禮儀培訓(xùn)教程_2-wenkub
2023-02-06 12:43:26 本頁面
【正文】 一個人的動作習(xí)慣、舉手投足、言談舉止，充分表達(dá)出他的風(fēng)度，能真實地透射出他的素質(zhì)修養(yǎng)，文化內(nèi)涵等內(nèi)在氣質(zhì)。 儀容 色彩、場合 禮儀 ?特殊著裝的統(tǒng)一規(guī)定 ?服飾搭配 特殊著裝的統(tǒng)一規(guī)定 西裝 西褲 襯衫 領(lǐng)帶 襪子 鞋子 ?西裝的選擇； ?領(lǐng)帶和襯衫的搭配； ?襪子的要求； ?鞋子的搭配。系好鞋帶。與人談話或打招呼時，將第一個紐扣扣上。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾匹配，符合自己的年齡、身份和公司的個性。 儀容 ?襯衣： 領(lǐng)口與袖口保持潔凈。女性施粉適度，不留痕跡。 ? 胡子： 刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。 ? 耳朵： 內(nèi)外干凈，無耳屎。男性 不留長發(fā)，女性不留披肩發(fā)，也不用華麗頭飾 ? 眼睛： 無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。 據(jù)統(tǒng)計： —— 公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。 前 言 是人們在社會交往活動中所形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。眼鏡端正、潔凈明亮。女性不戴耳環(huán)。 ? 嘴： 牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫， 會客時不嚼口香糖等食物。 ? 手： 潔凈?？凵巷L(fēng)紀(jì)扣，不要挽袖子。不宜過分華麗和耀眼 ?西裝： 整潔筆挺，背部無頭發(fā)和頭屑。上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打火機(jī)等物品而鼓起來。鞋面潔凈亮澤，無塵土和污物，不宜釘鐵掌，鞋跟不宜過高、過厚和怪異。 女士 服飾搭配的藝術(shù) ?女性職員著裝與飾物； ?合適的化妝。 姿 態(tài) ? 站 姿 ? 坐 姿 ? 行 姿 ? 蹲 姿 ? 目 光 ? 距 離 ? 握 手 站 姿 ?男性： 兩腳分開，比肩略窄，身體重心放到兩腳中間，雙手合起放在體前或體后。 行 姿 ?女士： 抬頭、挺胸、收緊腹部，手輕輕放在兩邊 ,自然擺動 ,步伐輕盈 ,不拖泥帶水，身體有向上拉長的感覺。 蹲 姿 目 光 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視 線 向上 表 現(xiàn)服 從 與任 人 擺布 。 三、介紹、稱呼、致意 ? 您好！我是金三峽印務(wù)公司的業(yè)務(wù)代表，我叫余來文。 介紹他人 ?順序： 把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。 ?被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健? 稱 呼 ?國際慣例： 稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。 ?稱呼隨時代而變化。在社交場合遇見僅有一面之交者，也可相互點(diǎn)頭致意。 ? 學(xué)員練習(xí) 與人相處，你希望看到一個什么樣的表情 ? 表情 自然、真誠、不露牙，不出聲。 ?乘坐火車和巴士時，如不擁擠，男士應(yīng)先上車，接應(yīng)女士或為女士
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