【正文】 理低 開放，廉價(jià)， 自由 質(zhì)量低趨勢(shì)目前政府管制未放開，國(guó)際上有較多國(guó)家已放開。 兩種趨勢(shì)導(dǎo)致兩種結(jié)果： FMS提供機(jī)動(dòng)靈活且簡(jiǎn)單易行的一體化產(chǎn)品； FMC提供一站式服務(wù)并使客戶可以根據(jù)需要選擇固定網(wǎng)絡(luò)或移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。在芬蘭， 35％的家庭不再使用固定網(wǎng)絡(luò)。多種信息產(chǎn)品已經(jīng)形成規(guī)模信息產(chǎn)業(yè)將聚合形成新的綜合信息服務(wù)市場(chǎng)， ICT服務(wù)市場(chǎng)將會(huì)形成行業(yè)變遷分析信息服務(wù)方興未艾27?網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)分離?用戶的需求個(gè)性化電信行業(yè)幾個(gè)演變的趨勢(shì)?行業(yè)邊界重新調(diào)整?電信業(yè)更加開發(fā)?話音通信到信息通信?規(guī)模經(jīng)濟(jì)－比特經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)規(guī)律技術(shù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局行業(yè)變遷分析28電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者 廣播電視業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一的用戶業(yè)務(wù)多種接入方式（接入資源共享）信息資源傳輸資源融合后的網(wǎng)絡(luò)能力基本相同多個(gè)運(yùn)營(yíng)者共享信息資源多個(gè)業(yè)務(wù)共享傳輸資源行業(yè)變遷分析29網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)通信未來(lái)的電信產(chǎn)業(yè)將在網(wǎng)絡(luò)、終端、業(yè)務(wù)和服務(wù)三個(gè)層面上進(jìn)一步融合橫向融合縱向整合 系統(tǒng)設(shè)備 系統(tǒng)集成 信息服務(wù) 終端制造全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)廣電信息家電金融娛樂移動(dòng)業(yè)務(wù)固定業(yè)務(wù)多媒體信息服務(wù)行業(yè)變遷分析30眾多的競(jìng)爭(zhēng)者開始蠶食運(yùn)營(yíng)商的領(lǐng)地電信運(yùn)營(yíng)商終端外資民營(yíng)資金業(yè)務(wù)提供商其他的網(wǎng)絡(luò)提供商接入服務(wù)提供商…新的技術(shù)行業(yè)變遷分析31通信向傳統(tǒng)行業(yè)滲透過(guò)程中，遇到行業(yè)間壁壘電信運(yùn)營(yíng)商傳媒娛樂金融廣電服務(wù)……移動(dòng)雜志新聞信息音樂下載在線視頻手機(jī)支付寬帶接入IPTV電子訂票行業(yè)變遷分析32行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)在加劇SP的討價(jià)還價(jià)能力會(huì)變強(qiáng)用戶的討價(jià)還價(jià)能力在增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)在價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)有所加強(qiáng)替代競(jìng)爭(zhēng)和直接競(jìng)爭(zhēng)縱橫交錯(cuò)終端和設(shè)備商也會(huì)迂回進(jìn)攻行業(yè)融合專利競(jìng)爭(zhēng)意愿競(jìng)爭(zhēng)捆綁競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)變遷分析33捆綁式營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)方式會(huì)大顯身手競(jìng)爭(zhēng)的加劇和全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，促使捆綁營(yíng)銷成為重要的競(jìng)爭(zhēng)手段。移動(dòng)通信將在一段時(shí)間內(nèi)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。