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禮儀培訓(xùn)精選資料(專業(yè)版)

2025-02-15 12:43上一頁面

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【正文】 18:02:2218:02:2218:023/22/2023 6:02:22 PM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 18:02:2218:02:2218:02Monday, March 22, 20231乍 見 翻疑夢,相悲各 問 年。 不明之處應(yīng)聽從上級指示 在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情,應(yīng)主動向上級匯報聽從指示。? 飯菜不浪費,注意節(jié)約。辦公秩序 上班前的準(zhǔn)備 上班前應(yīng)充分計算時間,以保證準(zhǔn)時出勤,作為一名社會人,一名福安康員工,應(yīng)以文明行為出現(xiàn)于社會、公司。B、側(cè)身,把住門把手,對客人說 “請進(jìn) ”并施禮。? 如遇到被訪問人的上司,應(yīng)主動起立(遞上名片)問候,會談重新開始。 會談中,應(yīng)稱呼對方的職務(wù)、職稱,如 “X經(jīng)理 ”、 “X教授 ”等。 名片可放在上衣口袋(但不可放在褲兜里)。 “再見 ”或 “歡迎下次再來 ” 客人告辭或離開福安康時使用。 因公外出應(yīng)向部內(nèi)或室內(nèi)的其他人打招呼。[男職員 ]說明:可將雙腿分開略向前伸,如長時間端坐,可雙腿交叉重疊,但要注意將上面的腿向回收,腳尖向下。微笑則是表情中最能賦予人好感, 增加友善和溝通,愉悅心情的表現(xiàn)方式。坐姿也有美與不美之分,以下為錯誤的坐姿:? [蹲姿 ]如果你在拾取低處的件時,應(yīng)保持大方、端莊的蹲姿。[基本用語 ] “您好您好 ”或或 “你好你好 ” 初次見面或當(dāng)天第一次見面時使用。順序順序 基本用語基本用語 注意事項注意事項 ,并告知拿起電話聽筒,并告知自己的姓名自己的姓名 “您好,福安康老年公寓您好,福安康老年公寓╳╳部部 ╳╳╳”(直線)(直線) “您好您好╳╳部部 ╳╳╳”(內(nèi)線)如上午(內(nèi)線)如上午10點以前可使用點以前可使用 “早上好早上好 ”電話鈴響應(yīng)聲以上時電話鈴響應(yīng)聲以上時 “讓讓您久等了,我是您久等了,我是 ╳╳部部 ╳╳╳” 電話鈴響電話鈴響 3聲之內(nèi)接起聲之內(nèi)接起在電話機旁準(zhǔn)備好記錄用在電話機旁準(zhǔn)備好記錄用的紙筆的紙筆接電話時,不使用接電話時,不使用 “喂喂 —”回答回答音量適度,不要過高音量適度,不要過高告知對方自己的姓名告知對方自己的姓名 “╳先生,您好!先生,您好! ”“感謝您的關(guān)照感謝您的關(guān)照 ”等等 必須對對方進(jìn)行確認(rèn)必須對對方進(jìn)行確認(rèn)如是客戶要表達(dá)感謝之意如是客戶要表達(dá)感謝之意 “是是 ”、 “好的好的 ”、 “清楚清楚 ”、 “明白明白 ”等回答等回答 必要時應(yīng)進(jìn)行記錄必要時應(yīng)進(jìn)行記錄談話時不要離題談話時不要離題 順序順序 基本用語基本用語 注意事項注意事項 “請您再重復(fù)一遍請您再重復(fù)一遍 ”、 “那那么明天在么明天在 ╳╳, 9點鐘見。名片的使用 接受 名片 必須起身接收名片。? 訪問前應(yīng)與對方預(yù)約訪問的時間、地點及目的,并將訪問日程記錄下來。引 路 在走廊引路時A、應(yīng)走在客人左前方的 3步處。電梯內(nèi)A、先上電梯的人應(yīng)靠后面站,以免妨礙他人乘電梯。? 以飽滿的工作態(tài)度投入到一天的工作中。? 注意保持洗手間、茶水間、休息室的清潔、衛(wèi)生環(huán)境。充分發(fā)揚團(tuán)隊精神,相互配合,相互支援,對公司的發(fā)展具有極其重要的意義。 6:02:22 下午 6:02 下午 18:02:22三月 21沒有失 敗 ,只有 暫時 停止成功!。 22 三月 20236:02:22 下午 18:02:22三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 22 三月 20236:02:22 下午 18:02:22三月 211楚塞三湘接, 荊門 九派通。 上級布置、下達(dá)命令前應(yīng)爭取主動。 公私分明 上班時嚴(yán)禁私人電話,也不可將公共財物據(jù)為已有或帶回家中使用。? 遇到客人找不到想要去的部門時,應(yīng)主動為其指路。傳話 傳話時不可交頭接耳,應(yīng)使用記事便簽傳話。開門次序 向外開門時A、先敲門,打開門后把住門把手,站在門旁,對客人說 “請進(jìn) ”并施禮。? “您現(xiàn)在很忙,那么我們約在明天 ╳點再見面好嗎? ”等。 遞名片時,應(yīng)說些 “請多關(guān)照 ”、 “請多指教 ”之類的寒喧語。交換名片時也應(yīng)注重禮節(jié)。向客人等候時使用,態(tài)度要溫和且有禮貌。要注視對方并面帶微笑。如果我們用微笑對待他人,得到的也必將是一張張熱情、溫馨的笑臉。 或者,人在說 “七 ”、 “茄子 ”、 “威士忌 ”時,嘴角會露出笑意。握手力度不宜過猛或毫無力度。 “對不起,請問對不起,請問 ……” 向客人等候時使用,態(tài)度要溫和且有禮貌。常用禮節(jié) 名片的使用 名片是工作過程中重要的社交工具之一。名片的使用 遞 名片 遞名片的次序是由下級或訪問方先遞名片,如是介紹時,應(yīng)由先被介紹方遞名片。? 如果被訪問人繁忙時,或先去辦理其他事情或改變其它時間再來訪問。途中要注意引導(dǎo)提醒客人 拐彎或有樓梯臺階的地方應(yīng)使用手勢,并提醒客人 “這邊請 ”或 “注意樓梯 ”等。 已開門或沒有門的情況下,應(yīng)先打招呼,如 “您好 ”、 “打擾一下 ”等詞語后,再進(jìn)入。? 按照右側(cè)通行的原則,如在反方行走遇到迎面來人時,應(yīng)主動讓路。 尊重上級和老同事 與上級和老同事講話時,應(yīng)有分寸,不可過分隨意。 聽取上級意見比自己的判斷更為重要。 三月 21三月 2118:02:2218:02:22March 22, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 216:02 下午 三月 2118:02March 22, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ,不要越 軌 。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果,但是不努力卻什么改 變 也沒有。 那么你是否做到以下幾點了
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