質(zhì)量策劃與質(zhì)量改進(jìn)培訓(xùn)講義-wenkub
2023-02-04 15:33:07 本頁(yè)面
【正文】 七十年代初起源于日本，進(jìn)入八十年代以后逐步得到歐美各發(fā)達(dá)國(guó)家的重視并得到廣泛應(yīng)用。 CE)環(huán)境下質(zhì)量保證最熱門(mén)的研究領(lǐng)域。DFQ)的最有力工具，對(duì)企業(yè)提高產(chǎn)品 質(zhì)量、縮短開(kāi)發(fā)周期、降低生產(chǎn)成本和增加顧客的滿(mǎn)意程度有極大的幫助。 QFD的應(yīng)用涉及了產(chǎn)品形成全過(guò)程的各個(gè)階段，尤其是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)規(guī)劃階段。通過(guò)對(duì)這些技術(shù)和質(zhì)量控制要求的實(shí)現(xiàn)來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求。 ofR.屋頂顧客需求 技術(shù)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)分析關(guān)系矩陣技術(shù)特性質(zhì)量屋關(guān)系矩陣競(jìng)爭(zhēng)分析技術(shù)特性顧客需求技術(shù)評(píng)估屋頂質(zhì)量屋結(jié)構(gòu)（部分） ? Ci競(jìng)爭(zhēng)分析企業(yè)Br12 r13 r14r21 r22 r23 r24 r2npr1npr31r41rnc1r32 r33 r34 r3npr4npr42 r43 r44質(zhì)量屋結(jié)構(gòu)（技術(shù)評(píng)估部分）技術(shù)指標(biāo)值相對(duì) 重要程度 Tj重要程度 Tai本企業(yè)…企業(yè) B企業(yè) A技術(shù)評(píng)估零件特性np…零件特性4零件特性3零件特性2零件特性1屋頂競(jìng)爭(zhēng)分析……r11顧客需求 1顧客需求 rnc4 rnc ? (最終產(chǎn)品特性 )，即質(zhì)量屋的 “如何 (How)”。 ?，對(duì)技術(shù)需求進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估，確定技術(shù)需求的重要度和目標(biāo)值等。n 區(qū)別 ：質(zhì)量控制是致力于滿(mǎn)足質(zhì)量要求，通過(guò)日常的檢驗(yàn)、試驗(yàn)和配備必要的資源使產(chǎn)品質(zhì)量維持在一定的水平。n ⑴ 提高優(yōu)等品率，為企業(yè)增加收益；n ⑵ 提高質(zhì)量信譽(yù)，改善與顧客關(guān)系，增加銷(xiāo)售量；n ⑶ 減少?gòu)U次品，降低消耗，增加盈利；n ⑷ 減少返工返修，提高生產(chǎn)效率；n ⑸ 減少檢驗(yàn)、篩選和試驗(yàn)費(fèi)用；n ⑹ 加速新產(chǎn)品、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步；n ⑺ 合理使用資金，配置最佳資源，充分發(fā)揮企業(yè)潛力；n ⑻ 培養(yǎng)不斷進(jìn)取，改革的精神，提高人員的素質(zhì)。 質(zhì)量改進(jìn)的步驟和內(nèi)容n 三、分析問(wèn)題 ① 設(shè)立假設(shè)（選擇有可能的原因）。 ③ 特別重視失敗措施，避免以后重復(fù)實(shí)施造成浪費(fèi)，為成功積累經(jīng)驗(yàn)。 ③ 建立保證嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量責(zé)任制。質(zhì)量改進(jìn)的組織與推進(jìn)n 一、成立質(zhì)量改進(jìn)組織⑴ 成立能為質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目調(diào)動(dòng)資源的上層機(jī)構(gòu)，即質(zhì)量委員會(huì)，通常由高級(jí)管理層的部分成員組成，其下屬單位也應(yīng)設(shè)有質(zhì)量委員會(huì)。質(zhì)量改進(jìn)的組織與推進(jìn)n 三、消除質(zhì)量改進(jìn)的障礙 ⑴ 對(duì)質(zhì)量水平的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。 ⑸ 員工的顧慮。 ⑷ 重視教育培訓(xùn)。質(zhì)量改進(jìn)的組織與推進(jìn)n 作業(yè)人員參加質(zhì)量改進(jìn)的優(yōu)勢(shì)： ⑴ 問(wèn)題都發(fā)生在作業(yè)人員操作過(guò)程中，他們最熟悉問(wèn)題發(fā)生的原因，有作業(yè)人員的參與，容易找到問(wèn)題的根本所在，從而達(dá)到事半功倍的效果。 不合格品數(shù) 51 51 51裂紋 7 96 96其他 n 排列圖的應(yīng)用： ⑴ 選擇要進(jìn)行質(zhì)量分析的項(xiàng)目。直方圖n n 用途： ⑴ 顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)。 ⑵ 確定數(shù)據(jù)的極差（ R）： R=Xmax—Xmin ⑶ 確定組距（ h），先確定組數(shù)（ K）參考選用表確定。 組數(shù) K直方圖的定量表示n 常見(jiàn)的直方圖形態(tài)標(biāo)準(zhǔn)型平頂型 偏向型有標(biāo)準(zhǔn)型、偏向型、雙峰型、 孤島型、平頂型和鋸齒型 平頂型v 可能原因：2）生產(chǎn)過(guò)程中有緩慢變化的原因2）設(shè)備溫度緩慢上升偏向型v 右偏型v 可能原因：左偏型v 可能原因：原料混雜用途：整理和分析影響質(zhì)量（結(jié)果）的各因素之間關(guān)系 因?yàn)橛绊懏a(chǎn)品質(zhì)量的因素非常多，也很復(fù)雜，概括起來(lái)有兩種互為依存的關(guān)系：平行和因果 平行關(guān)系：處于同一層次的因素之間的關(guān)系。（ 3）工序分布調(diào)查表操作者 漏 油 不 漏 油 發(fā) 生率工人 A工人 B工人 C8347916共 計(jì) 15 32 材料 漏 油 不 漏 油 發(fā) 生率甲廠(chǎng) 5 15 乙廠(chǎng) 10 17 共 計(jì) 15 32 檢查表連續(xù)質(zhì)量改進(jìn)案例企業(yè)背景 ： 廣東某企業(yè)（下稱(chēng)
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