第2章電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)過(guò)程-wenkub
2023-02-04 20:09:20 本頁(yè)面
【正文】 統(tǒng)分析設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)各個(gè)主要階段及其任務(wù)n 了解電子商務(wù)系統(tǒng)主要的建造方式及其各自優(yōu)缺點(diǎn)、適用場(chǎng)合。 2023年起營(yíng)業(yè)額超過(guò)了 18億美元。 1995年以前， UPS的客戶服務(wù)一直通過(guò)電話進(jìn)行。這一公司考慮到其核心競(jìng)爭(zhēng)能力是銷售，而不是電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，所以盡管其業(yè)務(wù)的 70%以上來(lái)自于因特網(wǎng)，但是卻沒(méi)有自己的主機(jī)設(shè)備，甚至于應(yīng)用軟件也采取了外包開(kāi)發(fā)的方式。子問(wèn)題 1子問(wèn)題 3子問(wèn)題 4子問(wèn)題 2分解問(wèn)題子問(wèn)題 1子問(wèn)題 3子問(wèn)題 4子問(wèn)題 2問(wèn)題解決方案 1解決方案 3解決方案 4解決方案 2解決方案 1解決方案 3解決方案 4解決方案 2解決方案分別求解 合成方案裝修一所房子的過(guò)程?假設(shè)某人（甲方）要裝修一所房子，由于房子的大小和復(fù)雜性，裝修工作需要一支建筑隊(duì)來(lái)完成，因此甲雇用了某裝修公司（乙方），并按一定的 方法和步驟 建造。n 可以較好地滿足由于企業(yè)既有系統(tǒng)等環(huán)境條件帶來(lái)的約束。o 建設(shè)過(guò)程（ SDLC）主要存在于電子商務(wù)系統(tǒng)生命周期模型的第二、三個(gè)階段電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的項(xiàng)目管理o 目標(biāo)n 在預(yù)定時(shí)間內(nèi)，以不高于預(yù)算的成本支出，交付一個(gè)滿足用戶需求的電子商務(wù)系統(tǒng) o 意義n 信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)相對(duì)難以控制 n 三分技術(shù)，七分管理 o 主要指標(biāo)n 用戶滿意程度n 截止時(shí)間n 預(yù)算項(xiàng)目管理的主要工作o 計(jì)劃n 分解任務(wù)n 估計(jì)時(shí)間n 成本預(yù)算n 安排進(jìn)度o 組織n 確定人員組成n 分配任務(wù)o 領(lǐng)導(dǎo)n 指導(dǎo)n 監(jiān)管n 協(xié)調(diào)o 控制n 監(jiān)視進(jìn)度n 評(píng)估成果n 采取對(duì)策項(xiàng)目管理的過(guò)程o 啟動(dòng)o 計(jì)劃o 執(zhí)行o 結(jié)束項(xiàng)目啟動(dòng)階段o 著手組建項(xiàng)目組o 建立與用戶的聯(lián)系o 制定啟動(dòng)階段的計(jì)劃o 建立管理規(guī)程n 組織架構(gòu)n 會(huì)議制度n 財(cái)務(wù)制度n ……o 建立項(xiàng)目管理所需的平臺(tái)和環(huán)境項(xiàng)目計(jì)劃階段o 界定目標(biāo)、范圍o 任務(wù)分解o 估計(jì)需要的資源并制定計(jì)劃o 提出初步的進(jìn)度表 o 制定聯(lián)絡(luò)方案 o 確定項(xiàng)目的管理規(guī)程 o 識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn) o 提出初步預(yù)算 o 提交初始計(jì)劃 任務(wù)分解o 任務(wù)分解的原則：n 盡可能小n 可管理o 什么是可管理的任務(wù)：n 可以由一個(gè)人或一個(gè)明確的團(tuán)隊(duì)完成n 具有可標(biāo)識(shí)的成果n 已知其完成方法或技術(shù)n 具有明確定義的前導(dǎo)及后續(xù)任務(wù)n 過(guò)程可度量估計(jì)需要的資源并制定計(jì)劃 o 時(shí)間估計(jì)o 軟硬件資源需求計(jì)劃o 其它資源需求計(jì)劃o 費(fèi)用估計(jì)提出初步的進(jìn)度表 o 確定任務(wù)之間的依賴關(guān)系o 安排任務(wù)的先后順序o 工具n 甘特圖n 網(wǎng)絡(luò)圖o 里程碑事件n 可識(shí)別的參照時(shí)間點(diǎn)，用于監(jiān)視進(jìn)度、管理項(xiàng)目制定聯(lián)絡(luò)方案 o 聯(lián)絡(luò)渠道o 會(huì)議制度o 報(bào)告制度確定項(xiàng)目的管理規(guī)程 o 人員組織o 作業(yè)流程o 文檔規(guī)范識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn) o 技術(shù)o 人員o 用戶o 其它資源項(xiàng)目執(zhí)行o 執(zhí)行計(jì)劃o 監(jiān)視項(xiàng)目過(guò)程，并與初始計(jì)劃對(duì)比n 質(zhì)量監(jiān)督：測(cè)試、交叉評(píng)審、走查n 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：以里程碑為基礎(chǔ)o 管理針對(duì)初始計(jì)劃的變更n 變更及配置管理n 修改計(jì)劃o 維護(hù)文檔o 報(bào)告項(xiàng)目狀態(tài)項(xiàng)目結(jié)束o 驗(yàn)收簽字o 結(jié)算項(xiàng)目計(jì)劃工具 o 甘特圖（ Gantt Char
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