【正文】 工作計(jì)劃，分部各班組制訂月、周具體實(shí)施計(jì)劃。解決這類問題的計(jì)劃叫程序性計(jì)劃 非例行活動(dòng)：不重復(fù)出現(xiàn)或新出現(xiàn)的問題。 計(jì)劃的性質(zhì) 計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù) “計(jì)劃工作”是對(duì)“決策工作”在時(shí)間和空間兩個(gè)維度上的進(jìn)一步地展開和細(xì)化 計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的基礎(chǔ) 計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性 計(jì)劃工作要追求效率 計(jì)劃的類型 一、長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃 長(zhǎng)期計(jì)劃：描述了組織在較長(zhǎng)時(shí)期的發(fā)展方向和方針，繪制了組織長(zhǎng)期發(fā)展的藍(lán)圖 短期計(jì)劃：具體地規(guī)定了組織的各個(gè)部門在目前地各個(gè)較短的時(shí)期階段，特別是最近的時(shí)段中。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后，兇手又返回作案。 計(jì)劃的概念 很多管理界的學(xué)者都對(duì)“計(jì)劃”作了詳細(xì)的解釋。目標(biāo)的設(shè)置、目標(biāo)實(shí)施情況不斷地反饋給目標(biāo)設(shè)置和實(shí)施地參與者，讓人員時(shí)刻知道組織對(duì)自己地要求和自己地貢獻(xiàn)。 目標(biāo)的性質(zhì) 目標(biāo)的可接受性 對(duì)于一個(gè)目標(biāo)的完成者來(lái)說，如果目標(biāo)是超過其能力所及的范圍，則該目標(biāo)對(duì)其是沒有激勵(lì)作用的。 組織對(duì)各級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。 ? 決策的過程 識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷目標(biāo) ； 識(shí)別目標(biāo)； 擬定備選方案； 評(píng)估備選方案； 作出決定； 選擇實(shí)施戰(zhàn)略 監(jiān)督和評(píng)估 ? “兩弊相衡取其輕，兩利相權(quán)取其重” ? 綜合、復(fù)雜、不可預(yù)見性問題：有兩個(gè)或多個(gè)方案，給出最優(yōu)和備選方案 ? “重急輕緩，重重要輕次要”，注意急與緩、重要與次要的轉(zhuǎn)化 目標(biāo)管理的基本思想 組織的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化位目標(biāo)，組織管理人員必須通過這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來(lái)保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 集團(tuán)：以“希望社會(huì)因我們的存在而變得更加美好”和“做有良心、有社會(huì)責(zé)任感的陽(yáng)光組織”為組織核心理念 。 ? 鞏固落實(shí) ：建立必要的制度，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范。 用好人，理好財(cái)，管好物，做好事 。 ? 時(shí)間是物質(zhì)存在的一種客觀形式，表現(xiàn)為速度、效率，由過去、現(xiàn)在、將來(lái)構(gòu)成連綿不斷的系統(tǒng)。 ? 財(cái)包括經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)，是一個(gè)組織在一定時(shí)期內(nèi)所掌握和支配的物質(zhì)資料的價(jià)值表現(xiàn)。 （四）控制 控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。組織中所有的管理者都必須從事計(jì)劃活動(dòng)。 D階段 ——按照所制訂的計(jì)劃和措施付諸實(shí)施。這一表述包含了以下五個(gè)方面： 管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo) 管理的本質(zhì)就是協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會(huì)組織當(dāng)中 協(xié)調(diào)的中心是人 協(xié)調(diào)的方法是多樣的，需要定性的理論和經(jīng)驗(yàn)，也需要定量的專門技術(shù) 管理職能 ? 許多新的管理論和管理學(xué)實(shí)踐已證明： 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新，五種管理職能是一切管理活動(dòng)最基本的職能。工作目標(biāo)、計(jì)劃制訂與實(shí)施 2023年 1月 目錄 2 ? ? 2. 目標(biāo)管理實(shí)施 ? ? ? ? 、溝通與控制 ? ? 管理含義 ? 管理 (manage)就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。 每一項(xiàng)管理工作一般都是從計(jì)劃開始，經(jīng)過組織、領(lǐng)導(dǎo)到控制結(jié)束。 C階段 ——在實(shí)施了一個(gè)階段之后，對(duì)照計(jì)劃和目標(biāo)檢查執(zhí)行的情況和效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。 （二）組織 根據(jù)工作的要求與人員的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位，通過授權(quán)和分工，將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧?，用制度?guī)定各個(gè)崗位的職責(zé)和上下左右的相互關(guān)系，形成一個(gè)有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)，使整個(gè)組織協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn) ——這就是組織的職能。 （五）創(chuàng)新 新職能與上述各種管理職能不同，他本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，他總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值。對(duì)財(cái)力的管理就應(yīng)該按經(jīng)濟(jì)規(guī)律進(jìn)行有效管理，使資金的使用保證管理計(jì)劃的完成。高效能的管理應(yīng)該考慮如何在盡可能合理的時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)生更大的效益。 組織文化 指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。 員工認(rèn)同公司文化，是從認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)和他的上司開始的。 物業(yè)：秉承著 “用心關(guān)懷每一位住戶，細(xì)心做好每一件小事”的 “給您一個(gè)五星級(jí)的家”的物業(yè)服務(wù)理念。 目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員會(huì)一起來(lái)制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任。 目標(biāo)的性質(zhì) 目標(biāo)的層次性：組織目標(biāo)形成一個(gè)有層次的體系，范圍從廣泛的組織戰(zhàn)略性目標(biāo)到特定的個(gè)人目標(biāo)。 目標(biāo)的挑戰(zhàn)性 具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)更能激發(fā)員工的工作的潛力和斗志。 目標(biāo)管理的過程 制訂目標(biāo) 根據(jù)公司、分公司的總體目標(biāo)，結(jié)合本部門工作實(shí)踐情況增項(xiàng)目標(biāo)，確定部門（班組）的分目標(biāo)，對(duì)總目標(biāo)和上一級(jí)目標(biāo)層層分解。無(wú)論在名詞意義上還是在動(dòng)詞意義上，計(jì)劃內(nèi)容都包括 5W1H : what 做什么？目標(biāo)與內(nèi) why 為什么做？原因 who 誰(shuí)去做 人員 where 何地做 地點(diǎn) when 何時(shí)做 時(shí)間 how 怎樣做 方式、措施、標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)劃是決定目標(biāo)并以最好的方式達(dá)到這些目標(biāo)的過程。當(dāng)她又叫喊時(shí)，附近的住戶又打開了電燈，兇手又逃跑了。 二、業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃 從職能空間分類，可將計(jì)劃劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃。解決這類問題沒有一成不變的決策方法和程序，解決這類問題的決策叫“非程序性決策”相應(yīng)的計(jì)劃叫“非程序性計(jì)劃 2023年上半年部門工作計(jì)劃 以培訓(xùn)、建立督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)工作為例分析工作計(jì)劃 確立工作目標(biāo)，分析決策。 編制部門工作計(jì)劃 制訂目標(biāo)計(jì)劃中需注意的問題 （ 1）分公司、部門的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)得到有效分解，結(jié)合目標(biāo)、計(jì)劃綱要所指引的主要工作。 如 ：督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)在 3月前、考評(píng)體系在 3月份、質(zhì)量管理體系 4月份、收樓準(zhǔn)備工作需在收樓前 3個(gè)月完成 。 領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。 讓同事認(rèn)可你，喜歡你，敬重你，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)有效。而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個(gè)“異已分子”，自然也很緊張，加速游動(dòng)。 從這個(gè)角度看，鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備如下特質(zhì)： 辦事果斷、雷厲風(fēng)行；說話算話、強(qiáng)勢(shì)作風(fēng)；倡導(dǎo)創(chuàng)新、結(jié)果導(dǎo)向；成就需求、前瞻視野；系統(tǒng)視角、敢于變革。成功不可復(fù)制，而成功與否從其思想和習(xí)慣開始。 如果他從組織利益的目的，用了不佳的方式做對(duì)的工作，也需要給予贊美，同時(shí)指引更好的方式和幫助。 【 刺猬法則 】 兩只困倦的刺猬，由于