處理客戶異議的問題-wenkub
2023-02-05 20:41:42 本頁面
【正文】 客異議的性質(zhì)后，你就可以解答對方的異議。如果異議是： ? 誤解，向?qū)Ψ匠吻搴徒忉尅? 精品資料網(wǎng) 2023/2/3 26 步驟五 :查證 ? 查證顧客的異議是否已解決。 ? 若對方不滿意，重覆步驟一至五 精品資料網(wǎng) 2023/2/3 27 異議產(chǎn)生情況及策略 情 況 做 法 誤 解 澄 清 懷 疑 證 明 實 際 缺 點 顯 示 整 體 價值 實 際 投 訴 以 行 動 補 救 精品資料網(wǎng) 2023/2/3 28 誤解 ? 顧客一直不了解你的產(chǎn)品或服務(wù)，或者得到不正確的資料。 (比如農(nóng)藥的特點等 )。你可以用統(tǒng)計數(shù)字作為證明，進行產(chǎn)品示范或試驗，提出專家的判斷，或援引滿意的顧客作支持，甚至可以講述這些顧客如何利用你的產(chǎn)品或服務(wù)取得成功。你可以這樣說：不錯，我們的價錢較高，我明白你何以對這問題有顧慮。 精品資料網(wǎng) 2023/2/3 31 實際投訴 ? 顧客可能曾能用過你的產(chǎn)品或服務(wù)，利用過類似的產(chǎn)品或服務(wù)，因故留下不良印象。你覺得以前的推銷員沒有坦率講明白退貨規(guī)定，令人堆積了許多賣不出去的貨品。 05:20:0705:20:0705:202/3/2023 5:20:07 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 3日星期五 上午 5時 20分 7秒 05:20: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 5時 20分 7秒 上午 5時 20分 05:20: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 05:20:0705:20:0705:20Friday, February 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 5時 20分 :20February 3, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 05:20:0705:20:0705:202/3/2023 5:20:07 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :20:0705:20:07February 3, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 5時 20分 7秒 上午 5時 20分 05:20: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 5時 20分 :20February 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:20:0705:20:0705:20Friday, February 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 5時 20分 7秒 上午 5時 20分 05:20: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 3日星期五 上午 5時 20分 7秒 05:20: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 05:20:0705:20:0705:202/3/2023 5:20:07 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 上午 5時 20分 :20February 3, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 05:20:0705:20:0705:20Friday, February 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。我還會留下我的電話號碼給你，你有問題可隨時打電話給我 . 精品資料網(wǎng) 2023/2/3 32 種 常 見 價 格 異 議 ? 我沒有足夠的預(yù)算 ? 可以在別處買得更便宜 ? 我看不到你的價值 精品資料網(wǎng) 2023/2/3 33 避 免 價 格 異 議 的 策 略 針對性價值分析 策略固定位置 事件預(yù)先評估競爭對手 采用所有資源 ，數(shù)據(jù) 爭取下游客戶支持 增價清單 捆綁銷售 事先探索 擴大價值效益 無形價值 精品資料網(wǎng) 2023/2/3 34 處 理 異 議 實 況 練 習(xí) 時 限 用 五 分 鐘 時 間 討 論 每 次 實 況 練 習(xí) 做 愈 多 次 愈 好 集 合 時 間 : 精品資料網(wǎng) 2023/2/3 35 推 銷 會 面 綱 要 開 場 白 促 銷 過 程 結(jié)束語 精品資料網(wǎng) 2023/2/3 36 原則 作用 以客為尊 贏 取 顧 客 的 默 許 ， 遂 步 推 進 令顧客投入 參與，然后被說服 提供客戶最高位利益 客戶愿意花時間繼續(xù) 開 場 白 客戶對談話內(nèi)容提出意見 精品資料網(wǎng) 2023/2/3 37 有 效 的 開 場 白 ? 顯 示 你 預(yù) 先 有 周 祥 計 劃 ? 令 顧 客 感 到 你 做 事 有 條 理 ? 專 注 於 顧 客 ? 有 助 你 贏 得 顧 客 的 默 許 ， 逐 步 邁 向 達(dá) 成 交 易 精品資料網(wǎng) 2023/2/3 38 推 銷 會 面 的 開 埸 白 三 大 步 驟 : 會 面 目 的 會 面 效 益 查 證 精品資料網(wǎng) 2023/2/3 39 顧 客 的 購 買 步 驟 不 感 興 趣 提 高 興 趣 信 服 ，完 全 接 受 精品資料網(wǎng) 2023/2/3 40
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