【正文】 ,決議內(nèi)容 ,已完成 未完成事項(xiàng)記錄 ,完成期限 .會(huì)議后次日應(yīng)將記錄轉(zhuǎn)送 相關(guān)人員 ,必要時(shí)在店內(nèi)張貼 ,讓全員知道 . 主任 ↓ 副主任 推行辦公室 行政 銷(xiāo)售 售后經(jīng)理 委員 委員 委員 委員 委員 委員 委員 5S 活動(dòng)推行委員會(huì)組織結(jié)構(gòu)圖 崗位責(zé)任 : 1 推行委員會(huì) :負(fù)責(zé) 5S的活動(dòng)計(jì)劃和推進(jìn)工作 . 2 主任 :負(fù)責(zé)委員會(huì)的運(yùn)作 ,并指揮監(jiān)督委員工作 . 3 副主任 :輔助主任處理委員會(huì)事物 ,全程計(jì)劃的執(zhí)行和管理 管制各委員 . 4 推行辦公室 :推行方案的擬定 。整理整頓的范圍（整理整頓） 40． 整理現(xiàn)狀檢查表（整理） 36． 5S 活動(dòng)獎(jiǎng)懲制度 5． 4 5S 實(shí)戰(zhàn)講座文本 632． 5 5S 推行活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)文件 特約店工作計(jì)劃目錄 1 服務(wù)站工作總體計(jì)劃表 1． 2 服務(wù)站培訓(xùn)計(jì)劃表 2． 3 5S 活動(dòng)實(shí)施辦法 5S 推行步驟 33． 物品的標(biāo)識(shí)方法（整頓） 37． 整理和整頓活動(dòng)檢查表（整理整頓） 41． 召集會(huì)議的舉行與資料的整理 。評(píng)分表的制定 ?；顒?dòng)的指導(dǎo) ,處理其他活動(dòng)事物以及突發(fā)問(wèn)題 . 5S 實(shí) 施 辦 法 項(xiàng)目 具 體 內(nèi) 容 實(shí)施時(shí)間 前期預(yù)計(jì)強(qiáng)化實(shí)施 5 個(gè)月 ,5 個(gè)月以后繼續(xù)鞏固提高 職員分組 將銷(xiāo)售 ,財(cái)務(wù) ,辦公室 ,前臺(tái) ,機(jī)修車(chē)間 ,鈑金車(chē)間 ,噴漆車(chē)間等分成若干組 ,每組指定負(fù)責(zé)人 ,組員 .5S 活動(dòng)的推行由各組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé) . 責(zé)任區(qū)域 規(guī)定各組責(zé)任區(qū)域 ,并以看板形式標(biāo)示出來(lái) . 評(píng)分辦法 定期由推行委員會(huì)輪流對(duì)各責(zé)任區(qū)域評(píng)分 ,評(píng)分力求公正 ,客觀 . 評(píng)定系數(shù) 考慮到各組實(shí)際責(zé)任區(qū)域的難易程度 ,有必要時(shí)計(jì)算出各組的加權(quán)系數(shù) ,加以修正 . 成績(jī)公布 評(píng)分后 ,評(píng)分表于次日上午送到推行委員會(huì) ,計(jì)算成績(jī)并及時(shí)公布 . 成績(jī)推移圖 每月根據(jù)每次評(píng)分各組成績(jī)與名次制成成績(jī)推移圖 ,顯示各組 5S 活動(dòng)執(zhí)行情況 . 活動(dòng)改善 對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的重大缺欠予以公布 ,推行委員會(huì)協(xié)助各組制定改善措施 . 會(huì)議與記錄 為有效推動(dòng) 5S 活動(dòng) ,檢討執(zhí)行結(jié)果及發(fā)現(xiàn)應(yīng)改善的事項(xiàng) ,定期召開(kāi)推行委員會(huì)會(huì)議 ,并作決議和記錄 .將會(huì)議記錄作為改善的工具 ,會(huì)議內(nèi)容應(yīng)包括 :會(huì)議召開(kāi)次數(shù)記錄 ,議程 主題 ,每次會(huì)議的時(shí)間 地點(diǎn) 出席人員 ,決議內(nèi)容 ,已完成 未完成事項(xiàng)記 錄 ,完成期限 .會(huì)議后次日應(yīng)將記錄轉(zhuǎn)送相關(guān)人員 ,必要時(shí)在店內(nèi)張貼 ,讓全員知道 . 