【正文】 的方法、提高整合速度與能力p從業(yè)務(wù)管理方法入手 —— 長效機(jī)制u業(yè)務(wù)管理方法的核心內(nèi)容是對人的管理，具體包括：人員分工與組合、工作分配和管理、報(bào)酬和激勵辦法、計(jì)劃和考核體系等u良好的業(yè)務(wù)管理方法往往意味著：企業(yè)用心對待每一位員工；員工用心對待所從事的每一項(xiàng)工作，一方面致力于提高業(yè)務(wù)運(yùn)營水平，另一方面致力于提高業(yè)務(wù)運(yùn)作能力；這意味著組織價(jià)值的升華與蛻變遵道，效法，善術(shù)，重才　貴德，懷仁，取勢，守信博脈國際咨詢有限公司博脈國際咨詢有限公司Bosmy International Consulting Co.,Ltd一只火雞和一頭公牛在聊天。 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的營銷策劃、促銷推廣的安排與顧客咨詢216。 負(fù)責(zé)公司的行政管理、后勤保障服務(wù)216。 負(fù)責(zé)公共關(guān)系工作、參與項(xiàng)目策劃與土地招投標(biāo)216。 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售后服務(wù)、維修及業(yè)主投訴的處理216。 負(fù)責(zé)開發(fā)項(xiàng)目各項(xiàng)工程圖紙、技術(shù)資料文檔的管理216。 負(fù)責(zé)會計(jì)記帳與會計(jì)核算、財(cái)務(wù)收支及憑證核對216。 負(fù)責(zé)基本預(yù)算、現(xiàn)金與銀行出納、涉稅事務(wù)處理216。 掌握工程進(jìn)度及質(zhì)量、安全情況，簽發(fā)工程進(jìn)度款216。 負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)境設(shè)施的維護(hù)及與物業(yè)公司的協(xié)調(diào)遵道，效法，善術(shù)，重才　貴德，懷仁，取勢，守信博脈國際咨詢有限公司博脈國際咨詢有限公司Bosmy International Consulting Co.,Ltd運(yùn)營與管理現(xiàn)狀u開發(fā)部（含物管）216。 辦理開發(fā)項(xiàng)目的相關(guān)手續(xù)與證書，參與工程驗(yàn)收216。 負(fù)責(zé)內(nèi)外部、上下級關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通216。 負(fù)責(zé)銷售接待、洽談簽約，協(xié)助顧客辦理相關(guān)手續(xù)遵道，效法，善術(shù)，重才　貴德，懷仁，取勢，守信博脈國際咨詢有限公司博脈國際咨詢有限公司Bosmy International Consulting Co.,Ltd運(yùn)營與管理現(xiàn)狀n 制度層面p在調(diào)研中，我們共收集和提取到包括復(fù)印件、電子文檔兩種形式的各類管理制度、規(guī)定、細(xì)則共計(jì) 23份，涉及行政后勤、人力資源、施工管理三大領(lǐng)域；訪談?wù){(diào)研中獲悉正在執(zhí)行中的《財(cái)務(wù)管理制度》、《采購管理規(guī)定》兩項(xiàng)重要文檔均未能提取到書面文本，并且目前也未取得電子文檔p制度的內(nèi)容結(jié)構(gòu)方面，只有人事、薪酬、考勤、差旅、施工管理等少數(shù)比較重要的制度比較完整，并附有少量執(zhí)行表單；部分制度的條文極為簡單，最簡單的只有短短的三行字，內(nèi)容、結(jié)構(gòu)上都存在較大的缺失，根本談不上對制度主旨、違反成本及執(zhí)行流程的描述p制度的存在形式方面，所有制度均未進(jìn)行歸類、匯編，部分制度甚至與 “通知 ”一類公文融為一體，以下行文來取代了特定形式的規(guī)章制度；另外，所有制度似乎都沒有進(jìn)行統(tǒng)一的備份與存檔遵道，效法，善術(shù)，重才　