公司自己預(yù)定數(shù)據(jù)根據(jù)當(dāng)年考核指標(biāo)及重大戰(zhàn)略舉措確立分析的一級(jí)指標(biāo)體系同比、環(huán)比、絕對(duì)值、增長(zhǎng)率、結(jié)構(gòu)、比重等15經(jīng)營(yíng)分析流程確立分析目的列舉現(xiàn)象準(zhǔn)備資料提出假設(shè)計(jì)算驗(yàn)證尋找可依據(jù)的宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)管理論分析結(jié)果提出策略問(wèn)題挖掘16經(jīng)營(yíng)分析方法常規(guī)分析方法趨勢(shì)分析 比較分析 結(jié)構(gòu)分析專題分析方法市場(chǎng)彈性分析 消費(fèi)傾向分析 競(jìng)爭(zhēng)博弈分析?利用數(shù)學(xué)模型法測(cè)定動(dòng)態(tài)數(shù)列的長(zhǎng)期發(fā)展趨勢(shì)：?同時(shí)，剔除季節(jié)變動(dòng)的影響同比發(fā)展速度：說(shuō)明本期發(fā)展水平與去年同期發(fā)展水平對(duì)比而達(dá)到的相對(duì)發(fā)展速度環(huán)比發(fā)展速度：是報(bào)告期水平與前一時(shí)期水平之比，表明現(xiàn)象逐期的發(fā)展速度?用于收入結(jié)構(gòu)分析、成本結(jié)構(gòu)分析等各組（或部分）總量總體總量資本開支完成結(jié)構(gòu)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)期努力市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)潛量市場(chǎng)需求營(yíng)銷彈性市場(chǎng)基礎(chǔ)需求?市場(chǎng)調(diào)查 —— 隨機(jī)抽樣測(cè)評(píng)用戶對(duì)營(yíng)銷策略的偏好；?號(hào)碼級(jí)預(yù)演 —— 隨機(jī)抽取用戶進(jìn)行號(hào)碼選用營(yíng)銷策略的篩選?號(hào)碼追蹤 —— 對(duì)選擇營(yíng)銷策略的用戶進(jìn)行跟蹤分析神州行 動(dòng)感地帶競(jìng)爭(zhēng)地圖面積：用戶數(shù)可獲得性全球通聯(lián)通 C聯(lián)通 G小靈通大眾卡價(jià)值貢獻(xiàn)17經(jīng)營(yíng)分析方法定性分析方法五力分析 SWOT分析 PEST分析定量分析方法動(dòng)態(tài)序列 回歸分析 相關(guān)性分析本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供方潛在進(jìn)入者替代品買方機(jī)會(huì) O12n12n12n12n…………優(yōu)勢(shì) S 弱勢(shì) W威脅 T利用機(jī)會(huì)克服弱勢(shì)減少弱勢(shì)回避威脅利用優(yōu)勢(shì)回避威脅發(fā)揮優(yōu)勢(shì)利用機(jī)會(huì)SO WOST WT經(jīng)濟(jì)環(huán)境政治環(huán)境 技術(shù)環(huán)境社會(huì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貨幣政策產(chǎn)品生命周期政治體制管制政策人口、地理生活方式企業(yè)長(zhǎng)期趨勢(shì)1 2 3 4 季季節(jié)變動(dòng)1 2 3 4 季回歸分析是尋求一個(gè)隨機(jī)變量 Y對(duì)另一個(gè)或一組（隨機(jī)或非隨機(jī)）變量 X1， … ， Xn的隨機(jī)相依關(guān)系的一種統(tǒng)計(jì)分析方法。統(tǒng)計(jì)方法及工具(SAS/SPSS/EXCEL)管理分析工具、經(jīng)濟(jì)理論、社會(huì)學(xué)理論行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)工具領(lǐng)域事前、事中、事后近期、中期、遠(yuǎn)期宏觀、中觀、微觀現(xiàn)象、原因（事實(shí)）、建議拓展視野、積累知識(shí)、提升素質(zhì)做好經(jīng)營(yíng)分析常規(guī)分析、問(wèn)題分析經(jīng)營(yíng)分析方法14經(jīng)營(yíng)分析流程確立分析目的細(xì)化一級(jí)指標(biāo)到二級(jí)或更低級(jí)確立兩級(jí)指標(biāo)的預(yù)期值計(jì)算比較預(yù)期值判定現(xiàn)狀預(yù)測(cè)未來(lái)撰寫報(bào)告常規(guī)分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題問(wèn)題挖掘 外部環(huán)境，各種理論應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)值的確定： 1。完善的制度流程，提供組織保證數(shù)字資料含蓋了計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)、用戶信息數(shù)據(jù)、市場(chǎng)調(diào)查、社會(huì)統(tǒng)計(jì)二手資料等文字資料包括國(guó)家及區(qū)域經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)管制政策、用戶消費(fèi)情況、競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)情況經(jīng)營(yíng)分析方法12不斷積累，做好短期分析和長(zhǎng)期分析的計(jì)劃工作對(duì)某些分析需要長(zhǎng)期跟蹤，積累歷史數(shù)據(jù)，才能有結(jié)論。