【正文】 遠期：推廣以家庭信息機為承載的綜合家庭應用? 家庭市場統(tǒng)一命名為家庭市場統(tǒng)一命名為 ““ i我家我家 ””開展家庭市場拓展策略研究，明確分人群分階段開展家庭市場拓展工作? 一等獎： 福建公司 “‘ 草根時代的 N次方 ’ 增值業(yè)務互聯網互動營銷模式的實踐案例 ” ； 上海公司 “ 后定義充值卡業(yè)務應用案例 ” ；? 二等獎： 廣東公司 “‘ 星火聯盟、合作共贏 ’ 營銷案例 ” ； 江蘇公司 “ 拓展新型社會渠道、解放人的生產力 實踐 ‘ 體驗 100聯盟 ’ 模式 ” ； 廣東公司 “ 打造游戲營銷新模式，創(chuàng)建客戶體驗新價值 ” ； 08年優(yōu)秀案例獲獎公司：建立商用增值業(yè)務營銷優(yōu)秀案例評比機制? 從 2023年 9月開始，共舉辦六屆商用增值業(yè)務優(yōu)秀營銷案例評比工作。? 手機電視： 自 2023年 7月 22日 上線分銷，經過 3個月推廣，目前手機電視 WAP下載客戶達 /天 ，訪問次數 。 i908E全網操盤組織心機大禮傳心愿? 采取 “ 手機＋數據實體業(yè)務卡＋業(yè)務包 ” 的組合營銷方式，將手機作為數據業(yè)務營銷推廣渠道的銷售方式，嘗試業(yè)務與終端的深度聯合營銷；? 活動累計銷量達 478萬 臺，其中自有渠道銷售 292萬臺，社會渠道銷售 186萬臺； 改善 了以往節(jié)日營銷超低端機型占比過大的局面，支持 GPRS和數據業(yè)務的心機成為移動捆綁市場的主力；促進了數據業(yè)務的發(fā)展：銷售手機報和彩鈴卡 508萬 張。深度定制終端 i908E全網操盤銷售量接近 9萬臺， 在同期上市機型中銷量居第一位? 操盤銷售周期自2023年 9月 25日開始，截至 12月 31日已累計銷售 i908E終端89109臺；其中移動自有渠道銷售 50151臺，公開市場銷售38958臺。2023年終端市場總體銷售規(guī)模達到 2023年度銷量走勢年度銷量走勢 (GSM+CDMA)單位單位 :百萬部百萬部 ? 2023年總共銷售終端 ，比 07年增長 5％，增幅顯著放緩；? GSM終端全年銷量為 14722萬臺， CDMA終端銷量為 509萬臺，小靈通銷量為 784萬臺， 2023年底，由于中國電信 189新號段開始放號， CDMA銷量有所提升?？蛻舳?月均 活躍客戶 1789萬 人，全國總體完成全年 KPI考核指標的 187%，全國所有省份均提前達到客戶端月均考核指標；? 飛信同時在線保持 快速遞增 的增長趨勢，從月增長 2萬 到目前月增長14萬 ， 08年 12月，全國飛信同時在線人數達到 140萬！? 飛信直接帶來數據業(yè)務收入快速增長：創(chuàng)造業(yè)務收入超過 /月 ，上行短信超過 7億條 /月 ；? 普通移動客戶的離網率是飛信客戶端活躍客戶的 8倍 。第一組 第五組第二組 第四組第三組? 截至 11月份，無線音樂俱樂部會員達到8424萬 人，其中高級會員 5204萬 人（占俱樂部會員總數的 %） , 高級會員占比總體呈上升趨勢；? 無線音樂俱樂部會員發(fā)展量最多的 3個省份是廣東、江蘇、廣西；高級會員發(fā)展量最多的 3個省份是廣東、河北、四川。無線音樂俱樂部會員超過 8000萬，高級會員超過 5000萬中央音樂平臺計費下載量超過 7億次，全曲業(yè)務下載量超過 7000萬次，總收入達到 第一組 第五組第二組 第四組第三組? 