貴德，懷仁，取勢，守信博脈國際咨詢有限公司博脈國際咨詢有限公司Bosmy International Consulting Co.,Ltd運(yùn)營與管理現(xiàn)狀n 流程層面p調(diào)研、訪談過程中公司有關(guān)人員描述到的管理與關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，只有相當(dāng)少一部分在相關(guān)制度條文中有所描述，其它均未能提取到任何形式的書面文檔，更未提取到標(biāo)準(zhǔn)的流程圖及其控制說明n 人力資源層面p崗位管理u公司目前尚未建立體系化的標(biāo)準(zhǔn)職位等級（《工資薪酬制度》中有初步的定級設(shè)置）與崗位序列，也沒有相應(yīng)的部門崗位配置、編制等規(guī)劃與說明；在事實(shí)的崗位配置中，除工程部情況略好外，多數(shù)部門的專業(yè)性工作均未配置專業(yè)技術(shù)崗位，也未聘用相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員從事相關(guān)工作u各部門的崗位職責(zé)，由于沒有標(biāo)準(zhǔn)的崗位序列，所以沒有配套的崗位說明書，相關(guān)的崗位職責(zé)只能按部門職責(zé)的方式進(jìn)行粗略描述；相關(guān)崗位人員的任職資格、條件、知識與技能等均無具體要求遵道，效法，善術(shù)，重才　貴德，懷仁，取勢，守信博脈國際咨詢有限公司博脈國際咨詢有限公司Bosmy International Consulting Co.,Ltd運(yùn)營與管理現(xiàn)狀p人員結(jié)構(gòu)u年齡結(jié)構(gòu)方面，公司管理崗位、關(guān)鍵業(yè)務(wù)崗位任職員工的年齡偏大u知識與技能結(jié)構(gòu)方面，與崗位要求、工作內(nèi)容相匹配的不是很多，精通專業(yè)化知識與技能優(yōu)秀員工尤其缺乏u綜合素質(zhì)與潛能結(jié)構(gòu)方面總體上比較差，潛在能力與可塑性均不強(qiáng)u人才梯度結(jié)構(gòu)方面，除董事長、副董事長外，缺少具備全局意識和統(tǒng)籌能力的輔助性、代理型高級管理人員，中層及主管層也缺少真正的中堅(jiān)力量p薪酬體系u總體薪酬水平適中，但高層、非技術(shù)類骨干專業(yè)人員薪酬偏低（可能是由于這類職員缺乏而致），高層與中層間沒有明顯梯度差距u基本薪酬與績效薪酬沒有嚴(yán)格區(qū)分，事實(shí)上也未能真正執(zhí)行現(xiàn)有的績效薪酬制度（依據(jù)三季度工資表）u由于未繳交社保，加上專業(yè)人員配備不足，目前總體薪酬成本偏低u員工總體上對薪酬還是滿意的遵道，效法，善術(shù)，重才　貴德，懷仁，取勢，守信博脈國際咨詢有限公司博脈國際咨詢有限公司Bosmy International Consulting Co.,Ltd運(yùn)營與管理現(xiàn)狀n 文化氛圍層面p存在相互推托、扯皮情況，主人翁及責(zé)任意識比較淡泊p由于缺乏有效的激勵機(jī)制，大家都有明哲保身的思想，盡量確保不出錯，而不是去考慮如何提高，出了錯就找借口、推卸責(zé)任p由于部門職能、崗位職責(zé)不夠明確甚至有交叉，導(dǎo)致各部門、各崗位人員均有工作雜亂的感受，員工缺乏工作熱情與執(zhí)著精神p部門與個人均存在明顯的本位主義，缺乏相互溝通、理解與協(xié)作n 經(jīng)營績效層面p總體上比較缺乏執(zhí)行力，制度、流程、計(jì)劃、任務(wù)的執(zhí)行不到位p由于缺乏有效的監(jiān)管，工程質(zhì)量存在諸多問題，既極大地增加了經(jīng)營管理成本，又明顯影響了產(chǎn)品銷售及企業(yè)總體形象p組織流程與制約機(jī)制的缺失，導(dǎo)致各項(xiàng)資源的浪費(fèi)和成本的損耗p人力資源體系的不完善，導(dǎo)致不能建立、維持強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)遵道，效法，善術(shù)，重才　貴德，懷仁，取勢，守信博脈國際咨詢有限公司博脈國際咨詢有限公司Bosmy International Consulting Co.,Ltd問題癥結(jié)何在？