如何與客戶建立信任培訓課程-wenkub
2023-02-05 21:30:51 本頁面
【正文】 善于與客戶建立信任關系 清楚自己的優(yōu)勢與劣勢 有廣博的知識 熟諳銷售語言 讓客人參與進來 感性與理性結合 理解產(chǎn)品能給客戶帶來的收益 建立信任是成功銷售的基礎 不信任 不需要 不適合 不著急 其它 過半數(shù)銷售失敗源于客戶不信任 客戶拒絕購買保險的原因占比示意圖 不著急 不信任 不適合 不需要 Relating Discovering Advocating Supporting 建立信任是實現(xiàn)的前提 課程大綱 建立信任的重要性 與客戶建立信任的基本技巧 如何與人建立信任 對方的需求 使用的技巧 內(nèi)心的真實想法 第一印象 共同點 交往意圖 專業(yè)能力 建立信任 建立信任的基本技巧 據(jù)統(tǒng)計： 98%的人對第一印象非常關注！ 50%的人以貌取人！ 第一印象 交談話題的層次 客 題 觀 話 環(huán) 境 社 題 會 話 角 色 敏 題 感 話 核 題 心 話 共同點話題 ? 客觀環(huán)境話題： ? 天氣狀況 ? 周邊環(huán)境 ? 交通狀況等 ? 社會角色話題： ? 興趣愛好 ? 子女教育 ? 注意事項： ? 善于觀察 ? 交淺莫言深 若約訪客戶前來理財中心，需在進入面談主題之初即告知客戶談話的： 目的：本次面談的目的； 過程：簡述本次
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