禮儀培訓(xùn)教程_2-文庫(kù)吧
2025-01-08 12:43 本頁(yè)面
【正文】 西裝的選擇； ?領(lǐng)帶和襯衫的搭配； ?襪子的要求； ?鞋子的搭配。 女士 服飾搭配的藝術(shù) ?女性職員著裝與飾物； ?合適的化妝。 世界上沒(méi)有難看的女人，只有不懂得打扮自己的女人；端莊、優(yōu)美、和諧是最完美的。 男士要顯得有風(fēng)度、莊重、文雅和有朝氣，他的儀表使人感覺到清潔和有品位。 一個(gè)人的動(dòng)作習(xí)慣、舉手投足、言談舉止，充分表達(dá)出他的風(fēng)度，能真實(shí)地透射出他的素質(zhì)修養(yǎng)，文化內(nèi)涵等內(nèi)在氣質(zhì)。 姿 態(tài) ? 站 姿 ? 坐 姿 ? 行 姿 ? 蹲 姿 ? 目 光 ? 距 離 ? 握 手 站 姿 ?男性： 兩腳分開，比肩略窄，身體重心放到兩腳中間，雙手合起放在體前或體后。 ?女性： 雙腳并攏，腳尖呈 V字型，雙手合起放在腹前。 坐 姿 輕輕入座，至少坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。對(duì)坐談話時(shí)，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛，如果長(zhǎng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收。 行 姿 ?女士： 抬頭、挺胸、收緊腹部，手輕輕放在兩邊 ,自然擺動(dòng) ,步伐輕盈 ,不拖泥帶水，身體有向上拉長(zhǎng)的感覺。 ? 男士： 步伐不要這樣輕，但是一定要抬頭挺胸，充滿自信。 ?一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。 ?男士應(yīng)注意彎膝。 蹲 姿 目 光 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視 線 向上 表 現(xiàn)服 從 與任 人 擺布 。 視 線 水平 表 現(xiàn)客 觀 和理智 。 距 離 ? 70至 80厘米（熟悉） ? 1米至 1米 2（陌生） ? 2個(gè)手臂長(zhǎng)（站立） ? 一個(gè)手臂長(zhǎng)（坐著） ? 一個(gè)半手臂長(zhǎng)（一站一坐） 握 手 ?基本要點(diǎn) ?握手禁忌 握 手 握手時(shí)，伸手的先后順序是上級(jí)在先、貴賓在先、長(zhǎng)者在先、女性在先、主人在先； 握手時(shí)間一般在 35秒之間為宜； 握手的力度不宜過(guò)大，但也不宜毫無(wú)力度； 握手時(shí)，應(yīng)充滿熱情、目視對(duì)方并面帶微笑； 握手要講究衛(wèi)生。 握手的禁忌 喧賓奪主、貿(mào)然伸手； 目光游移，心不在焉、或者漫不經(jīng)心； 只顧與一人握手，忽視或冷淡別人； 出手時(shí)慢慢騰騰，或者置之不理； 別人在握手時(shí)，插上去； 握手后，用手帕擦手； 帶著手套與人握手。 三、介紹、稱呼、致意 ? 您好！我是金三峽印務(wù)公司的業(yè)務(wù)代表，我叫余來(lái)文。 ? 請(qǐng)問(wèn)，我應(yīng)該怎樣稱呼您呢？ 自我介紹 ?在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。 ?介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。 ?給對(duì)方一個(gè)自我介紹的機(jī)會(huì)。 介紹他人 ?順序： 把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長(zhǎng)輩、女士和已婚者。 ?國(guó)際慣例敬語(yǔ)（姓名和職位）。 如：王小姐，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹豐斌總監(jiān)。 ?介紹時(shí)
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