【正文】 工作計劃，分部各班組制訂月、周具體實施計劃。解決這類問題的計劃叫程序性計劃 非例行活動：不重復出現(xiàn)或新出現(xiàn)的問題。 計劃的性質(zhì) 計劃工作是為實現(xiàn)組織目標服務 “計劃工作”是對“決策工作”在時間和空間兩個維度上的進一步地展開和細化 計劃工作是管理活動的基礎 計劃工作具有普遍性和秩序性 計劃工作要追求效率 計劃的類型 一、長期計劃和短期計劃 長期計劃：描述了組織在較長時期的發(fā)展方向和方針，繪制了組織長期發(fā)展的藍圖 短期計劃：具體地規(guī)定了組織的各個部門在目前地各個較短的時期階段，特別是最近的時段中。當一切恢復平靜后，兇手又返回作案。 計劃的概念 很多管理界的學者都對“計劃”作了詳細的解釋。目標的設置、目標實施情況不斷地反饋給目標設置和實施地參與者，讓人員時刻知道組織對自己地要求和自己地貢獻。 目標的性質(zhì) 目標的可接受性 對于一個目標的完成者來說，如果目標是超過其能力所及的范圍，則該目標對其是沒有激勵作用的。 組織對各級進行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標。 ? 決策的過程 識別機會或診斷目標 ； 識別目標； 擬定備選方案； 評估備選方案； 作出決定； 選擇實施戰(zhàn)略 監(jiān)督和評估 ? “兩弊相衡取其輕，兩利相權取其重” ? 綜合、復雜、不可預見性問題：有兩個或多個方案，給出最優(yōu)和備選方案 ? “重急輕緩，重重要輕次要”，注意急與緩、重要與次要的轉(zhuǎn)化 目標管理的基本思想 組織的任務必須轉(zhuǎn)化位目標，組織管理人員必須通過這些目標對下級進行領導并以此來保證組織目標的實現(xiàn)。 集團：以“希望社會因我們的存在而變得更加美好”和“做有良心、有社會責任感的陽光組織”為組織核心理念 。 ? 鞏固落實 ：建立必要的制度，領導率先垂范。 用好人，理好財，管好物，做好事 。 ? 時間是物質(zhì)存在的一種客觀形式，表現(xiàn)為速度、效率，由過去、現(xiàn)在、將來構成連綿不斷的系統(tǒng)。 ? 財包括經(jīng)濟和財務，是一個組織在一定時期內(nèi)所掌握和支配的物質(zhì)資料的價值表現(xiàn)。 （四）控制 控制的實質(zhì)就是使實踐活動符合計劃，計劃就是控制的標準。組織中所有的管理者都必須從事計劃活動。 D階段 ——按照所制訂的計劃和措施付諸實施。這一表述包含了以下五個方面： 管理的目的是為了實現(xiàn)預期的目標 管理的本質(zhì)就是協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會組織當中 協(xié)調(diào)的中心是人 協(xié)調(diào)的方法是多樣的，需要定性的理論和經(jīng)驗，也需要定量的專門技術 管理職能 ? 許多新的管理論和管理學實踐已證明： 計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新，五種管理職能是一切管理活動最基本的職能。工作目標、計劃制訂與實施 2023年 1月 目錄 2 ? ? 2. 目標管理實施 ? ? ? ? 、溝通與控制 ? ? 管理含義 ? 管理 (manage)就是制定，執(zhí)行，檢查和改進。 每一項管理工作一般都是從計劃開始，經(jīng)過組織、領導到控制結束。 C階段 ——在實施了一個階段之后，對照計劃和目標檢查執(zhí)行的情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)問題。 （二）組織 根據(jù)工作的要求與人員的特點，設計崗位，通過授權和分工，將適當?shù)娜藛T安排在適當?shù)膷徫簧?，用制度?guī)定各個崗位的職責和上下左右的相互關系，形成一個有機的組織結構，使整個組織協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn) ——這就是組織的職能。 （五）創(chuàng)新 新職能與上述各種管理職能不同，他本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，他總是在與其他管理職能的結合中表現(xiàn)自身的存在與價值。對財力的管理就應該按經(jīng)濟規(guī)律進行有效管理，使資金的使用保證管理計劃的完成。高效能的管理應該考慮如何在盡可能合理的時間內(nèi)，產(chǎn)生更大的效益。 組織文化 指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。 員工認同公司文化，是從認可領導和他的上司開始的。 物業(yè)：秉承著 “用心關懷每一位住戶，細心做好每一件小事”的 “給您一個五星級的家”的物業(yè)服務理念。 目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員會一起來制訂共同的目標，確定彼此的成果責任。 目標的性質(zhì) 目標的層次性：組織目標形成一個有層次的體系，范圍從廣泛的組織戰(zhàn)略性目標到特定的個人目標。 目標的挑戰(zhàn)性 具有挑戰(zhàn)性的目標更能激發(fā)員工的工作的潛力和斗志。 目標管理的過程 制訂目標 根據(jù)公司、分公司的總體目標，結合本部門工作實踐情況增項目標，確定部門（班組）的分目標，對總目標和上一級目標層層分解。無論在名詞意義上還是在動詞意義上，計劃內(nèi)容都包括 5W1H : what 做什么？目標與內(nèi) why 為什么做？原因 who 誰去做 人員 where 何地做 地點 when 何時做 時間 how 怎樣做 方式、措施、標準 計劃是決定目標并以最好的方式達到這些目標的過程。當她又叫喊時，附近的住戶又打開了電燈，兇手又逃跑了。 二、業(yè)務計劃、財務計劃、人事計劃 從職能空間分類，可將計劃劃分為業(yè)務計劃、財務計劃、人事計劃。解決這類問題沒有一成不變的決策方法和程序，解決這類問題的決策叫“非程序性決策”相應的計劃叫“非程序性計劃 2023年上半年部門工作計劃 以培訓、建立督導標準工作為例分析工作計劃 確立工作目標，分析決策。 編制部門工作計劃 制訂目標計劃中需注意的問題 （ 1）分公司、部門的經(jīng)營管理目標得到有效分解，結合目標、計劃綱要所指引的主要工作。 如 ：督導標準在 3月前、考評體系在 3月份、質(zhì)量管理體系 4月份、收樓準備工作需在收樓前 3個月完成 。 領導就是指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現(xiàn)目標而努力的過程。 讓同事認可你，喜歡你，敬重你，領導才會有效。而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個“異已分子”，自然也很緊張，加速游動。 從這個角度看，鯰魚領導者應該具備如下特質(zhì)： 辦事果斷、雷厲風行；說話算話、強勢作風；倡導創(chuàng)新、結果導向；成就需求、前瞻視野；系統(tǒng)視角、敢于變革。成功不可復制，而成功與否從其思想和習慣開始。 如果他從組織利益的目的，用了不佳的方式做對的工作，也需要給予贊美，同時指引更好的方式和幫助。 【 刺猬法則 】 兩只困倦的刺猬，由于