【正文】 識別的顧客和約束并需要持續(xù)不斷的管理。 ? 第一步 ， 建立溝通渠道和信任關系 。 “ 組織的目標，是對個人和社會做出某種貢獻 ” 。生產(chǎn)效率提高了，企業(yè)為什么又破產(chǎn)了呢？這一現(xiàn)象引起了德魯克的嚴重關注。在這本書中，德魯克將管理詮釋為：管理任務、承擔責任、勇于實踐?！?這些都是德魯克在其自傳體 《 我認為我最重要的貢獻是什么 》 一文中給自己下的一個定性結論。 2023年，德魯克榮獲了美國總統(tǒng)布什頒發(fā)的 “ 總統(tǒng)自由勛章 ” 。 ? ： 項目管理實現(xiàn)時間 、 資源 、 資金的平衡； ? 。 P99 ? 項目管理具有共性 。2023年 2月 4日星期六 主講 : 戴占海 電郵 : 2023年 2月 4日星期六 第 4章 項目管理 項目的特征 項目管理模型 項目管理方法 ? 第 4章 項目管理 一次性 中國的長城 埃及的金字塔 修理水龍頭 組織野餐 舉辦運動會 開發(fā)新軟件 研制航天飛機 長江三峽工程 什么是項目 ？ 由人來實施的； 受制于有限的資源； 需要計劃、實施和控制 ? 項目的定義 ? 項目 是指只發(fā)生一次 、 不太可能重復的經(jīng)營活動 。 目的 、 目標和管理 項目特征 ： P99 ? ： 時間管理是項目的最重要特性 。 德魯克和目標管理 Peter Drucker （ 1909－ 2023） 彼得 2023年 11月 11日，德魯克在美國加州克萊蒙特家中逝世，享年 95歲。 對于管理學為什么是一門綜合藝術，德魯克有著一個非常簡短精辟的論述： ‘ 綜合 ’ 是因為管理涉及基本原理、自我認知、智慧和領導力； ‘ 藝術 ’ 是因為管理是實踐和應用。 3. 事業(yè)理論 第二次世界大戰(zhàn)后，充當世界工廠的美國依托全球戰(zhàn)略恢復影響，經(jīng)濟增長出現(xiàn)了一個少有的 “ 黃金期 ” ，并催生了以提升企業(yè)經(jīng)營效率、提高社會生產(chǎn)力為主的資本主義歷史上的第三次科技革命。 通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)破產(chǎn)的原因主要在于企業(yè)過分以獲取利潤為主要目標，而忽視了外部環(huán)境的變化和顧客需求，導致市場上產(chǎn)品嚴重供過于求，你的生產(chǎn)能力越高，積壓的商品就越多，就越容易破產(chǎn)。 什么是目標管理？ Management by Objective “所謂目標管理，就是管理目標，也是依據(jù)目標進行的管理。 ? 第二步 ， 交流相關信息 。 ? C．項目有開始與結束、可識別的顧客和目標，并需要持續(xù)不斷的管理。 P102 ? 初期項目計劃包括 ： P103 ?與顧客建立關系，在成果、時間和費用方面達成一致，并形成適宜的文件，例如基于共同認可的合同 ?將項目與組織架構聯(lián)系起來，任命項目經(jīng)理 ?正式的計劃活動，確定所需的資源，制定適當?shù)馁|(zhì)量、時間和費用的控制機制 項目生命周期 計劃活動 ? 初期項目計劃的關鍵是確定決定項目的 工作分解結構 （ WBS） 。 詳細計劃只有對近期將實施的那些子項目才可用 。 每個項目的完成都需要有一個由項目經(jīng)理領導的項目團隊 ， 它擁有一系列專用的資源 ， 以及會計和控制系統(tǒng) 。 無論出現(xiàn)哪一種情況 ， 都表明該項目已經(jīng)到達終點 。 