n 當(dāng)前的困惑 —— 問題的綜合表現(xiàn)p組織執(zhí)行力差（職能、職責(zé)不明確）p組織運(yùn)行效率低（溝通與協(xié)調(diào)困難）p制度不完善或執(zhí)行不力、甚至沒有執(zhí)行p有核心競爭力但基礎(chǔ)薄弱（優(yōu)勢不明顯）p欠缺進(jìn)一步持續(xù)、快速發(fā)展的張力與后勁p各部門及其員工計(jì)劃性差、工作找不到頭緒p人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)不合理，缺乏中堅(jiān)與后備力量p員工職責(zé)、技能、績效與薪酬不對等、不匹配p團(tuán)隊(duì)的職業(yè)素養(yǎng)不足，工作方法與執(zhí)行力較差p團(tuán)隊(duì)的職業(yè)精神不足，工作態(tài)度與責(zé)任心較差p員工在公司內(nèi)部缺乏明確的職業(yè)目標(biāo)與價(jià)值觀念p……遵道，效法，善術(shù)，重才　貴德，懷仁，取勢，守信博脈國際咨詢有限公司博脈國際咨詢有限公司Bosmy International Consulting Co.,Ltd問題癥結(jié)何在？n 核心問題呈現(xiàn)p組織層面u整個組織架構(gòu)在搭建時可能沒有考慮部門間的權(quán)力與利益制衡，特別是工程相關(guān)的造價(jià)預(yù)算、物料采購、招標(biāo)投標(biāo)、質(zhì)量監(jiān)管、驗(yàn)收審計(jì)等具有利益沖突的全部職能均置于工程管理一個部門之內(nèi)，顯明缺乏權(quán)力和利益的監(jiān)督與制衡u財(cái)務(wù)管理上，預(yù)算管理職能嚴(yán)重弱化、特別是審計(jì)職能的缺失，必然會導(dǎo)致不同程度的成本失控，同時也降低了商業(yè)腐敗的行為風(fēng)險(xiǎn)u由于現(xiàn)有的組織架構(gòu)缺乏系統(tǒng)性，職能、職責(zé)的分布存在交叉或界限模糊，再加上職能與職責(zé)的描述過于粗放而不夠明確，因而很容易導(dǎo)致責(zé)任缺失，也必然會形成保守、推諉、本位主義、明哲保身等消極的企業(yè)文化氛圍；而這種氛圍中，除了最高層的直接指令，制度和計(jì)劃是很難發(fā)揮效力的，這正是組織效率低下的根本原因u當(dāng)前的組織管理層次也是不明確的，縱向的垂直式指揮系統(tǒng)與橫向的平行式管控系統(tǒng)同時并存、沒有主次之分，二者必須明確為一個主導(dǎo)、一個監(jiān)督，同時必須建立完整的授權(quán)體系與權(quán)責(zé)梯度遵道，效法，善術(shù)，重才　貴德，懷仁，取勢，守信博脈國際咨詢有限公司博脈國際咨詢有限公司Bosmy International Consulting Co.,Ltd問題癥結(jié)何在？p制度層面u企業(yè)的規(guī)章制度，如同國家的法律法規(guī)體系，必須具備系統(tǒng)性、前瞻性、預(yù)防性、針對性、合理性、實(shí)操性等基本原則u公司現(xiàn)有的制度體系，除了人力資源相關(guān)部分由于借鑒了浙江實(shí)燁的現(xiàn)有制度而在結(jié)構(gòu)上比較系統(tǒng)、完整外，其它制度（不包括未提取到文本的財(cái)務(wù)管理制度）無論在結(jié)構(gòu)上還是內(nèi)容條款上，都不夠完整，并且由于條款描述非常粗略、缺少相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則和執(zhí)行流程等（包括人力資源相關(guān)部分），可操作性、可執(zhí)行性很差，因而也就失去了制度應(yīng)有的約束效能；事實(shí)上，目前公