【正文】 著一系列的調(diào)整和改進(jìn) ?如何建立起與方案式銷售、項(xiàng)目式銷售相配套的組織結(jié)構(gòu) ? ?如何對各業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行有效的遠(yuǎn)程管控，強(qiáng)化核心流程，建立高效的運(yùn)營體系 ? ?如何解決人力資源不足，人才培養(yǎng)方面的問題，并能進(jìn)行有效的績效管理 ? 組織結(jié)構(gòu) ？ 運(yùn)營體系 ？ 人力資源 ？ .... . 10 10 原有的組織結(jié)構(gòu)不能滿足解決方案式的銷售模式和提供網(wǎng)絡(luò)化瀝青混合料供應(yīng)是赤道公司急需解決的問題 可能存在的問題（假設(shè)） ?按職能條塊式的組織功能規(guī)劃，不能適應(yīng)定制化銷售的要求（如：售前技術(shù)支持） ?總部與下屬的連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)設(shè)置各功能部門可能存在重疊 ?生產(chǎn)功能與服務(wù)功能、公司層級的管理功能與基層管理功能界定不清晰、功能配置欠合理 建立高效、扁平、功能復(fù)合的組織結(jié)構(gòu)，是赤道公司急需解決的問題 .... . 11 11 道路建筑與養(yǎng)護(hù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化是個發(fā)展趨勢，這對赤道公司的運(yùn)營體系提出挑戰(zhàn) 可能存在的問題（假設(shè)） ?運(yùn)營體系很難支撐企業(yè)本身的產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)展計(jì)劃 ， 赤道公司目前的這幾塊業(yè)務(wù)需要的管控流程是不同的 ， 管控的側(cè)重點(diǎn)也不同 ?目前存在的流程環(huán)節(jié)較多 ，沒能很好地整合各個業(yè)務(wù) ，造成信息流動緩慢 ， 決策遲滯 ， 責(zé)任不明 ?缺乏一套標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程，來強(qiáng)化研發(fā)、生產(chǎn)和方案式銷售之間的協(xié)調(diào) 建立有效的管控平臺，優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化前后端的協(xié)調(diào)是解決問題的關(guān)鍵 .... . 12 12 赤道公司面臨專業(yè)人才不足、人才培養(yǎng)能力弱的問題，隨著業(yè)務(wù)的拓展，這一矛盾將更為突出 可能存在的問題（假設(shè)） ?多數(shù)員工還不習(xí)慣和適應(yīng)解決方案式銷售 ? “ 空降兵 ” 不能解決企業(yè)實(shí)際問題 ?經(jīng)營處于摸索階段，沒有足夠的知識積累及培養(yǎng)機(jī)制自育人才 ?績效管理和激勵機(jī)制方面存在欠缺 建立績效管理和人員培養(yǎng)機(jī)制，是赤道公司需長期關(guān)注的改善課題 .... . 13 13 遠(yuǎn)卓認(rèn)為要解決以上這些問題，應(yīng)從運(yùn)營體系整體的角度進(jìn)行診斷并統(tǒng)一規(guī)劃，按重點(diǎn)分階段地實(shí)施改善 營銷管理 生產(chǎn)組織模式 核心業(yè)務(wù)流程 組織功能規(guī)劃 績效管理、員工培養(yǎng) ?建立適應(yīng)小批量多品種生產(chǎn)特性的生產(chǎn)組織模式 ?提高模塊化生產(chǎn)能力，提高對訂單批量波動的適應(yīng)性 ?提高對生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量、生產(chǎn)成本的控制力度 ?提高項(xiàng)目式（大客戶）銷售的能力 ?提高渠道管理能力 ?提高產(chǎn)品及市場推廣能力 ?規(guī)范日常銷售業(yè)務(wù)管理 ?建立產(chǎn)銷協(xié)調(diào)機(jī)制 ?優(yōu)化業(yè)務(wù)流程路徑 ?明晰核心業(yè)務(wù)流程部門間的接口 ?明確流程各節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵活動及工作標(biāo)準(zhǔn) ?建立高效、扁平、功能復(fù)合的組織結(jié)構(gòu) ?組織功能規(guī)劃充分支持流程高效運(yùn)行 ?建立基于業(yè)績的績效考評體系 ?建立員工培養(yǎng)機(jī)制 .... . 14 14 ?