【正文】 內(nèi)是否能完成 成本：是否能夠減少或避免 人力：是否成員能參與，成員是否足夠能里完成此項(xiàng)工作 效益：是否能達(dá)到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果，是否具有推廣價(jià)值 可行性：對(duì)策要可操作，并能稽查核實(shí)，描述具體并可以細(xì)化 從全部原因中找出主要原因 38 WHY（為什么），說(shuō)明為什么要制定各項(xiàng)計(jì)劃和措施 WHERE（那里干），說(shuō)明由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)什在什么地點(diǎn)進(jìn)行。 29 ② 柏拉圖法 將前例依 缺勤人數(shù)所 占比率順位 生產(chǎn)科 品管科 技術(shù)科 營(yíng)業(yè)科 財(cái)務(wù)科 總務(wù)科 合計(jì) 總?cè)藬?shù) 200 50 40 50 25 25 390 缺人數(shù) 20 6 5 4 2 2 39 缺勤率 10％ 12％ ％ 12％ 8％ 8％ 10％ 占比率 51％ 16％ 13％ 10％ 5％ 5％ 100％ 順位 1 2 3 4 5 6 30 品質(zhì)管理案例 深圳 XX公司 PCB裝配線的浸錫流程改善實(shí)例， 該公司在通過(guò)持續(xù)改善手法成功地將不合格率從 4000 DPPM(百 萬(wàn)分之一 )降低至 3 DPPM。請(qǐng)問(wèn)張成剛組長(zhǎng)如何處理 ？ 24 ： 計(jì)劃 Plan 反饋 Action 檢查 Check 執(zhí)行 Do P D C A 找問(wèn)題 25 a. PDCA問(wèn)題解決的流程 步驟 關(guān)鍵 應(yīng)用工具 P 1界定問(wèn)題 找出存在的主要問(wèn)題 排列圖 2原因分析 找出影響問(wèn)題的全部原因 因果圖 3確認(rèn)原因 從全部原因中找出主要原因 排列圖 4制定對(duì)策 針對(duì)主要原因制定措施計(jì)劃 對(duì)策圖 D 5實(shí)施計(jì)劃 按照計(jì)劃對(duì)策表，認(rèn)真地去執(zhí)行 C 6檢查效果 根據(jù)計(jì)劃對(duì)策表，檢查實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果 A 7總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 對(duì)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)納入有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定和制度，培訓(xùn)員工 8遺留問(wèn)題 尚未解決的問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán) 26 （決定方向后 ） 1 抓住事實(shí) ?建立數(shù)據(jù)，做好統(tǒng)計(jì)分析 ?研究判斷問(wèn)題的產(chǎn)生 2 解決方案 ?必要有關(guān)人員會(huì)商 ?解決方案利弊分析 3 問(wèn)題處置 ?組織相關(guān)人員進(jìn)行處置措施 4 檢討結(jié)果 ?對(duì)擬訂的解決芳案及進(jìn)行的處置措施，應(yīng)加以追蹤考察。一名好的領(lǐng)導(dǎo)者在時(shí)間上是有條不紊的。 ◆信息。對(duì)財(cái)進(jìn)行管理，比如成本核算，資金流向。 班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁 ,又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶 。如何做一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng) 1 目 錄 一、找準(zhǔn)車間管理人員職責(zé)定位 二、如何有效的挖掘車間問(wèn)題 三、車間管理人員技能提升 四、現(xiàn)場(chǎng)成本控制企業(yè)生存的根本 五、車間計(jì)劃管理與異?？刂? 