截至 11月份，中央音樂平臺計費下載量 累計達到 73767萬次 ，完成年度指標（ 55000萬次）的 ％ ，超過正常時間進度 ；? 收費全曲下載用戶數 934萬人，下載次數達到 7219萬次，超額完成年度指標；? 無線音樂業(yè)務收入總體達到 元：其中彩鈴功能費達到 ，同比增長 ％；無線音樂俱樂部高級會員功能費收入達 ，同比增長 ％? 全國 31個省公司 中央音樂平臺計費下載量指標完成進度均 高于正常時間進度； 指標完成率最高的五個省是西藏、云南、北京、黑龍江、四川。12580業(yè)務全國累計查詢次數超過 ，超額完成全年指標，查詢客戶總數突破 5500萬? 12580綜合信息服務業(yè)務在08年發(fā)展迅猛，超額完成全年指標，截至 11月份，累計查詢次數突破 次， KPI累計完成 %；? 總客戶數達 5531萬 ； 11月客戶數為 731萬，其中信息查詢客戶近 689萬，商旅客戶數 65萬。? 08年終端市場自有渠道銷量超七成為低端終端產品，開放市場中低端產品銷量占七成，整體市場仍為中低端所覆蓋。? 在活動的第一階段， i908E在國內同期高端上市機型中銷售量居第一位。開展終端營銷新模式的探索，定制終端銷售能力和影響力有新提高1 08年工作情況回 顧? 基本情況介 紹? 營銷 工作亮點? 基 礎 管理工作目錄? 接入 133個心機銷售廳和 198個 i908E銷售專區(qū)，引導客戶完成心機體驗 20萬次，實現業(yè)務銷售 5千次；? 支撐三星 i908E落地推廣宣傳：全國部署 193個i908E專區(qū)，培訓 1萬余人， i908E體驗客戶數升至中高端機第一位。? 139郵箱： 自 2023年 9月 8日上線分銷，在僅開通廣東節(jié)點 8省的情況下，發(fā)展 139郵箱客戶 3000人 /天 ；推廣 PE客戶 1000人 /天互聯網渠道分銷取得初步成效建立起 “五縱 ”+“二橫 ”的互聯網渠道分銷體系? 通過互聯網渠道分銷管理平臺，吸納各類社會渠道合作，建立了不同規(guī)模梯度，不同合作類型，不同行業(yè)特色的分銷渠道矩陣。? 幾年來共收集了 31個省公司上傳的 252件參評案例，共評選出一等獎 10件。音樂 12580 體驗營銷總部與支撐團隊? 組織 省公司召開片區(qū)研 討 會， 開展12580業(yè)務 區(qū)域 營銷工作 ， 建立省 間 、區(qū)域 間業(yè)務營銷 交流機制，及 時 推廣 優(yōu) 秀 營銷經驗 ，有效提高全網 業(yè)務營銷 效率；? 建立全國 優(yōu) 秀12580營銷 案例交流、分享機制，定期對 于開展 業(yè)務營銷 工作突出的省份全國表揚 。? 隨著系統(tǒng)應用工作的不斷開展，省公司整體銷售數據確認率穩(wěn)步提高， 12月份的確認率已接近 98%，比 1月份上升近 10個百分點。? 將 “ 三碼合一 ” 技術運用于全網操盤機型 i908E的 “ 杰仕 ” 話費包，截止 2023年 12月底，在不到 1個月的銷售周期內通過此種方式實現 “ 杰仕 ” 話費包激活的客戶就已超過 。加大培訓力度加大培訓力度? 組織全國范圍內的終端管理與銷售人員營銷培訓，確保營銷工作的整體推進和銷售管理系統(tǒng)的全面應用。? 通過巡檢，加強了交流、開拓了視野、啟發(fā)了思路，對各省公司終端營銷工作的開展提供了動力與支持。 各省銷售能力不均衡，主要依靠終端廠商、合作平臺的促銷人員來銷售，沒有真正掌握銷售技巧和銷售核心。 