項(xiàng)目背景 ?項(xiàng)目目標(biāo)及方法 ?項(xiàng)目預(yù)期成果及報(bào)價(jià) ?附錄：遠(yuǎn)卓公司簡介與相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) ?附錄：主要參與人員背景 目錄 .... . 15 15 遠(yuǎn)卓將協(xié)助赤道公司進(jìn)行管理體系和運(yùn)營系統(tǒng)全面評估和改善，以提升效率 公司戰(zhàn)略 組織功能規(guī)劃 運(yùn)營系統(tǒng) ?設(shè)計(jì)高效合理的部門、崗位設(shè)置，明確關(guān)鍵崗位職能，建議合適的任職人員，提升組織效率 ?改善業(yè)務(wù)和管理流程、去除不合理環(huán)節(jié)，加強(qiáng)管理，提升運(yùn)營效率 ?明確合適的發(fā)展戰(zhàn)略，即明確公司的目標(biāo)市場、核心競爭優(yōu)勢及發(fā)展規(guī)劃 ?設(shè)計(jì)公平、富有競爭力的人力資源吸引、考評、激勵等管理政策，調(diào)動人員積極性，提升人力資源效率 ?建立以業(yè)績?yōu)轵?qū)動的績效管理體系和員工培養(yǎng)機(jī)制 人力資源 .... . 16 16 戰(zhàn)略審視和評估 戰(zhàn)略框架 在哪里競爭 如何競爭 時(shí)間上如何把握 公司 營銷 運(yùn)營系統(tǒng) 組織結(jié)構(gòu) 人力資源 研發(fā) ? 細(xì)分市場 ? 主要客戶 ? 產(chǎn)品 /服務(wù) ? 目標(biāo)市場 ? 目標(biāo)領(lǐng)域 ? 業(yè)務(wù)流程向誰傳遞價(jià)值，傳遞什么價(jià)值 ? 組織構(gòu)架應(yīng)如何搭建 ? 人員技能要求導(dǎo)向 ?產(chǎn)品 /服務(wù)滿足什么樣客戶的需求 ? 客戶價(jià)值取向 ? 核心能力 ? 產(chǎn)品 ? 定價(jià) ? 渠道 ? 促銷 ? 加強(qiáng)哪個業(yè)務(wù)流程 ? 權(quán)限如何分配 ? 職責(zé)如何分配 ? 培養(yǎng)哪一類的人（技術(shù)、市場） ?開發(fā)什么樣的新產(chǎn)品，提供什么服務(wù) ? 三年發(fā)展規(guī)劃 ? 年度經(jīng)營計(jì)劃 ? 營銷計(jì)劃 ? 流程改善時(shí)間表 ? 何時(shí)引進(jìn)新的管理工具 ? 組織改善時(shí)間表 ? 招聘計(jì)劃 ? 薪酬計(jì)劃 ?何時(shí)推出新產(chǎn)品 /服務(wù) 運(yùn)營評估和改善 明確運(yùn)營體系診斷和改善的方向 戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)管理支撐體系設(shè)計(jì)與改善的指引方向，遠(yuǎn)卓將首先對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行深刻理解 .... . 17 17 組織功能規(guī)劃 組織功能診斷 組織架構(gòu)設(shè)計(jì) 主要內(nèi)容 ?從戰(zhàn)略、流程的角度，找出目前組織功能規(guī)劃存在的問題 ?制定組織功能規(guī)劃的原則 ?制定組織功能規(guī)劃 ?設(shè)計(jì)組織架構(gòu)圖 ?明確部門的主要職責(zé) ?明確匯報(bào)關(guān)系 ?設(shè)計(jì)關(guān)鍵崗位的職位說明書 組織功能規(guī)劃包括如下內(nèi)容 .... . 18 18 我們將從赤道公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程的角度對目前組織功能進(jìn)行全面診斷 總經(jīng)理 市場部 業(yè)務(wù)部 信息部 財(cái)務(wù)部 目前的組織結(jié)構(gòu) 主要職能 存在主要問題 ?經(jīng)銷體系的發(fā)展 資料準(zhǔn)備 發(fā)展專賣店 ?采購 ?銷售 ?分銷商業(yè)務(wù)管理 ?業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集整理 ?經(jīng)銷商信息的收集 ?網(wǎng)站建設(shè) ?出納、會計(jì)核算 ?分銷渠道管理制度、操作規(guī)范不完善、培訓(xùn) /考核職能弱，難以保證渠道的規(guī)范化運(yùn)作 ?缺少分銷渠道發(fā)展規(guī)劃，市場推廣不足，不利于分步驟、有重點(diǎn)地快速建立分銷體系 ?對市場需求分析不充分，缺少與電裝日常溝通機(jī)制，難以快速豐富產(chǎn)品線 ?