傾聽_正確的技巧-wenkub
2023-02-05 01:25:45 本頁面
【正文】 暴本性的人 ， 肯定就是一直被追捕的納粹分子 ！ 結 ? 果正如特工分析的一樣 。 對面坐下了一個男子 ， 一面靜靜的等候 ， 一面用手指若無其事輕輕地敲點著桌面 。 能力目標 ? 主動傾聽； ? 理解他人。 態(tài)度目標 ? 認識傾聽在溝通中發(fā)揮的重要作用； ? 識別和解釋傾聽過程中的 6個步驟； ? 理解四種類型的傾聽：獲取信息式傾聽、 ? 批判式傾聽、情感移入式傾聽和享樂式傾聽； ? 學會傾聽并改進自己的傾聽技能。 禮帽下一副深茶色的眼鏡 ，將他的目光隱隱遮住 ， 樣子很平和 。 納粹分子由于這點小小的 ? 極難被人察覺的疏忽而暴露了原形 。 從傾聽對方隱秘方面入手 ， 從中發(fā)現(xiàn)他的真正意圖 。 （二）傾聽的作用 ? （三）傾聽的要點 ? 首先忘掉自己立場和見解 ? 讓對方把話說完（保持沉默） ? 允許別人有不同的觀點（求同存異） ? 聽的過程：點頭、微笑、贊許 ? 不走神 ? 注意對方的非語言因素 ? 收集并記住對方的觀點，不要演繹 ? 好的傾聽者： ? 1．適當地使用目光接觸。 ? 5．用不帶威脅的語氣來提問。 ? 9．顯示出對講話者外貌的興趣。 （四）好的和差的傾聽者的特性 ? 差的傾聽者： ? 1. 打斷講話者（不耐煩）。 ? 5. 很少給講話者反饋或根本沒有（語言和非語 ? 言）反饋。 ? 9. 談論太多。 （五）為什么我們存在傾聽問題？ ? 影響有效傾聽的要素和障礙 要 素 障 礙 懶 惰 如果科目復雜或困難就不聽； 如果要花太多時間也不聽 思想封閉 拒絕保持一種寬松和協(xié)調的環(huán)境； 拒絕涉及講話者的觀點并從中受益 固執(zhí)己見 公開或不公開地表示與講話者意見不一致或與講話者爭辯； 當講話者的觀點與自己不同時，變得情緒化或激動 （五）為什么我們存在傾聽問題？ ? 續(xù) 表 要 素 障 礙 不真誠 傾聽時避免目光接觸； 只注意講話者的談話內容而不注意講話者的感情 厭倦 對講話者的主題缺乏興趣； 對講話者不耐煩； 傾聽時做白日夢或用某事搪塞 疏忽 注意講話者的怪癖或表達，而不是信息；被辦 公設備、電話、其它談話等噪音弄得心煩意亂 二、傾聽過程 ? （一）預言 ? （二）接收信息 ? （三）注意 ? （四）賦予含義 ? （五）記憶 ? （六）評價 三、傾聽的層次 第一層次是“聽而不聞，心不在焉”。 四、傾聽技巧 （二）批判式傾聽 （三）情感移入式傾聽 （四）享樂式傾聽 （一）主動傾聽 （一）主動傾聽 ? 成為積極傾聽者的幾種方式。這些質疑可以在聽者的頭腦中進行，或者可以直接向說話者表達。對于政治競選活動中的候選人，動機就更復雜些，他們顯然是想要當選，但問題是他們?yōu)槭裁催@樣想？他們追求金錢或權力嗎？他們要帶來一些社會變化嗎？他們想要按事物的規(guī)律來辦事嗎 ? ? 當我們處于被動勸說的情境之中時，質問勸說者的動機是一種正常和恰當的反應。一些人在公共場合做很長時間的自我介紹，那就是為了建立可信度或信任
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