溝通與談判技巧講義-wenkub
2023-02-04 09:21:58 本頁(yè)面
【正文】 法。 ⑤ 行動(dòng)計(jì)劃。 溝通五步曲： ① 建立聯(lián)系。 ⑤ 有效比有道理更重要。 管理語(yǔ)言摘錄 有思想：總結(jié) 寫下來(lái) 有思想：總結(jié) 動(dòng)作創(chuàng)作感覺 有思想：總結(jié) 說(shuō)出去 8個(gè)重要的溝通原則 ① 沒(méi)有不會(huì)溝通的人，只有不愿意溝通的狀態(tài)。 ⑨ 敢于做第一，善于做唯一。 ⑤ 做有能力的好人。 ① 007檔案。 ? 我能力比他高，為什么不用我？ 具體才能打動(dòng)感情，打動(dòng)感情才能采取行動(dòng) ? 小布什 911一周年講話。 B. 法理重于道理。主講： 蘇錫雄 表達(dá)的三個(gè)境界 基本要求 Step 1 說(shuō)清楚，讓人明白 中級(jí)水平 Step 2 說(shuō)生動(dòng)，讓人接受 高級(jí)標(biāo)準(zhǔn) Step 3 說(shuō)深刻，讓人欽佩 （ 1）如何說(shuō)清楚？ ① 類比法： A. 邊際效益遞減。 ③ “相當(dāng)于”法： A. 什么叫網(wǎng)絡(luò) TOP結(jié)構(gòu)。 ? 校花是如何追到手的？ ? 嘉寶華的藥是一盒一盒賣的。 ② 桃花朵朵開。 ⑥ 美麗就是生產(chǎn)力。 ⑩ 品牌 = 知名度 x 美譽(yù)度。 ② 為了對(duì)方的幸福、希望或責(zé)任而溝通。 ⑥ 具體才能打動(dòng)感情，打動(dòng)感情才會(huì)采取行動(dòng)。 ② 厘清目標(biāo)。 13個(gè)溝通和談判技巧 ① 激勵(lì)法。 ⑤ 關(guān)鍵價(jià)值法。 ⑩ 先認(rèn)同，再溝通法。 溝通中的潛因素 ① 認(rèn)同度。 ⑥ 經(jīng)理回到家里，抱怨干活最多，老板批評(píng)最多。 （ 4）是感性、理性和合理性的交織。 ③ 在談判最后一刻可能獲得最多的回報(bào)。 ④ 直線思維。 ⑧ 心太軟。 、人情、感情和事情的互動(dòng) ① 人情：人們往往討厭“夜貓子進(jìn)宅”。 ② 理性：以數(shù)據(jù)、邏輯或事實(shí)服人。 優(yōu)勢(shì)談判的 3個(gè)轉(zhuǎn)變 ① 化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)。 優(yōu)勢(shì)談判的準(zhǔn)備（ 80%的準(zhǔn)備， 20%的談判） ① 明確核心利益和非核心利益（以終為始）。 ⑤ 談判地點(diǎn)和氛圍布置。 ⑦ 出發(fā)前的多次彩排。 ④ 替代性解決方案。 優(yōu)勢(shì)談判的開局 ① 拿人家的東西手軟、吃人家的東西嘴軟，聽人家的好話心軟。 ： ① 開局破冰。 ① 探尋問(wèn)底。 。 ② 開出高于預(yù)期的條件。 ⑥ 做不情愿的買家或賣家。 ? 主動(dòng)與被動(dòng)。 ② 大膽要求，有可能真的得到。 ：見微知著，找到?jīng)Q策人。 ：掌握心理，促進(jìn)成交。 ④ 憐憫心理。 ② 服務(wù)價(jià)值遞減。 ⑥ 應(yīng)對(duì)死胡同。 ③ 先解決小問(wèn)題。 ① 利益白讓，對(duì)手就會(huì)認(rèn)為是應(yīng)得的
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