對從采購到銷售的物流鏈的管理職能較弱，不能充分保證訂貨期 ?沒有全面支撐分銷管理的信息系統(tǒng) 遠(yuǎn)卓客戶舉例 .... . 19 19 近期 （ 0304年） 針對的主要問題 解決措施 ?需快速建立連鎖分銷體系 ?需建立渠道規(guī)范并嚴(yán)格管理 ?產(chǎn)品線窄，不能完全按需求組貨 ?組貨周期長，無必需的安全庫存 ?沒有全面支撐分銷管理的信息系統(tǒng) ?按車型組貨后要求 XX對上游供應(yīng)方、配件質(zhì)量、配件物流具備較強(qiáng)的管理能力 ?渠道扁平化，為渠道末端提供全面的技術(shù)、配送支持 ?深度分銷 *，對渠道末端進(jìn)行規(guī)范管理 *深度分銷：對渠道末端的存貨狀況、貨架陳列、店面廣告、零售價(jià)等進(jìn)行分銷維持管理，進(jìn)一步加強(qiáng)分銷渠道的規(guī)范性 ?強(qiáng)化市場部渠道規(guī)劃、渠道管理制度、渠道政策制定 /培訓(xùn)及考核職能 ?加強(qiáng)市場部市場推廣職能 ?加強(qiáng)業(yè)務(wù)部市場需求分析、產(chǎn)品線規(guī)劃，及與電裝溝通協(xié)調(diào)職能 ?加強(qiáng)業(yè)務(wù)部對采購 /銷售物流鏈管理職能 ?強(qiáng)化信息系統(tǒng)規(guī)劃 /建設(shè)功能 ?有選擇地進(jìn)行區(qū)域分公司試點(diǎn) ?推廣區(qū)域分公司制，形成區(qū)域式組織結(jié)構(gòu) ?區(qū)域分公司集配送、加盟店管理、培訓(xùn)、技術(shù)支持于一體，成為靠近渠道末端的支持平臺 ?XX總部從操作性職能向規(guī)劃、管控、運(yùn)營支持職能轉(zhuǎn)換 遠(yuǎn)期 （ 05年以后） 并制定針對性的解決措施 遠(yuǎn)卓客戶舉例 .... . 20 20 董事會 總經(jīng)理 市場部 業(yè)務(wù)部 信息部 財(cái)務(wù)部 總經(jīng)辦 分公司 分公司 分公司 * 培訓(xùn)課 開發(fā)課 市場課 采購課 銷售課 資料技術(shù)課 儲運(yùn)課 信息課 IT課 *分公司：在條件成熟的區(qū)域，逐步設(shè)立區(qū)域分公司 推廣課 設(shè)計(jì)組織架構(gòu) 遠(yuǎn)卓客戶舉例 .... . 21 21 組織設(shè)計(jì)除架構(gòu)設(shè)計(jì)外，還要考慮以下等要素，遠(yuǎn)卓將協(xié)助赤道公司來系統(tǒng)地考慮這些問題 44類 型目 標(biāo)? 不區(qū)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域的收益最大化? 紅利 / 資金回收? 對高質(zhì)量企業(yè)的投資典型集團(tuán)總部功能財(cái)務(wù)導(dǎo)向型總部各部門總部各部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略導(dǎo)向型 操作導(dǎo)向型服務(wù)服務(wù)根據(jù)集團(tuán)的整體戰(zhàn)略選擇適當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ剑眄樇瘓F(tuán)公司與上市公司之間的相互關(guān)系組織? 審查戰(zhàn)略計(jì)劃? 提供業(yè)務(wù)發(fā)展所需資金? 審核整體的財(cái)務(wù)目標(biāo)/ 結(jié)果? 為各項(xiàng)業(yè)務(wù)選擇負(fù)責(zé)人? 戰(zhàn)略資源優(yōu)化配置? 協(xié)同效應(yīng)管理? 經(jīng)營者隊(duì)伍管理? 審查和批準(zhǔn)戰(zhàn)略計(jì)劃? 審查和批準(zhǔn)主要項(xiàng)目開支，分配資金? 確定財(cái)務(wù)目標(biāo)，考核財(cái)務(wù)和經(jīng)營業(yè)績? 選派總經(jīng)理，并開發(fā)管理人才? 所有企業(yè)戰(zhàn)略和操作效果最大化? 操作控制，功能和業(yè)務(wù)領(lǐng)域優(yōu)化? 市場份額增長? 戰(zhàn)略計(jì)劃制定? 指導(dǎo)每個主要資本項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作，為項(xiàng)目落實(shí)資金? 確定詳盡的財(cái)務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)，考核整個業(yè)務(wù)的業(yè)績? 選派總經(jīng)理，直接參與詳細(xì)的管理人員