09年終端營銷工作總體思路定制終端： 圍繞公司兩網融合的戰(zhàn)略要求，充分利用 G網客戶規(guī)模優(yōu)勢、資金優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢，以 TD終端營銷為工作重心，通過分級管理，合理配置資源，與開放渠道一起，開展全渠道的 TD銷售工作，快速提升 TD終端的銷量；持續(xù)提升常 態(tài)化銷售 與 深度運營管理能力，進一步夯實終端銷售管理基礎，優(yōu)化終端銷售結構，拓展終端銷售的各類渠道，提升定制終端的整體影響力！09年工作思路及安排目錄2? 整體工作思路? 基 礎 管理工作? 創(chuàng) 新 營銷 工作? 營銷 活 動 部署收入規(guī)模用戶規(guī)模音樂下載成熟業(yè)務收入持續(xù)增長彩信彩鈴GPRS短信來顯無線音樂俱樂部手機報飛信成長業(yè)務營銷重點突破儲備業(yè)務培育客戶使用習慣手機游戲手機郵箱快訊12580手機證券號簿管家手機地圖手機廣告 移動搜索手機支付手機電視重點業(yè)務客戶規(guī)模發(fā)展持續(xù)做好短 /彩信、無線數據流量等成熟收入型業(yè)務的基礎營銷工作，拉動增值業(yè)務收入保持良性增長u 2023年短 /彩信收入占到了增值業(yè)務收入的 49％，無線數據流量 (GPRS)業(yè)務收入占到了 %，三項總計占比超過了 60％，做好這類成熟收入型業(yè)務的營銷工作，對于拉動增值業(yè)務收入增長具有重要作用；u 要求各省公司 (1)結合節(jié)日以及重大事件主題重點開展短彩信業(yè)務營銷工作，持續(xù)擴大業(yè)務收入規(guī)模 。n 各省公司新業(yè)務銷售比例圖以社會化合作渠道渠道為主以社會化合作渠道渠道為主自有電子門戶營銷為主自有電子門戶營銷為主短信營銷短信營銷10086營銷為主營銷為主梳理現有增值業(yè)務各類營銷渠道，找出存在的問題（ 1）完善和優(yōu)化現有增值業(yè)務營銷渠道，拓展新型營銷渠道，以適應新形勢下營銷需求（ 2）現有渠道 潛在渠道（待拓展）潛在渠道（待拓展）全國性卡商渠道 SIM卡、 SD卡；制卡廠商和卡發(fā)行商，云網、神州付；內存卡商：聯想等；游戲點卡發(fā)行廠商：盛大等。電話營銷渠道 10086外呼、 12580、各類 IVR 各類專業(yè)的 CallCenter渠道手機內置及專業(yè)分銷渠道包括國際國內主要手機廠商： NOKIA、 MOTO、三星、索愛、海爾、聯想、天宇等廠商；專業(yè)分銷渠道包括中郵普泰、迪信通、中域等專業(yè)分銷商。 統(tǒng)一類渠道分類標準、渠道營銷范圍界定、渠道識別代碼分配252。 營銷規(guī)模 ： 合作渠道總數不低于 1000家 ， 月業(yè)務銷量穩(wěn)步提升至 5000萬次以上 統(tǒng)一規(guī)劃梳理現有渠道資源統(tǒng)一渠道分層分級建設及管理標準組織渠道營銷調研共享省內已合作渠道資源信息配合總部統(tǒng)一安排，開展本地渠道調研拓展全網性渠道及跨省區(qū)域性渠道，確定渠道合作內容、商務模式、激勵標準、促銷計劃總部統(tǒng)談渠道合作內容本地落地與維護拓展本省特色渠道業(yè)務資源及營銷工具引入激勵及酬金組織兌付全網渠道營銷支撐系統(tǒng)建設共享全網渠道營銷資源（商務模式及營銷支撐開展本地營銷合作設計建立增值業(yè)務營銷渠道體系與架構，確保業(yè)務與終端、渠道、客戶間環(huán)環(huán)適配（ 3）? 