【正文】 ：? 正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈 V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開(kāi)，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后。常用禮節(jié) 握手 握手是我們?nèi)粘９ぷ髦凶畛Ｊ褂玫亩Y節(jié)之一。要注視對(duì)方并面帶微笑。 公司員工早晨見(jiàn)面時(shí)互相問(wèn)候 “早晨好！ ”、 “早上好！ ”等（上午 10點(diǎn)鐘前）。 如 “明天見(jiàn) ”、 “再見(jiàn) ”、 “ByeBye”等。清晨（十點(diǎn)鐘以前）可使用點(diǎn)鐘以前）可使用 “早上好早上好 ”、 “您早您早 ”等，其他時(shí)間等，其他時(shí)間使用使用 “您好您好 ”或或 “你好你好 ”。向客人等候時(shí)使用，態(tài)度要溫和且有禮貌。 “謝謝 ”或 “非常感謝 ” 對(duì)其他人所提供的幫助和支持，均應(yīng)表示感謝。確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)。 ”等等等等 確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事由事由如是傳言必須記錄下電話如是傳言必須記錄下電話時(shí)間和留言人時(shí)間和留言人 “清楚了清楚了 ”、 “請(qǐng)放心請(qǐng)放心 ……”、 “我一定轉(zhuǎn)達(dá)我一定轉(zhuǎn)達(dá) ”、 “謝謝謝謝 ”、 “再見(jiàn)再見(jiàn) ”等等 等對(duì)方放下電話后再輕輕等對(duì)方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上放回電話機(jī)上 重點(diǎn)認(rèn)真做好記錄使用禮貌語(yǔ)言講電話時(shí)要簡(jiǎn)潔、明了注意聽(tīng)取時(shí)間、地點(diǎn)、事由和數(shù)字等重要詞語(yǔ)電話中應(yīng)避免使用對(duì)方不能理解的專業(yè)術(shù)語(yǔ)或 簡(jiǎn)略語(yǔ)注意講話語(yǔ)速不宜過(guò)快打錯(cuò)電話要有禮貌地回答，讓對(duì)方重新確認(rèn)電 話號(hào)碼電話的撥打順序順序 基本用語(yǔ)基本用語(yǔ) 注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) 確認(rèn)撥打電話對(duì)方的姓名、電話確認(rèn)撥打電話對(duì)方的姓名、電話號(hào)碼號(hào)碼準(zhǔn)備好要講的內(nèi)容、說(shuō)話的順序準(zhǔn)備好要講的內(nèi)容、說(shuō)話的順序和所需要的資料、文件等和所需要的資料、文件等明確通話所要達(dá)的目的明確通話所要達(dá)的目的 、告知自問(wèn)候、告知自己的姓名己的姓名 “您好！我是福安康老年公寓您好！我是福安康老年公寓╳╳部的部的 ╳╳╳”。交換名片時(shí)也應(yīng)注重禮節(jié)。名片的使用 名片的準(zhǔn)備 名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾。 名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）。 接收的名片不可來(lái)回?cái)[弄。 遞名片時(shí)，應(yīng)說(shuō)些 “請(qǐng)多關(guān)照 ”、 “請(qǐng)多指教 ”之類的寒喧語(yǔ)。 在會(huì)議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時(shí)，可按對(duì)方座次排列名片。 ”? “這邊請(qǐng) ”等?處理方式? 在客人的左前方 3步前引路，讓客人走在路的中央? 送茶水?使用語(yǔ)言? “請(qǐng) ”? “請(qǐng)慢用 ”等?處理方式? 保持茶具清潔? 擺放時(shí)要輕? 行禮后退出? 送客?使用語(yǔ)言? “歡迎下次再來(lái) ”? “再見(jiàn) ”或 “再會(huì) ”? “非常感謝 ”等?處理方式? 表達(dá)出對(duì)客人的尊敬和感激之情? 道別時(shí)，招手或行鞠躬禮訪問(wèn)客戶 作為福安康的一員，經(jīng)常因各類公務(wù)有機(jī)會(huì)去訪問(wèn)、拜訪客戶。? 到訪問(wèn)單位前臺(tái)時(shí)，應(yīng)先自我介紹。? “您現(xiàn)在很忙，那么我們約在明天 ╳點(diǎn)再見(jiàn)面好嗎？ ”等。? 看見(jiàn)被訪問(wèn)人后，應(yīng)起立（初次見(jiàn)面，遞上名片）問(wèn)候。? 1會(huì)談時(shí)，要注意談話或發(fā)言不要聲音過(guò)大。C、要與客人的步伐保持一致。開(kāi)門(mén)次序 向外開(kāi)門(mén)時(shí)A、先敲門(mén)，打開(kāi)門(mén)后把住門(mén)把手，站在門(mén)旁，對(duì)客人說(shuō) “請(qǐng)進(jìn) ”并施禮。向內(nèi)開(kāi)門(mén)時(shí)A、敲門(mén)后，自己先進(jìn)入房間。B、如到大廳時(shí)，按住 “開(kāi) ”的按鈕，請(qǐng)客人先下。C、電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門(mén)站立。傳話 傳話時(shí)不可交頭接耳，應(yīng)使用記事便簽傳話。 向上司簡(jiǎn)單匯報(bào)一下會(huì)談的內(nèi)容，然后重新開(kāi)始會(huì)談。? 工作時(shí)間? （ 1）在辦公室? 不要私下議論、竊竊私語(yǔ)。? 離開(kāi)座位時(shí)，將辦公臺(tái)面整理好，椅子放回辦公臺(tái)下。? 遇到客人找不到想要去的部門(mén)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為其指路。? 在食堂內(nèi)，要禮讓，排隊(duì)有秩序。? 洗面臺(tái)使用后，應(yīng)保持清潔。? 整理好辦公臺(tái)上的物品、文件（機(jī)密文件、票據(jù)和貴重物品要存放好）。 公私分明 上班時(shí)嚴(yán)禁私人電話，也不可將公共財(cái)物據(jù)為已有或帶回家中使用。如何做一名被上級(jí)信賴的部下 把握上、下級(jí)的關(guān)系 公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是通過(guò)上傳下達(dá)、令行禁止維持的，上下級(jí)要保持正常的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。 不應(yīng)背后議論他人 背后議論他人表明自身的人格低下，是可恥的行為。 回答時(shí)要清晰、明了。 上級(jí)布置、下達(dá)命令前應(yīng)爭(zhēng)取主動(dòng)。 三月 2118:02:2218:02Mar2122Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 三月 216:02 下午 三月 2118:02March 22, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 18:02:2218:02:2218:023/22/2023 6:02:22 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 22 三月 20236:02:22 下午 18:02:22三月 211楚塞三湘接， 荊門(mén) 九派通。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 2023/3/22 18:02:2218:02:2222 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 22 三月 20236:02:22 下午 18:02:22三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 三月 2118:02:2218:02Mar2122Mar211越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 2023/3/22 18:02:2218:02:2222 March 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 18:02:2