日本的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)概述-wenkub
2023-02-04 16:50:50 本頁(yè)面
【正文】 首先強(qiáng)調(diào)以質(zhì)量為第一，以顧客利益為第一。目錄 日本的 質(zhì)量經(jīng)營(yíng) 戴明博士來(lái)日講學(xué)（ 1950年） 官產(chǎn)學(xué)對(duì)質(zhì)量的推動(dòng)（ 1946年） 日本實(shí)施工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化（ JIS）法（ 1950年） 朱蘭博士來(lái)日講學(xué)（ 1954年） 日本政府實(shí)施貿(mào)易自由化產(chǎn)業(yè)政策（ 1960年） 廣泛開(kāi)展 QC小組活動(dòng) （ 1950年） ?“質(zhì)量可以使日本復(fù)興” ? SQC ? PDCA 1 2 3 4 調(diào)查服務(wù) 設(shè)計(jì) 制造 檢查銷(xiāo)售 重視質(zhì)量的意識(shí) 對(duì)質(zhì)量的責(zé)任感 戴明循環(huán)圈 （ 1946年） ?日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟成立，同時(shí)成立了質(zhì)量管理研究組 ? 組成官產(chǎn)學(xué)參加的質(zhì)量管理研究組，決心要改變?nèi)毡井a(chǎn)品“價(jià)廉質(zhì)差”的形象 ? 學(xué)習(xí)、研究、引進(jìn)、普及全面質(zhì)量管理（ TQC） (JIS)化法( 1950年） ?開(kāi)展 JIS標(biāo)志認(rèn)證制度 ? 要獲得 JIS標(biāo)志要開(kāi)展 TQC、 QA活動(dòng) ?工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量管理互相促進(jìn)，同時(shí)得到加強(qiáng)。將為顧客提供質(zhì)量好的商品，視為做人的道德準(zhǔn)則。 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)每隔 2~3年輪換一次 縱向的部門(mén)管理與橫向職能管理相結(jié)合 ?QC小組活動(dòng)。 ?防止再發(fā)生。 ?TQM是中藥而不是西藥。 ?反對(duì)“ KKD” ，提倡“三現(xiàn)主義”。 ? 企業(yè)內(nèi)“下工序是顧客”。 ?責(zé)任心、服從性和忍耐力得到強(qiáng)化。 2）強(qiáng)化互助的原則。 ?“三不”（不合格的不接收、不制造、不流出）。 ? 以己之短比人之長(zhǎng)，找出差距進(jìn)行改進(jìn)。 ? 通過(guò)故障再現(xiàn)試驗(yàn)，分析故障原因。 時(shí)間；地點(diǎn)；型號(hào)；現(xiàn)象 ?步驟三：分析原因 —— 力求找出主要 原因。 將有效措施制定成標(biāo)準(zhǔn)；培訓(xùn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) ?步驟七：總結(jié) —— 總結(jié)各步驟工作，提出下步 計(jì)劃?！昂檬抡f(shuō)好就干”“馬上行動(dòng)” ?質(zhì)量改進(jìn)與日?；A(chǔ)管理工作相結(jié)合。 同一部門(mén)內(nèi)的日常業(yè)務(wù)改進(jìn) 2） QC攻關(guān)組 改進(jìn)。 方針管理與職能管理 ?日常管理 ? 職能管理組織以跨部門(mén)的委員會(huì)形式出現(xiàn)，比如質(zhì)量保證委員會(huì)、降成本委員會(huì)。 ?日常管理的 5個(gè)項(xiàng)目，質(zhì)量、交期、成本、干勁、安全。 ?三個(gè) 環(huán)節(jié)結(jié)合，體現(xiàn)了預(yù)防與把關(guān)相結(jié)合，突出了滿(mǎn)足顧客要求是最終目的。 會(huì)議始終要扣住議題進(jìn)行重點(diǎn)討論。 ?源頭管理 ?大量收集信息，質(zhì)量和價(jià)格決定了市場(chǎng)的大小。 5S的實(shí)施：實(shí)施初期領(lǐng)導(dǎo)帶頭，集中精力打幾個(gè)殲滅戰(zhàn)。 ?檢查，制造質(zhì)量 =預(yù)防管理 檢查 ?操作者的技能培訓(xùn) 0JT(現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)） 一 ? 說(shuō)給他聽(tīng)，說(shuō)明作業(yè) 二 ? 做給他看，讓他做 三 ? 觀察指導(dǎo)后的效果 過(guò)程質(zhì)量管理 ?重點(diǎn)工序管理 重要保證安全程序管理（重保工序）。 自主檢查的標(biāo)準(zhǔn)一般嚴(yán)于設(shè)計(jì)要求的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。 過(guò)程質(zhì)量管理 優(yōu)秀的外協(xié)廠不是天生的，而是努力培養(yǎng)出來(lái)的。 ?售前和售后服務(wù)。 ?售前售后服務(wù)不充分，缺乏市場(chǎng)調(diào)查意識(shí)，不掌握調(diào)查方法。 ?企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)是很高的，要向不良品為零挑戰(zhàn)。 分類(lèi) 內(nèi)容 說(shuō)明 A 重要保安零部件（部位） 關(guān)系到安全的部件（部位） B 重要零部件（部位 ) 影響到性能發(fā)揮的零部件（部位） C 一般零部件（部位） 對(duì)性能沒(méi)有影響 質(zhì)量指標(biāo)體系與質(zhì)量信息處理 質(zhì)量指標(biāo)體系與質(zhì)量信息處理 ?質(zhì)量成本管理 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中， 質(zhì)量、價(jià)格 是決定勝負(fù)的最根本的兩個(gè)方面。 ?創(chuàng)建尊重人、充滿(mǎn)生氣和活力的工作環(huán)境。例如：幫助某人解決困難，提高出勤率；開(kāi)展禮貌活動(dòng)，密切相互關(guān)系，建立和諧的工作氣氛等。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. B
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