六、如何提升現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的管理 2 第一講 ：找準(zhǔn)車間管理人員職責(zé)定位 認(rèn)識(shí)自己很重要 3 4 總結(jié) 管理不僅是一種知識(shí)， 更是一種實(shí)踐； 不僅是一門科學(xué)， 更是一門藝術(shù)； 管理工作是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一 ?管理不是把工作 化 而是把 的工作 化． ?運(yùn)用企業(yè)資源，結(jié)合下屬及眾人的智慧與努力，來(lái)達(dá)成企業(yè)（部門）的目標(biāo) 5 生產(chǎn)技術(shù)型 (對(duì)待設(shè)備的方法對(duì)待人 ) 盲目執(zhí)行型 (態(tài)度強(qiáng)硬官僚作風(fēng) ) 大撒把型 (得過(guò)且過(guò)缺乏責(zé)任 ) 勞動(dòng)模范型 (勤懇務(wù)實(shí)缺乏領(lǐng)導(dǎo) ) 哥們兒義氣型 (感情用事缺乏原則 ) 6 階層名稱 功能 /職能 管理模式 經(jīng)營(yíng)層 創(chuàng)業(yè)精神與經(jīng)營(yíng)理念 遠(yuǎn)景 /愿景（ VISION）規(guī)劃 方針 /目標(biāo)的擬定 策略 /戰(zhàn)略策劃 企業(yè)診斷與審查（ REVIEW） PCP 管理層 作業(yè)模式 /流程規(guī)劃 部門職責(zé)與權(quán)責(zé)劃分 機(jī)能規(guī)劃 作業(yè)活動(dòng)稽核 PDCA 監(jiān)督層 作業(yè)教導(dǎo) 任務(wù)貫徹 異常排除 DCAPA 作業(yè)層 作業(yè)執(zhí)行 自我檢查 CDC 7 PDCA與 SDCA PLAN計(jì)劃 CHECK查核 ACTION措施 DO執(zhí)行 DO執(zhí)行 CHECK查核 ACTION措施 STANDARD 標(biāo)準(zhǔn) ？ 8 A,面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上 ,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話 。 班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參與者 ,所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干 ,又是業(yè)務(wù)上的多面手 . 10 7．管理的五項(xiàng)內(nèi)容 ◆人。 ◆物。對(duì)信息的管理包括：生產(chǎn)進(jìn)度方面的信息，上級(jí)給下級(jí)下達(dá)的指示，下級(jí)向上級(jí)反饋的意見等。 ,判斷事物本質(zhì)和預(yù)見未來(lái)的能力 ,人際協(xié)調(diào)和人際溝通的能力 三者之間占比例如何？ 11 董事長(zhǎng) \總經(jīng)理 副總 /廠長(zhǎng) 中（高）層管理干部 基層員工 總結(jié)： 1， 主次之分 2，分工協(xié)作 3， 員工職業(yè)化 4， 角色認(rèn)知 ？ 12 角色定位： 職業(yè) 事業(yè) 事業(yè) 事業(yè) 職業(yè) 職業(yè) 為別人做 為自己做 全力應(yīng)付 全力以赴 被動(dòng) 主動(dòng) 工作態(tài)度： 對(duì)待問(wèn)題： 13 目 錄 一、找準(zhǔn)車間管理人員職責(zé)定位 二、如何有效的挖掘車間問(wèn)題 三、車間管理人員技能提升 四、現(xiàn)場(chǎng)成本控制企業(yè)生存的根本 五、車間計(jì)劃管理與異?？刂? 六、如何提升現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的管理 14 人力資源 三類突出問(wèn)題相互作用，彼此牽聯(lián)，影響著企業(yè)的更快發(fā)展 品質(zhì) 交期 成本 程 支 持 流 程 流 營(yíng) 運(yùn) 利潤(rùn) 第二講 ：如何有效的挖掘車間問(wèn)題 15 管理之屋 自律 提案建議 流程、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化 5S(良好的 建筑環(huán)境維持 ) 消 除 馬虎、浪費(fèi) 成本 管理 信息 設(shè)備 作業(yè)的人員 產(chǎn)品 及材料 利潤(rùn) 管理 質(zhì)量及安全管理 進(jìn)度 管理 士氣強(qiáng)化 品管圈 團(tuán)隊(duì)合作 目視管理 16 問(wèn)題 就是現(xiàn)狀與目標(biāo)產(chǎn)生 ，不知道原因，需要知道原因， 并且需要解決的事情 問(wèn)題意識(shí) 就是對(duì)問(wèn)題的 ?