傾聽(tīng)_正確的技巧-wenkub
2023-02-05 01:25:45 本頁(yè)面
【正文】 暴本性的人 ， 肯定就是一直被追捕的納粹分子 ！ 結(jié) ? 果正如特工分析的一樣 。 對(duì)面坐下了一個(gè)男子 ， 一面靜靜的等候 ， 一面用手指若無(wú)其事輕輕地敲點(diǎn)著桌面 。 能力目標(biāo) ? 主動(dòng)傾聽(tīng)； ? 理解他人。 態(tài)度目標(biāo) ? 認(rèn)識(shí)傾聽(tīng)在溝通中發(fā)揮的重要作用； ? 識(shí)別和解釋傾聽(tīng)過(guò)程中的 6個(gè)步驟； ? 理解四種類(lèi)型的傾聽(tīng)：獲取信息式傾聽(tīng)、 ? 批判式傾聽(tīng)、情感移入式傾聽(tīng)和享樂(lè)式傾聽(tīng)； ? 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)并改進(jìn)自己的傾聽(tīng)技能。 禮帽下一副深茶色的眼鏡 ，將他的目光隱隱遮住 ， 樣子很平和 。 納粹分子由于這點(diǎn)小小的 ? 極難被人察覺(jué)的疏忽而暴露了原形 。 從傾聽(tīng)對(duì)方隱秘方面入手 ， 從中發(fā)現(xiàn)他的真正意圖 。 （二）傾聽(tīng)的作用 ? （三）傾聽(tīng)的要點(diǎn) ? 首先忘掉自己立場(chǎng)和見(jiàn)解 ? 讓對(duì)方把話說(shuō)完（保持沉默） ? 允許別人有不同的觀點(diǎn)（求同存異） ? 聽(tīng)的過(guò)程：點(diǎn)頭、微笑、贊許 ? 不走神 ? 注意對(duì)方的非語(yǔ)言因素 ? 收集并記住對(duì)方的觀點(diǎn)，不要演繹 ? 好的傾聽(tīng)者： ? 1．適當(dāng)?shù)厥褂媚抗饨佑|。 ? 5．用不帶威脅的語(yǔ)氣來(lái)提問(wèn)。 ? 9．顯示出對(duì)講話者外貌的興趣。 （四）好的和差的傾聽(tīng)者的特性 ? 差的傾聽(tīng)者： ? 1. 打斷講話者（不耐煩）。 ? 5. 很少給講話者反饋或根本沒(méi)有（語(yǔ)言和非語(yǔ) ? 言）反饋。 ? 9. 談?wù)撎唷? （五）為什么我們存在傾聽(tīng)問(wèn)題？ ? 影響有效傾聽(tīng)的要素和障礙 要 素 障 礙 懶 惰 如果科目復(fù)雜或困難就不聽(tīng)； 如果要花太多時(shí)間也不聽(tīng) 思想封閉 拒絕保持一種寬松和協(xié)調(diào)的環(huán)境； 拒絕涉及講話者的觀點(diǎn)并從中受益 固執(zhí)己見(jiàn) 公開(kāi)或不公開(kāi)地表示與講話者意見(jiàn)不一致或與講話者爭(zhēng)辯； 當(dāng)講話者的觀點(diǎn)與自己不同時(shí)，變得情緒化或激動(dòng) （五）為什么我們存在傾聽(tīng)問(wèn)題？ ? 續(xù) 表 要 素 障 礙 不真誠(chéng) 傾聽(tīng)時(shí)避免目光接觸； 只注意講話者的談話內(nèi)容而不注意講話者的感情 厭倦 對(duì)講話者的主題缺乏興趣； 對(duì)講話者不耐煩； 傾聽(tīng)時(shí)做白日夢(mèng)或用某事搪塞 疏忽 注意講話者的怪癖或表達(dá)，而不是信息；被辦 公設(shè)備、電話、其它談話等噪音弄得心煩意亂 二、傾聽(tīng)過(guò)程 ? （一）預(yù)言 ? （二）接收信息 ? （三）注意 ? （四）賦予含義 ? （五）記憶 ? （六）評(píng)價(jià) 三、傾聽(tīng)的層次 第一層次是“聽(tīng)而不聞，心不在焉”。 四、傾聽(tīng)技巧 （二）批判式傾聽(tīng) （三）情感移入式傾聽(tīng) （四）享樂(lè)式傾聽(tīng) （一）主動(dòng)傾聽(tīng) （一）主動(dòng)傾聽(tīng) ? 成為積極傾聽(tīng)者的幾種方式。這些質(zhì)疑可以在聽(tīng)者的頭腦中進(jìn)行，或者可以直接向說(shuō)話者表達(dá)。對(duì)于政治競(jìng)選活動(dòng)中的候選人，動(dòng)機(jī)就更復(fù)雜些，他們顯然是想要當(dāng)選，但問(wèn)題是他們?yōu)槭裁催@樣想？他們追求金錢(qián)或權(quán)力嗎？他們要帶來(lái)一些社會(huì)變化嗎？他們想要按事物的規(guī)律來(lái)辦事嗎 ? ? 當(dāng)我們處于被動(dòng)勸說(shuō)的情境之中時(shí)，質(zhì)問(wèn)勸說(shuō)者的動(dòng)機(jī)是一種正常和恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。一些人在公共場(chǎng)合做很長(zhǎng)時(shí)間的自我介紹，那就是為了建立可信度或信任
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