5S 活動(dòng)獎(jiǎng)懲制度 獎(jiǎng)懲方式 參評(píng)條件 獎(jiǎng)懲方法 備注 團(tuán)體獎(jiǎng)懲 1 以每個(gè)小組為一個(gè)參賽組 . 1 每月評(píng)分取前兩名給予獎(jiǎng)勵(lì) ,發(fā)放錦旗和獎(jiǎng)金 (100)元 2 錦旗與獎(jiǎng)金于次月第一周會(huì)議上頒發(fā) ,由 5S 推進(jìn)委員會(huì)主持 . 2 以月為單位進(jìn)行評(píng)比 . 3 所發(fā)放的錦旗必須懸掛于指定位置 ,并于當(dāng)月底收回 . 4 每月得分成績(jī)未達(dá)到 80 分時(shí) ,不頒發(fā)第一 ,第二名 . 3 各部門(mén)每周不低于 3 次進(jìn)行檢查 ,評(píng)分 . 5 每月得分最后一名發(fā)給警示旗 ,以示鞭策 ,若超過(guò) 80分 ,不發(fā)警示旗 . 6 頒發(fā)的獎(jiǎng)金作為小組基金 ,用作部門(mén)公共費(fèi)用 ,嚴(yán)禁將獎(jiǎng)金平分使用 . 5S 實(shí)戰(zhàn)講座 主講人 :王鵬 培訓(xùn)目的 ■ 掌握 5S 的基本概念 ■ 懂得實(shí)施 5S 的基本作法 ■ 掌握 5S 活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn) 課程安排 ●第一章 :5S 的含義和作法 ●第二章 :5S 的功能 ●第三章 。 ●經(jīng)常使用的 . 將第 1類(lèi)物品處理掉 ,第 2 3 類(lèi)物品放置在儲(chǔ)存處 ,第 4 類(lèi)物品留置工作場(chǎng)所 . (二 )整頓 含義 : 把留下來(lái)的必要用的物品定點(diǎn)定位放置 ,且放置整齊 ,加以標(biāo)示 ,并保持在需要時(shí)能立即取出的狀態(tài) ,它是提高效率的基礎(chǔ) . ● a:定位之后 ,要明確標(biāo)示 . ● b:使用完畢 ,要物歸原位 . 目的： ●工作場(chǎng)所一目了然； ● 消除 找尋物品的時(shí)間 ,并防止誤用誤送。 ■ 臨時(shí)產(chǎn)生的雜物應(yīng) 設(shè)定專(zhuān)門(mén)的位置擺放，進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并規(guī)定時(shí)間進(jìn)行定時(shí)清理。 目的： 保持良好工作情緒； 穩(wěn)定品質(zhì)。 ■指定責(zé)任人 ■規(guī)定不同物品清掃時(shí)使用的器具 ■杜絕污染的根源 “清掃”的做法 ／ 示例： ■清掃從地面到墻面到天花板的所有物品 ■機(jī)器、設(shè)備、工具徹底清理、潤(rùn)滑 。 ■ 工作應(yīng)保持良好的狀態(tài)（如不可以隨意談天說(shuō)笑 離開(kāi)工作崗位 看小說(shuō) 吃零食等） 。 ●由于口碑相傳，會(huì)成為學(xué)習(xí)的對(duì)象。 三、 5S 的推行技巧 ■制定 5S活動(dòng)檢查表 ■紅牌作戰(zhàn) 四、辦公區(qū)如何實(shí)施 5S 辦公區(qū)實(shí)施 5S 的重要性 必要性： 辦公區(qū)是公司職場(chǎng)的一個(gè)重要組成部分。 ■ 實(shí)施方法： 設(shè)置衣帽架； 設(shè)置私人物品存放儲(chǔ)柜。 常清掃： 實(shí)施內(nèi)容： 辦公室 辦公桌 文件的清掃。 常素養(yǎng)： 實(shí)施內(nèi)容： ● 日常工作有計(jì)劃和時(shí)間觀念； ●養(yǎng)成注重禮儀的習(xí)慣。 物品的保管要定點(diǎn)、定容、定量。 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)附近只能放置真正需要的物品。 物品應(yīng)盡可能按先進(jìn)先出的方法放置。其他設(shè)施應(yīng)作專(zhuān)門(mén)規(guī)定。 不定期舉辦車(chē)友聯(lián)誼會(huì)，知識(shí)講座等類(lèi)似的聯(lián)誼活動(dòng) 初期預(yù)計(jì)每季度進(jìn)行一次知識(shí)講座或車(chē)主聯(lián)誼活動(dòng)，針對(duì)不同季節(jié)，不同的保養(yǎng)，養(yǎng)護(hù)知識(shí) 進(jìn)行宣傳，一方面提高顧客對(duì)特約店的滿(mǎn)意度