質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)培訓(xùn)教材-wenkub
2023-02-10 02:43:15 本頁(yè)面
【正文】 l 王五 數(shù)學(xué) 5地理 7語(yǔ)文 80、歷史 65l 趙六 地理 9歷史 6數(shù)學(xué) 60、語(yǔ)文 7043因果圖n 透過(guò)癥狀看原因n 透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)44制作方法n 確定具體問(wèn)題并在右端標(biāo)明，一個(gè)問(wèn)題一個(gè)圖 n 按照一定的模型（如 5M1E、 4P ）列出問(wèn)題n 逐層深化細(xì)化原因，直到能具體實(shí)施n 確定主因（一般 4～ 6個(gè)）455M1E和 4Pn 5M1El 人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)l 通常用在生產(chǎn)類問(wèn)題n 4Pl 人、政策、流程、場(chǎng)所l 通常用在服務(wù)類和管理類問(wèn)題人員Man環(huán)境Environment機(jī)器Machine材料Materials方法Methods測(cè)量Measurement人員People政策Policy流程Process場(chǎng)所Place46因果圖標(biāo)準(zhǔn)模板47n 將數(shù)據(jù)按順序等距分組，體現(xiàn)各組內(nèi)頻數(shù)的柱狀圖n 輪廓符合正態(tài)分布曲線說(shuō)明處于穩(wěn)定狀態(tài)n 通過(guò)異常輪廓形狀分析可定位異常的原因直方圖48適用場(chǎng)合n 掌握數(shù)據(jù)分布的狀態(tài)n 調(diào)查離散或偏離原因n 判斷問(wèn)題屬性 n 比較改善效果49n 收集數(shù)據(jù)，一般 50個(gè)以上n 求極差n 確定組數(shù)、組距n 確定各組的界限n 制作頻數(shù)分布表n 畫(huà)圖制作步驟50組數(shù)的經(jīng)驗(yàn)判定n 2K=Nn K=logN/log251直方圖判讀n 對(duì)稱形l 常態(tài)，左右對(duì)稱，流程大致穩(wěn)定n 偏向形l 可能存在人為因素、測(cè)量誤差等系統(tǒng)誤差52直方圖判讀n 平頂形l 隨機(jī)分布l 存在某種緩慢而均勻變化的傾向n 鋸齒形l 測(cè)量方法不當(dāng)、讀數(shù)有問(wèn)題或數(shù)據(jù)分組不當(dāng)。而富士康 40多萬(wàn)人，約十萬(wàn)分之二三左右，大 學(xué)生我們也做過(guò)統(tǒng)計(jì)，大概十萬(wàn)分之二到三左右。 2023年，一年一度的全球 QuEST Forum（ TL9000制訂機(jī)構(gòu)）年會(huì)在北京舉辦，師老師擔(dān)任了大會(huì)主席，顯示了業(yè)界的認(rèn)可。其結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的工作坊及互動(dòng)教學(xué)培訓(xùn)方式深受學(xué)員的歡迎。質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)——上海聯(lián)通主講人：師偉1師偉老師個(gè)人簡(jiǎn)介 師老師是實(shí)戰(zhàn)型的咨詢與培訓(xùn)專家，常年以專業(yè)咨詢顧問(wèn)和專業(yè)培訓(xùn)師身份進(jìn)入國(guó)內(nèi)眾多行業(yè)的代表企業(yè)，開(kāi)展企業(yè)的管理咨詢和員工培訓(xùn)項(xiàng)目，具有廣泛的行業(yè)基礎(chǔ)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 2 十年工廠審核、咨詢和培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)使師老師對(duì)各行業(yè)的運(yùn)作過(guò)程和產(chǎn)品特征有深入的了解，并成功輔導(dǎo)了十幾家跨領(lǐng)域企業(yè)的質(zhì)量改善項(xiàng)目。 管理標(biāo)準(zhǔn)方面，師老師擔(dān)任中興通訊的管理體系總監(jiān)近十年，負(fù)責(zé)策劃公司一體化管理體系（ISO9000、 TL9000、 ISO14000、 OHSAS18000、 ISO27000）及 CSR工作的開(kāi)展，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)行業(yè)有著充分的理解。