內(nèi)容包括數(shù)字和文字。6經(jīng)營(yíng)分析的目的事前：決策支持事中：實(shí)施監(jiān)控事后：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估評(píng)估公司現(xiàn)狀 綜合分析宏觀環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況預(yù)測(cè)未來(lái)，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)建立監(jiān)控指標(biāo)體系，確立標(biāo)準(zhǔn)值，以實(shí)時(shí)監(jiān)控公司各項(xiàng)指標(biāo)的發(fā)展情況，做到過(guò)程控制。電信企業(yè)如何做好經(jīng)營(yíng)分析2目錄經(jīng)營(yíng)分析概述1.經(jīng)營(yíng)分析方法2.經(jīng)營(yíng)分析的應(yīng)用3.經(jīng)營(yíng)分析的組織4.3經(jīng)營(yíng)分析的必要性外部環(huán)境風(fēng)云變幻 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨復(fù)雜 公司管理日新月異公司需要實(shí)時(shí)關(guān)注外部環(huán)境的變化對(duì)公司的機(jī)遇和影響?區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略?信息化發(fā)展戰(zhàn)略?3G牌照的發(fā)放?市場(chǎng)的對(duì)外開放?面向客戶的內(nèi)部流程?精細(xì)化管理的要求公司需要實(shí)時(shí)關(guān)注行業(yè)政策的出臺(tái)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略對(duì)公司的影響公司需要監(jiān)控和評(píng)估各項(xiàng)指標(biāo)的發(fā)展情況，做到過(guò)程控制、科學(xué)評(píng)估4經(jīng)營(yíng)分析概述經(jīng)營(yíng)分析的內(nèi)容體系經(jīng)營(yíng)分析的目的和意義經(jīng)營(yíng)分析應(yīng)關(guān)注的分析點(diǎn)※※※5經(jīng)營(yíng)分析的內(nèi)容體系微觀：經(jīng)營(yíng)狀況分析中觀：行業(yè)市場(chǎng)分析宏觀：外部環(huán)境分析完整的經(jīng)營(yíng)分析內(nèi)容體系應(yīng)該包括微觀、中觀和宏觀三個(gè)層面主要分析公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)狀況，包括對(duì)于各部門 KPI指標(biāo)的分析等。公司層面評(píng)估 部門層面評(píng)估評(píng)估內(nèi)容 公司的盈利能力、收入狀況等部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)發(fā)展情況等7新業(yè)務(wù)用戶數(shù)新業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)量用戶到達(dá)數(shù)凈增用戶數(shù)運(yùn)營(yíng)收入運(yùn)營(yíng)支出凈利潤(rùn)ARPU資費(fèi)集團(tuán)用戶到達(dá)數(shù)集團(tuán)信息化普及使用率市場(chǎng) /用戶 網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù) 新業(yè)務(wù) 集團(tuán)客戶EBITDA市場(chǎng)占有率 新業(yè)務(wù)收入用戶存活率網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量狀況網(wǎng)絡(luò)資源利用情況GPRS、 PDP激活成功情況集團(tuán)用戶收入MOU話務(wù)量流向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資費(fèi)用戶數(shù)網(wǎng)絡(luò)用戶離網(wǎng)率用戶欠費(fèi)情況高價(jià)值用戶目前的經(jīng)營(yíng)分析指標(biāo)體系缺失 效益分析缺失 市場(chǎng)空間分析、家庭用戶分析缺失 新業(yè)務(wù)消費(fèi)情況分析缺失 集團(tuán)客戶收入結(jié)構(gòu)分析缺失 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)手段分析總體缺失