關注客戶體驗質量，提高體驗轉訂購率，篩選并培養(yǎng) 5000家廳開展標準化體驗營銷，全網實現營業(yè)廳訂購活躍率 90％，全國體驗營銷 09年實現業(yè)務銷售 5000萬筆；? 開展合作廳及社會實體廳體驗式營銷，積極推進以 “ 成本效益 ” 為導向 開展電子渠道體驗式營銷，并且嘗試開展新興渠道與體驗式營銷結合應用試點，提升全網應用創(chuàng)新水平。持續(xù)提升體驗營銷平臺營銷能力和水平，做好新業(yè)務和心機的體驗營銷工作加強互聯網分銷平臺渠道的拓展和管理，支撐更豐富產品的營銷工作豐富互聯網分銷產品種類擴大五縱二橫的渠道體系規(guī)模?通過對渠道客戶發(fā)展指標、推廣時間和規(guī)范性等指標的考評，將渠道劃分為不同層級，加強對高價值渠道的控制，通過酬金和激勵資源的傾斜激發(fā)渠道升級的動力，從而提升渠道整體質量并優(yōu)化資源使用效率；?渠道分為全網和省公司兩個層級，每個層級的渠道均分 A/B/C/普通四個級別。l 實施內部審計，選擇部分重點省份，開展系統(tǒng)應用的內部審計工作，促進省公司對系統(tǒng)應用工作的有序開展。l 優(yōu)化和提升現有系統(tǒng)的相關功能，提升系統(tǒng)的支撐能力。l 優(yōu)化現有系統(tǒng)管理功能，為提升操盤管理水平與效率提供支持。圍繞終端產品結構，合理配置營銷資源，優(yōu)化銷售結構，提升整體銷售水平按 2023年核算方式對產品結構進行核算對比（含深度定制機、 TD手機）? 發(fā)揮補貼成本的杠桿作用，撬動關鍵產品的銷售。以零售終端為中心，全力打造自有核心廳店，積極拓展社會渠道，開發(fā)特色的 “ 心機 +業(yè)務 ” 產品組合，以連鎖經營模式開展營銷u 建立定制終端零售渠道管理體系，融入特色產品，實現心機與業(yè)務的銷售提升。? 通過平臺支撐，使社會渠道享受中國移動酬金政策，激勵渠道銷售。09年工作思路及安排目錄2? 整體工作思路? 基 礎 管理工作? 創(chuàng) 新 營銷 工作? 營銷 活 動 部署建設客戶需求管理平臺和客戶需求細分模型，常態(tài)化采集挖掘客戶需求，為產品研發(fā)和優(yōu)化提供決策依據? 選取 60個代表性城市部署管理平臺，常態(tài)化采集、發(fā)現、分析、挖掘客戶在通信、娛樂、商務以及對傳統(tǒng)產業(yè)功能替代等方面需求，以客戶需求為導向，促進引導產品開發(fā)、試點、商用、優(yōu)化工作，提升完善客戶服務，提高營銷效率。數據接口接口運營團隊：對需求整理、分析、研究成果推廣、工作提案同步客服系統(tǒng)投訴數據經分系統(tǒng)應用數據VGOP系統(tǒng)業(yè)務平臺客戶數據省客戶需求管理平臺通過全網統(tǒng)一管理的多渠道分銷體系營銷推廣“ ”多營銷界面：手機賣場 互聯網站新業(yè)務體驗區(qū)新增用戶存量市場用戶渠道精確營銷渠道精確營銷實現對各類用戶覆蓋實現對各類用戶覆蓋多渠道營銷數據統(tǒng)計飛信 /郵箱自有 營業(yè)廳實體渠道 （聚合各類手機應用）體驗營銷平臺體驗營銷平臺 互聯網渠道分銷平臺互聯網渠道分銷平臺社會合作實體渠道 社會合作電子渠道其他自有渠道各業(yè)務官方網站心機體驗區(qū) 自助下載站校園 /社區(qū)實體卡Free WAP終端內置 網吧多渠道營銷數據統(tǒng)計自有門戶網站移動夢網 WAP WEB 客戶端 實體產品卡多渠道營銷數據統(tǒng)計?為 進一步豐富客戶體驗，滿足多類型終端客