營銷溝通的技巧-wenkub
2023-02-04 22:30:19 本頁面
【正文】 嗎？ ”范例 — 封閉式問話?和 錄 參照系統(tǒng) 重疊的部分越多，通過自然溝通和有意識的發(fā)展 “神入 ”技巧，我們的溝通效果就越好！BA理解他人的參照系統(tǒng)目 ? 恪守在談話間所訂的諾言，可增強對方認為你是很誠實的印象。? 認真時，有認真的表情，可笑時，則盡量去笑，會給人良好的印象。 冷漠 同情 雙贏溝通的基礎(chǔ)? 尊重? 理解他人的參照系統(tǒng)溝通者的誓言 無論我是否同意你的觀點，我都將尊重你，給予你說出它的權(quán)利，并且以你的觀點去理解它，同時將我的觀點更有效地與你交換。處境控制及運用自己的影響力 有一些人，無論外界環(huán)境如何變化，他們總是尋找事物光明的一面，使自己保持一種積極向上的心態(tài)。溝通是什么溝通失敗的原因有效溝通的技巧結(jié)論溝通的重要性隱藏區(qū)（ Facade)未知區(qū)(Unknon)盲點區(qū)(Blind??要 故 此 ， 一 位 智 者 總 結(jié) 到 ： “ 人 生的 幸 福 就 是 人 情 的 幸 福 ， 人 生 的 幸 福 就 是 人 緣 的 幸 福 ，人 生 的 成 功就 是 人 際 溝 通 的 成 功 。性信息時代的到來，市場競爭的加速信息時代的到來，市場競爭的加速 使溝通能力更加重要。通 溝通是什么溝通失敗的原因有效溝通的技巧結(jié)論溝通的重要性?你需要了解對方 是誰改變了他們？究竟是誰動了你的 “ 奶酪 ” ？ 隨著奶酪的變化而變化。娛樂 激勵 銷售 告訴、 贏得信任 營銷溝通的技巧專業(yè)化營銷之四專業(yè)化營銷之四人生即為推銷推銷即為溝通溝通為什么 研究表明，我們工作中 70%的錯誤是由于不善于溝通，或者說是不善于談話造成的。抱怨掙錢 ?你需要有效地表達自己 良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個要項。的 信 息 爆炸 無所適從 成功的溝通有兩個關(guān)鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息 就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點，清晰 .公正 .有說服力。 ”還 嗎 ??溝通是一種信息的雙向甚至多向的交流，將信息傳送給對方，并期望得到對方作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。Spot)己方自己知道 自己不知道別人知道別人不知道對方反饋暴露溝 通 是 雙 向 的 ，您 的 窗 戶 打 開 了 嗎 ？開放區(qū)(Arena)揭 示反 饋溝通的陷阱溝通的陷阱溝通中的種種不當傲慢無禮評價安慰扮演或標榜為心理學(xué)家諷刺挖苦過分或不恰當?shù)脑儐柊l(fā)號施令命令威脅多余的勸告回避模棱兩可保留信息1轉(zhuǎn)移注意力常見的溝通障礙過早的評價 一心二用注意力分散 直接跳到結(jié)論簡單思維 偏見模式化 猜想不善于傾聽 思想僵硬先入為主 聽力障礙壓力 精力不夠集中只選擇想聽的內(nèi)容越過溝通障礙? 最大的障礙是思維定式 : 我們的父母和對我們的生活有影響的人們以及我們自身的生活經(jīng)歷共同形成了我們的信仰 .思維方式 .心理定勢 .以及看待世界的方式。這就是處境控制。表達真誠的高招表達真誠的高招 ? 有十足理由的觀點或要求，如能以輕聲的口氣說，就會較容易讓人相信和接受。? “ 星期日也無妨，隨時隨地聽您的吩咐。 溝通是什么溝通失敗的原因有效溝通的技巧結(jié)論溝通的重要性收集正確的信息 ： 學(xué)會從對方的角度去思考問題，是溝通成功的第一步！收集信息的兩個重要方法 ： 發(fā)問 傾聽在面談時如何了解對方的需求？? 尋找需求?積極傾聽開放式問題封閉式問題理解、復(fù)述、引導(dǎo)恰當?shù)奶釂枌ふ揖€索，挖掘細節(jié)，以構(gòu)成清晰的圖畫。確定講話者的參 擔心。帶有引導(dǎo)性? 開放式問題特點：收集正確信息的最好方式 “ 陳先生，不知道你對企業(yè)的風(fēng)險管理是怎樣看的。?能引發(fā)對方的內(nèi)心所思?您的聰穎而有深度的問題會令對方尊重您?了解情況使用開放式的問題；促成則用封閉式問題了解情況使用開放式的問題；促成則用封閉式問題?具體問題具體發(fā)問? ”問哪些話 ？I. 你認為如何？II. 你覺得怎么樣？III. 能不能請教你一個問題？IV. 你知道為什么嗎？V. 不曉得 五個反問句 業(yè)務(wù)員： “ 象你這種情況， 不曉得不曉得 你有沒有買保險？ ” 客： “ 已經(jīng)買過了。）范例 —— 開門聽了這么久，你也試試看：? 情景一對象： 通過介紹，職業(yè)教師， 35歲目標： 切入保險? 情景二一圖 讓聆聽成為一種習(xí)慣? 不良的傾聽習(xí)慣?生對方的氣?在頭腦中預(yù)選完成講話人的語句?急于下結(jié)論?注意力分散?神情茫然，姿勢僵硬?找贊美點216。用心去說，不要太修飾衣衣 合潮流符時尚 內(nèi)在內(nèi)在 氣質(zhì)高貴、氣質(zhì)不凡、舉止優(yōu)雅、學(xué)富五車、學(xué)識豐富、德高望重、慈祥和藹、聰明伶俐、才高八斗、富愛心、雪中送炭、刻苦耐勞、桃李滿天下、成熟穩(wěn)健、嫵媚、知書達理、溫文儒雅、人才出眾、一字千金、不同凡響、能文能武、雄才大略。公司總經(jīng)理威伯先生曾經(jīng)干過 20多的推銷，被授予 “ 推銷大師 ” 的稱號。這些家伙思想觀念落后，非常保守頑固，根本不愿意接受任何新事物。 “ 篤篤篤 ” ，在大門外，威伯先生輕輕地敲門。 ” 屈根保老太太把門開大了一點點，用懷疑的眼光上下打量著威伯先生。 ” 適當?shù)淖灾t，鎮(zhèn)定自若的合理解釋，抹去了屈根保老太太臉上的皺紋
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