【正文】 1。資產(chǎn)161。 識別目標(biāo)市場與制定 4組合 161。對我們集團(tuán)各部門的情報共享有很大的幫助，大家獲取需要的情報產(chǎn)品更加方便。l 情報人員將更多的時間用于分析，情報工作人員可以將更多的精力投入到對情報的分析處理和情報產(chǎn)品制作。l 北京諾華制藥有限公司成立于 1987年。21河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 聶淼營銷經(jīng)理分析計劃執(zhí)行控制了解信息要求提供信息內(nèi)部報告營銷決策營銷決策支持系統(tǒng)支持系統(tǒng)營銷情報營銷調(diào)研營銷環(huán)境目標(biāo)市場營銷渠道競爭者公眾宏觀環(huán)境力量產(chǎn)生信息營銷信息系統(tǒng)營銷決策和信息溝通22河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 聶淼諾華制藥應(yīng)用競爭情報23河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 聶淼l 年銷售額逾 200億美元的諾華公司是全球制藥和消費(fèi)者保健行業(yè)居領(lǐng)先位置的跨國公司，業(yè)務(wù)遍及全球 140多個國家和地區(qū)，員工 72900人。 : 161。 ２、戰(zhàn)術(shù)性的：關(guān)于戰(zhàn)術(shù)決策的信息如：銷售范圍的規(guī)劃、 161。10河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 聶淼注４：市場研究的目的11河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 聶淼12河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 聶淼13河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 聶淼二、信息161。 市場研究是在市場營銷的整個領(lǐng)域中的一個重要元素。161。 購買行為 ( )6河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 聶淼 174。 定價研究 ( ) 161。4河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 聶淼簡單的說161。 的 定義：營銷調(diào)研是通過信息把消費(fèi)者、顧客和公眾與營銷者聯(lián)系起來的一種職能而信息用來識別和定義市場機(jī)會和問題；產(chǎn)生、提煉和評估營銷活動，監(jiān)督和評估營銷績效，改進(jìn)人們對營銷過程的理解。 市場調(diào)研行業(yè)現(xiàn)狀1河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 聶淼第一節(jié) 概述161。第一章 導(dǎo)論161。 市場調(diào)研的概念161。營銷調(diào)研規(guī)定了解決這些問題所需的信息；設(shè)計收集信息的方法；管理并實施信息收集過程、分析結(jié)果，并溝通所得的結(jié)論和意義。 市場調(diào)研就是對與營銷決策相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行計劃、收集和分析并把分析結(jié)果向管理者溝通的過程。 產(chǎn)品研究 ( ) 161。 174。 沒有研究結(jié)論的市場調(diào)查是淺薄的，而沒調(diào)查的市場研究是沒有基礎(chǔ)的8河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 聶淼注２161。它把消費(fèi)者、客戶、公眾和營銷者通過信息聯(lián)系起來，這些信息有以下職能：161。 營銷調(diào)研是為市場管理決策制定過程提供信息的系統(tǒng)的、客觀的方法161。 ３、數(shù)據(jù)庫：提供重要的背景知識14河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 聶淼企業(yè)信息往往是一個薄弱環(huán)節(jié)１、合適的營銷信息不足２、錯誤的營銷信息太多　　?。场I銷信息在企業(yè)中過于分散，以致為了核實一些　簡單的事實，也要作很大的 　　?。?、營銷信息對考核員工不利時，往往會被刻意隱瞞　　　５、重要信息經(jīng)常來的太遲，以至失去有效性。 161。l 2023年美國《商業(yè)周刊》按市值排名諾華居第 19位，是瑞士第一大公司。