職能型組織結構 職能矩陣 ：設有一位項目經(jīng)理協(xié)調(diào)現(xiàn)有職能專家的全部工作。 就項目管理而言，有三種可能的矩陣系統(tǒng)： 組織背景下的項目管理 職能型組織結構 項目型組織結構 項目矩陣 ：設有項目經(jīng)理在約定時期內(nèi)將員工分配到一個項目。 項目型組織結構 平衡型組織結構 平衡矩陣 ：設有職能經(jīng)理和項目經(jīng)理，他們共同負責要完成的工作。 平衡型組織結構 項目經(jīng)理 ? 在一個項目管理過程中 ， 項目經(jīng)理必須充分發(fā)揮作用 ， 才能保障項目的順利進行 ， 項目經(jīng)理必須具備的能力 有： P107 ?號召力 。 ?應變能力 。 ? 下列陳述中 ， 哪一項最好地說明了項目生命周期的特征 ？ ? A． 項目生命周期可能會考慮成果 、 時間和費用 。 典型題目： （ D） ? 下列陳述中 ， 哪一項最好地描述了初期項目計劃的目的及其與顧客的關系 ？ ? A． 初期項目計劃應該與顧客建立關系 ， 在成果和費用上達成一致 ， 并形成一定的文檔 ， 例如 ， 雙方都同意的合同 。 典型題目： （ D） ? 在一個賓館的全部整修項目上 ， 下列哪一項活動應該是整個項目的第一個階段 ？ ? A． 賓館的裝飾 。 典型題目： （ B） ? 當賓館的整個工作完成以后 ， 下面哪一項活動可被作為項目的結束 ？ ? A． 新設備的安裝 。 ? C． 管理主管 。 ? C． 管理主管 。 ? WBS是一個重要工具 ， 用來幫助項目經(jīng)理定義要執(zhí)行的工作以達到項目目標 。 ? ④ 進一步細分步驟 ② 和 ③ 的每一項 ， 使其形成順序的邏輯子分組 ， 直到工作要素的復雜性和成本花費成為可計劃和可控制的管理單元 為了確保有效地計劃各項工作 ， 每項活動必須滿足的準則 ： P108 ? 每項活動都應命名 ， 以便適用項目管理信息系統(tǒng) ? 活動與活動之間必須建立關聯(lián) ? 必須有人對每個項目的完成負責 ? 必須評估完成每個項目的時間長度 ? 必須商定完成每項活動的資源并得到配給 。 工作結構分解例 ： 修復大樓 裝飾 重新鋪電線 重構布局 地基 大樓頂部 辦公室 新地毯 時間和費用估計 ? P109 ? 項目活動 無論如何配給資源 ， 都要在規(guī)定的時間期限內(nèi)完成活動 。 采用這種臨時性估計 ， 在以后必須進行修正 。 ? ? 項目排程 ? 項目排程的關鍵方法是關鍵工序分析 ， 它是項目資源分配和預算的重要前提 。 ? 最晚完成時間是其后續(xù)活動的最晚開始時間 。 ? 在進行關鍵工序分析時 ， 利用倒推法時計算過程 ： P116 ? 對于每個事件 ， 最晚事件時間是所有離開活動中最小者 （ 最晚事件時間 活動時間 ） ； ? 第一個事件的最后事件時間一定是 0； ? 對于每個事件 ， 最晚事件時間與最早事件時間的差值就是該事件的松弛時間 。 ?涉及的管理教訓是什么 ？ 例如 ， 某個項目較早的開始 ， 可能會獲得一些有益于整個項目的新知識 。 ? CPI=BCWP/ACWP ? 進度績效指數(shù) （ Schedule Performance Index， SPI） ： 完成工作的預算費用 /計劃工作的預算費用 。 ?C．子項目應該是支付員工報酬。 ?C．翻新電力系統(tǒng)。 ?C．關鍵工序分析是確定實施一項活動所需要的關鍵活動的排序。 任務 B需要 3天完成。 任務 F在 B完成之后才能開始，并