何謂問(wèn)題？何謂問(wèn)題意識(shí)？ 理想情況 實(shí)際情況 問(wèn)題 差距 17 ?工作中的兩種問(wèn)題 目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn) 日常性問(wèn)題（還原性問(wèn)題） 有明確的標(biāo)準(zhǔn)，凡不符合標(biāo)準(zhǔn)的都應(yīng)視為問(wèn)題。 27 常用的問(wèn)題分析法有：層別法 、 柏拉圖法 、 5W2H法 、魚骨圖法 、 頭腦風(fēng)暴法 、 5個(gè)為什么六種 。 該改善活動(dòng)分兩個(gè)階段來(lái)實(shí)現(xiàn)的： 質(zhì)量改善第一階段 31 品質(zhì)管理案例 (續(xù)） 質(zhì)量改善第二階段 32 ③ . 5W2H法 抓住問(wèn)題 、 解決問(wèn)題 ， 不只可以讓你跳出日常管理的旋渦中 ， 更可讓你的工作更具有挑戰(zhàn)性 ， 更豐富化 。 WHAT（干到什么程度），說(shuō)明要到達(dá)的目標(biāo)。 以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程業(yè)績(jī)。 班長(zhǎng)劉小軍立即組織班組 QC小組進(jìn)行分析，他們的分析思路是： 分析內(nèi)容 問(wèn) 題 點(diǎn) 5W1H 措施與對(duì)策 人 新員工肖偉第一次上崗操作 肖偉的師傅譚軍串崗聊天 新員工第一次上崗，為什么敢在師傅不在場(chǎng)的情況下操作設(shè)備？ 新員工培訓(xùn)的時(shí)間夠嗎，是否達(dá)到培訓(xùn)要求？ 什么時(shí)候出現(xiàn)的師傅串崗現(xiàn)象？ 新員工第一次上崗 必須有師傅在場(chǎng) 對(duì)譚軍扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金 機(jī) 上班前沒有進(jìn)行設(shè)備點(diǎn)檢 3號(hào)焊嘴變形 設(shè)備點(diǎn)檢制度是否嚴(yán)格執(zhí)行？ 設(shè)備是否定期進(jìn)行保養(yǎng)和檢查？ 為什么 3號(hào)嘴變形，其它嘴不變形？ 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備點(diǎn)檢制度 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)制度 追查 3號(hào)嘴的質(zhì)量 料 法 產(chǎn)品沒有實(shí)行首檢 品管員沒履行職責(zé) 沒有首檢，班組長(zhǎng)為什么注意到？ 品管員為什么沒到現(xiàn)場(chǎng)巡視？ 班組長(zhǎng)加強(qiáng)首件管理 強(qiáng)化品管員現(xiàn)場(chǎng)巡視制度 環(huán) 42 目 錄 一、找準(zhǔn)車間管理人員職責(zé)定位 二、如何有效的挖掘車間問(wèn)題 三、車間管理人員技能提升 四、現(xiàn)場(chǎng)成本控制企業(yè)生存的根本 五、車間計(jì)劃管理與異常控制 六、如何提升現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的管理 43 平行關(guān)系 管理績(jī)效：管理作為和人際作為 管理作為 對(duì)上關(guān)系 對(duì)下關(guān)系 第三講 :車間管理人員技能提升 44 了解下級(jí)對(duì)你的期望值 下級(jí)對(duì)上級(jí)有以下五個(gè)期望 : a:辦事要公道 , b。將工作內(nèi)容、要點(diǎn)、四周環(huán) 境逐一說(shuō)明，待對(duì)方大致有印