目前在全國設(shè)有 17大辦事處，業(yè)務(wù)遍及 70多個主要城市，應(yīng)用背景24河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 聶淼總裁銷售部 市場部 產(chǎn)品部 研發(fā)部市場營銷情報產(chǎn)品技術(shù)情報新技術(shù)情報助理總裁（部門主管）競爭分析情報決策部份* 實施競爭情報系統(tǒng)前，信息 /情報工作狀況應(yīng)用背景25河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 聶淼l 網(wǎng)上的信息太多、來源廣泛，大量的查詢結(jié)果不可能看全，收集帶有很大盲目性；l 如果要保證全面性，收集整理所耗費(fèi)的時間會過多，為了滿足工作要求，經(jīng)常需要加班；l 過量無關(guān)信息導(dǎo)致對專業(yè)信息的判斷上有障礙；l 效率低、工作量大、時間緊張、隨意性大；l 為了保證及時完成報告，會相應(yīng)減少查找資料的時間，潛在的會影響報告的質(zhì)量； l 部門間溝通困難，共享困難。l 各種專題情報報告的制作更加容易，輕松。 ” — 諾華制藥用戶評價30河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 聶淼四、營銷調(diào)研在決策中的作用161。 外部營銷環(huán)境 161。關(guān)系161。態(tài)度、愿望161。 把臺灣島內(nèi)最暢銷的鮮蝦面端出來，想讓大陸人嘗嘗 “臺灣風(fēng)味 ”，過過現(xiàn)代快餐食品之癮，沒想到內(nèi)地消費(fèi)者對其敬而遠(yuǎn)之161。他們細(xì)致地推敲內(nèi)地的社會消費(fèi)心理，經(jīng)過篩選淘汰，最終選定 “ 康師傅 ” 為品名。161。161。 描述功能（ ） ：對事實的收集和描述161。 基礎(chǔ)性調(diào)研（ ） :以拓展新知識領(lǐng)域為目的的調(diào)研39河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 聶淼按調(diào)研的方法和數(shù)據(jù)的性質(zhì)161。 辨別問題的調(diào)研161。 因果性調(diào)研161。 訪問法161。 處理一個或多個變量、要控制其它中間變量或間接變量161。 成長期 (19201950)：問卷的廣泛使用，學(xué)院教育的開始，廣播媒體，民意測驗161。2023年估計的營業(yè)額應(yīng)該達(dá)到 52億人民幣左右。 值得注意的是，行業(yè)營業(yè)額增長率在 2023年出現(xiàn)下降，行業(yè)增長率僅為 ％。56河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 聶淼全球產(chǎn)值來源：2023年度，全球產(chǎn)值 金融服務(wù)業(yè)的客戶開支迅速增長；醫(yī)療保健，制藥和媒體領(lǐng)域的開支有強(qiáng)勁增長。 161。 英國公司占 ％ 161。 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) ( ) 161。 全球排名前 3位的市場研究公司及其1998年度研究收入分別是 (, 1999)： 161。 合計達(dá) 61河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 聶淼 美國 50家最大的營銷研究公司按研究類別分的研究收入161。 新產(chǎn)品 /服務(wù)開發(fā) 161。 定性 /專題組 161。 合計 62河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 聶淼 按客戶所處行業(yè)劃分的研究收入161。 政府 161。 金融服務(wù) 161。 歐洲民意和市場調(diào)查研究協(xié)會161。 中國市場調(diào)查研究協(xié)會64河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 聶淼三、營銷研究在中國1984年，市場調(diào)查被引入我國； 1988年，我國第一家專業(yè)營銷研究公司誕生； 1998年，我國市場調(diào)查行業(yè)協(xié)會籌備委員會正式成立。 央視調(diào)查咨詢公司 () 161。 信息用戶161。 廣告代理商68河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 聶淼調(diào)研的設(shè)計者與提供者161。 69河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 聶淼 : 尼爾森161。 　　　　 促銷效果測評161。 核心產(chǎn)品 161。 161。功能：隨時攜帶，不受地點(diǎn)限制，當(dāng)時消費(fèi)當(dāng)時采集； 長期跟蹤，數(shù)據(jù)連續(xù)。 至少有一臺電視的家庭，在某個節(jié)目播出期間將電視調(diào)至播出該節(jié)目的頻道至少６到１５分鐘的家庭所占的百分比161。? 使用軟件處理，回收速度更快。 　　　非讀者：不記得自己曾經(jīng)在這一期出版物里看見過這　　個廣告的人161。 現(xiàn)場服務(wù)公司（執(zhí)行公司）：僅收集數(shù)據(jù)，主要經(jīng)營企業(yè)市場調(diào)研部門、廣告代理商、辛迪加服務(wù)企業(yè)、定制調(diào)研企業(yè)的轉(zhuǎn)包合同161。 致力于持續(xù)提高