 險 分析事物以獲得整體認(rèn)識 應(yīng)用邏輯思維得出結(jié)論 為情緒和感覺所左右 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司 決策點 概率枝 期望值 方案枝 剪枝 機會點 損益值 決 策 樹 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司 解決問題過程 實施方案 發(fā)現(xiàn)分析 提出方案 評估選擇 實施反饋 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司 將決策內(nèi)容分解成幾個小部分 為每個行動確定最后的 期限 授權(quán) 完成每個行動 解釋完成每個小目標(biāo)必須采取的 行動 討論每個部分的 目標(biāo) 進(jìn)行階段性的監(jiān)督 解釋決策方案內(nèi)容 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司 ? 我們是否真正在解決問題 ？ 監(jiān)管行動計劃 ? 我們正在做我們所說的事情？ ? 我們是否達(dá)成關(guān)鍵成功的指標(biāo)？ ? 什么事情進(jìn)行順利和什么可以做得更好？ ? 我們是否要收集信息以衡量我們的成果？ 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司 解決問題過程 實施方案 發(fā)現(xiàn)分析 提出方案 評估選擇 實施反饋 反饋評價 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司 ? 問題解決了嗎 ？ 評估成果 ? 在實施方案后，情況有何不同？ ? 現(xiàn)狀是否比以前改善？ ? 哪一個策略對幫助解決問題最有效？ ? 在實施解決方案的過程中，有無阻礙？ ? 在實施解決方案后，有無意外成果（正面或負(fù)面）？ ? 員工在解決問題當(dāng)中，有多投入和支持？ ? 在這過程中，我們學(xué)到什么？ ? 我們?nèi)绾螌W(xué)到的應(yīng)用到解決工作場所的其它問題上？ ? 可采取什么進(jìn)一步行為（若有）？ . 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司 解決問題過程 發(fā)現(xiàn)問題 長期解決 評估方案 實施方案 發(fā)現(xiàn)分析 提出方案 評估選擇 實施反饋 篩選問題 分析問題 收集資料 識別原因 應(yīng)急措施 選擇方案 反饋評價 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司 管理者如何招聘與培育員工 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司 如何招聘優(yōu)秀人才 ? 招聘的誤區(qū) 重表面，輕本質(zhì) 重介紹，輕聆聽 重表現(xiàn)，輕探詢 “ 面試與反面試 ” 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司 招聘銷售經(jīng)理面談案例 面試所需審查的能力： 說服力 /銷售能力 /溝通能力 定義：善于人際和溝通技巧，使其構(gòu)想、計劃、活動或產(chǎn)品獲得肯定與接收。 ~切實采取有利的行動。 行為指標(biāo)： ~了解做人的重要原則。 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司 如何招聘優(yōu)秀人才 問題： 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司 如何招聘優(yōu)秀人才 主動性 定義：主動積極采取行動，已達(dá)到目標(biāo)或超越所需的要求，工作態(tài)度積極，不會依賴指示才去作出行動。 ~爭取自我改善的機會，不止做該做的事量。 ~善于觀察，以增加技能。 行為指標(biāo)： ~善于掌握相關(guān)實事。較強的判斷力和決策力。 ~結(jié)束面試，向應(yīng)聘人致謝。 您是怎樣定義團(tuán)隊的？ 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司 大雁的意識 當(dāng)你看到以 “ V‖字形飛行的大雁時，你或許會想它們?yōu)槭裁匆@樣飛行。 當(dāng)一只大雁飛出了陣形的時候，它會立刻感到一種把它拉回去的力量使它不能單獨飛行，就會很快的回到了陣形里去。 后面的大雁會發(fā)出叫聲來激勵前面的大雁保持速度。 如果我們有大雁般的意識，我們定會象那樣彼此互相支持。 特別提示 團(tuán)隊成員應(yīng)具有的兩大功能 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司 兩種功能 ? 任務(wù)功能 – 制定議事表 – 確立目標(biāo) – 制定時間限制 – 評估工作 – 提供信息 – 完成任務(wù) ? 維護(hù)功能 – 認(rèn)可 – 聆聽 – 鼓勵參與 – 管理沖突 – 建立友善關(guān)系 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司 測一測你的任務(wù)和維護(hù)的平衡能力（ 分?jǐn)?shù)：偶爾 1分，通常 5分） 舉 措 分?jǐn)?shù) 1. 鼓動他人一起實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo) 。 穩(wěn)重、智力水平中等 ,情商高等。 慎重，知識淵博，聰明，喜愛思考。 喜歡社交，服務(wù)，以團(tuán)隊為導(dǎo)向，不具決定作用。 力求完美，堅持不懈，勤勞，注重細(xì)節(jié)，充滿希望。 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司 成功的企業(yè)， 20%靠策略， 80%靠企業(yè)各層管理者的 執(zhí)行力 。等著被叫去做 ? 2。自己行動，然后按程序匯報 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司 猴子法則 高效執(zhí)行者的七大要點 ? 1。讓下屬把猴子當(dāng)自己家的養(yǎng) ? 5。