市場銷售人員訓練管理-wenkub
2023-02-02 14:07:43 本頁面
【正文】 ? 銷售準備 ? 接近客戶 ? 進入銷售主題 ? 調查以及詢問 ? 產品說明 ? 展示的技巧 ? 建議書 ? 締結 二、 如何使客戶留下美好的第一印象 ? 穿著打扮 ? 職業(yè)禮儀 三、 了解你的產品 ? 產品的硬件特性 ? 產品的軟件特性 ? 使用知識 ? 交易條件 ? 相關知識 四、 了解產品的市場情況 ? 了解客戶行業(yè)狀況 ? 了解客戶使用狀況 ? 了解競爭狀況 ? 把握區(qū)域潛力 五、 如何尋找潛在客戶 （銷售給誰？） ? 發(fā)掘潛在客戶的方法 ? 尋找潛在客戶的渠道 ? 增加潛在客戶的涵蓋率 市場 目標客戶 接觸目標客戶 訪問有望客戶 日報表 記錄客戶管理表 準備每日訪問計劃 日報表 記錄有望客戶管理 表及月度訪問計劃 表實績部分 列舉有望客戶 訪問活動… ………… ………… ………… 六、 與客戶接觸的技巧 電話接近客戶的技巧 準備的技巧 電話接通后的技巧 引起興趣的技巧 訴說電話拜訪理由的技巧 結束電話的技巧 使用信函接近客戶的技巧 撰寫銷售信函的主要技巧有三點： 要簡潔、有重點。不要過于表露希望拜訪客戶的迫切心。 異議產生的原因 原因在客戶 原因在銷售人員本人 處理異議的原則 l、事前做好準備 選擇恰當的時機 爭辯是銷售的第一大忌 銷售人員要給客戶留 “ 面子 ” 客戶異議處理技巧 忽視法 補償法 太極法 詢
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