3課程目標(biāo) ：n 深入了解質(zhì)量的內(nèi)涵n 掌握現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)的套路n 熟悉常用的改進(jìn)工具n 現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)工作的開(kāi)展4課程結(jié)構(gòu) ：n 深入認(rèn)識(shí)質(zhì)量l 質(zhì)量發(fā)展史l PDCA循環(huán)l 質(zhì)量知識(shí)種類n 常見(jiàn)改進(jìn)工具l 量化的重要性l 統(tǒng)計(jì)常識(shí)l 頭腦風(fēng)暴l 老七大工具l 新七大工具n 現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)的開(kāi)展l 基本知識(shí) l 活動(dòng)步驟 l 成果報(bào)告 n 案例和模擬演練l QCC項(xiàng)目的發(fā)表l 模擬演練 l 發(fā)表和點(diǎn)評(píng)n 質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量文化5從質(zhì)量的定義說(shuō)起 ：n ISO標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量的定義l 一組固有特性滿足要求的程度n 質(zhì)量的三個(gè)特性l 廣義性：不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也包括過(guò)程和體系l 時(shí)效性：質(zhì)量隨時(shí)間變化，需求在改變l 相對(duì)性：同一產(chǎn)品不同的需求，導(dǎo)致質(zhì)量不同6質(zhì)量 發(fā)展 歷程關(guān)注：生產(chǎn)特點(diǎn)：專職的檢驗(yàn)崗位 數(shù)理方法被采用古典質(zhì)量關(guān)注：經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)：質(zhì)量成為管理 追求卓越五方受益大 Q質(zhì)量關(guān)注：產(chǎn)品特點(diǎn)：產(chǎn)品復(fù)雜化 管理標(biāo)準(zhǔn)化全面質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)管理1950年代 1990年代 2023年代 7客戶對(duì)質(zhì)量的要求n 戰(zhàn)略管理n 人員管理n 關(guān)系管理n 財(cái)務(wù)管理n 能力管理n 風(fēng)險(xiǎn)管理n 管理系統(tǒng)n 環(huán)境管理n 責(zé)任采購(gòu)n 項(xiàng)目管理n 產(chǎn)品責(zé)任n 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理 /組織 /技術(shù)接口n 項(xiàng)目與風(fēng)險(xiǎn)管理n 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室n 集成與測(cè)試n 問(wèn)題解決方案n 生產(chǎn)與制造n 設(shè)備標(biāo)識(shí)n 供貨商管理n 從訂貨到發(fā)貨的流程n 安裝 /調(diào)測(cè) /開(kāi)通n 技術(shù)支持n 緩沖倉(cāng)儲(chǔ)n 維修 /返修n 培訓(xùn)課程n 管理與組織n 支撐企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵指標(biāo)8管理大師泰勒古典質(zhì)量代表鍋爐工休哈特SPC貝爾實(shí)驗(yàn)室戴明推動(dòng)日本管理電氣工程學(xué)士費(fèi)根堡姆全面質(zhì)量管理質(zhì)量經(jīng)理朱蘭質(zhì)量三部曲產(chǎn)品檢驗(yàn)克勞斯比零缺陷管理醫(yī)生9PDCA循環(huán)n P Plan 策劃n D Do 實(shí)施n C Check 檢查n A Action 改進(jìn)10質(zhì)量工作的各個(gè)層次工具流程體系績(jī)效11質(zhì)量工具 ：n 簡(jiǎn)單工具n 復(fù)雜工具n 外部資源12課程結(jié)構(gòu)n 深入認(rèn)識(shí)質(zhì)量l 質(zhì)量發(fā)展史l PDCA循環(huán)l 質(zhì)量知識(shí)種類n 常見(jiàn)改進(jìn)工具l 量化的重要性l 統(tǒng)計(jì)常識(shí)l 頭腦風(fēng)暴l 老七大工具l 新七大工具n 現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)的開(kāi)展l 基本知識(shí) l 活動(dòng)步驟 l 成果報(bào)告 n 案例和模擬演練l QCC項(xiàng)目的發(fā)表l 模擬演練 l 發(fā)表和點(diǎn)評(píng)n 質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量文化13案例 ：14案例 ：n 在一次海難中，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為l 頭等艙乘客 319人， 200人幸存l 二等艙乘客 269人， 117人幸存l 三等艙乘客 699人， 172人幸存n 從以上數(shù)據(jù)你可以發(fā)現(xiàn)什么？15案例n 記者 在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生這
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